Chun gnó rathúil a bheith agat, ní mór duit an duine amháin seo a choinneáil sásta: do chustaiméir!
Níl tú ag iarraidh seans ar bith cur le taitneamh do chustaiméirí a fhágáil amach. Má theastaíonn ó do ghnó seachadtaí an mhíle dheireanach a dhéanamh nó iarratais ar sheirbhís cliant a chomhlíonadh, is pointe tadhaill é sin ba cheart duit a bheith ag úsáid giarála chun seirbhís den scoth a sholáthar do chustaiméirí.
Cuidíonn athbhreithnithe agus moltaí ó chustaiméirí sásta le díolacháin a mhéadú. Tá sé níos cost-éifeachtaí freisin custaiméirí a choinneáil ná leanúint ar aghaidh ag fáil cinn nua. Cuidíonn seirbhís chustaiméara den scoth leat seasamh amach ón gcomórtas.
Chun do chustaiméirí a choinneáil sásta, cuir glaoch taispeána in áirithe anois or cláraigh le triail saor in aisce de Pleanálaí Bealaí Zeo!
Faigh amach conas is féidir le bogearraí barrfheabhsaithe bealaigh mar Zeo Route Planner cabhrú le do ghnó seirbhís do chustaiméirí a fheabhsú.
1. Cuir sliotáin ama is fearr leis an gcustaiméir
B’fhéidir gur mhaith le do chustaiméirí an t-iarratas seachadta/seirbhíse a chomhlíonadh laistigh de shliotán ama ar leith agus a gcuid sceidil ghnóthach á gcur san áireamh. Má sroicheann tú an custaiméir ag am ar bith eile d’fhéadfadh sé go gcaillfí seachadtaí agus go mbeidh custaiméirí míshásta. Is féidir leat an sliotán ama is fearr leis an gcustaiméir a chur leis agus an bealach á phleanáil agat.
2. Comhroinn sonraí turais leis an gcustaiméir
Ligeann ár bhfeidhmchlár tiománaithe do thiománaithe sonraí turais a roinnt go díreach leis an gcustaiméir. Is féidir é seo a úsáid chun an suíomh beo agus sonraí teagmhála an tiománaí a sheoladh chuig an gcustaiméir. Cuidíonn suíomh beo leis an gcustaiméir a choinneáil cothrom le dáta maidir leis an am seachadta cruinn. Breathnaigh ar ár mblag le fáil amach conas sonraí turais a roinnt le custaiméirí.
3. Cuir nótaí turais leis chun freastal ar iarratais an chustaiméara
Uaireanta is féidir go mbeidh iarratais ar leith ag custaiméirí mar ba chóir don duine seachadta an clog a ghlaoch seachas an bosca a ghlaoch nó a choinneáil ag an doras. Is féidir leat nótaí turais do na tiománaithe a chur leis agus sonraí an chustaiméara á gcur leis. Cuidíonn sé seo leis an taithí seachadta a oiriúnú de réir riachtanais na gcustaiméirí.
4. Cruthúnas seachadta
Ag baint úsáide as an app tiománaí, is féidir leis an tiománaí cruthúnas seachadta a bhailiú ar 2 bhealach: síniú digiteach an chustaiméara a bhailiú agus mura bhfuil an custaiméir ar fáil ansin cliceáil ar phictiúr den phacáiste tar éis é a fhágáil in áit shábháilte. Roinntear an pictiúr leis an gcustaiméir. Cuidíonn sé seo leis an gcumarsáid idir an custaiméir agus an gnó a laghdú ar eagla go mbeadh aon imní ar an gcustaiméir maidir leis an seachadadh.
5. Nuashonruithe fíor-ama ar an mbealach
Ligean le rá go bhfuil do thiománaí ar an mbealach chun an seachadadh nó iarratas seirbhíse custaiméara a dhéanamh. Tá méadú gan choinne ar an trácht mar gheall ar thimpiste nó tógáil leanúnach ar bhealach an tiománaí. Cuidíonn an pleanálaí bealaigh tríd an mbealach a nuashonrú i bhfíor-am chun bealach optamaithe eile a sholáthar don tiománaí agus cinntíonn sé nach gcuirtear moill ar sheachadadh an chustaiméara.
6. Leithdháileadh tiománaithe scil-bhunaithe
Bíonn pleanálaí bealaigh áisiúil má tá tú i ngnó a éilíonn go bhfuil jab le déanamh i seicheamh ag daoine a bhfuil leibhéil éagsúla scileanna acu (mar shampla tógáil & cothabháil) nó má éilíonn an raon seirbhísí poist éagsúla le déanamh ag daoine éagsúla. scileanna (cúram sláinte mar shampla). Is féidir leat scileanna sonracha a mhapáil do na tiománaithe. Agus stadanna á gcur leis, is féidir an riachtanas scileanna ag stad a chur leis. Déanfaidh Zeo Route Planner an bealach a bharrfheabhsú tríd an tiománaí a bhfuil na scileanna riachtanacha aige a chur chuig an stad ceart agus feabhsóidh sé sástacht na gcustaiméirí. Léigh ár mblag chun tuilleadh a fhoghlaim faoi bharrfheabhsú scil-bhunaithe.
Chun achoimre
Tá sásamh na gcustaiméirí ríthábhachtach do do ghnó agus ba cheart duit leas a bhaint as pleanálaí bealaigh Zeo le haghaidh seirbhís fheabhsaithe do chustaiméirí. Cuidíonn ár bpleanálaí bealaigh le seachadtaí a dhéanamh de réir na sliotán ama is fearr le custaiméirí, sonraí turais a roinnt leis an gcustaiméir, nótaí turais a chur leis, cruthúnas seachadta a thaifeadadh, barrfheabhsú scil-bhunaithe agus fiú na bealaí a nuashonrú i bhfíor-am.
