Kun kuluttajat ovat tottuneet ajatuksiin verkkokaupoista, samana päivänä on yhä tärkeämpi palvelu asiakkaille. Samanpäivän toimituspalvelumarkkinoiden odotetaan kasvavan vuodesta 6.43 miljardia dollaria vuonna 2022 ja 13.32 miljardia dollaria vuonna 2026 globaalilla tasolla.
Tällaisten kanssa Amazon, Walmart ja Target Tarjoamalla saman päivän toimituspalvelun, on tullut tärkeäksi, että paikalliset yritykset tutkivat saman päivän toimitusta säilyttääkseen kilpailukykynsä. Tämä tarkoittaa, että kalustopäälliköillä, jotka vastaavat tuotteiden toimittamisesta asiakkaille, on keskeinen rooli sen varmistamisessa, että toimitukset tapahtuvat ajallaan.
Saman päivän toimittaminen ei ole helppoa, ja siinä on omat haasteensa. Tässä blogissa tarkastellaan haasteita yksityiskohtaisesti ja keskustellaan myös siitä, kuinka saman päivän toimitukset voidaan hallita tehokkaasti menestyvän liiketoiminnan kannalta.
Mikä on saman päivän toimitus?
Saman päivän toimitus tarkoittaa, että tilaus toimitetaan asiakkaalle kuluessa 24 tuntia sen sijoittamisesta. Asiakas saa tilauksensa samana päivänä, jos tilaus on tehty päivän ensimmäisellä puoliskolla. Jos tilaus kuitenkin tehdään illalla, se voidaan toimittaa seuraavana päivänä. Saman päivän toimitus tarjoaa yritykselle kilpailuedun.
Haasteita saman päivän toimituksessa:
- Tehoton reittisuunnittelu Lupaus saman päivän toimituksesta asettaa yritykselle valtavia paineita. Aika ei riitä reittien suunnitteluun. Se on vielä vaikeampaa, jos tilausten määrä on suuri. Reitin suunnittelu on altis virheille, jos se tehdään manuaalisesti tai vanhentuneella lähetysohjelmistolla. Hyppää a 30 minuutin demopuhelu ymmärtääksesi, kuinka Zeo voi yksinkertaistaa reitin suunnittelua yrityksellesi!
- Rajoitettu toimitushenkilöstö ja ajoneuvot - On vain niin paljon toimitushenkilökunta voit vuokrata ja lisätä ajoneuvoja kalustoosi säilyttäen samalla terveen tuloksen. Sinun on varmistettava, että tilaukset toteutuvat käyttämällä käytettävissä olevaa henkilökuntaa ja ajoneuvoja tehokkaasti. Tällaisessa ympäristössä, jossa toimituksen nopeus on avainasemassa, on tärkeää palkata ammattitaitoista toimitus- ja kalustonhallintahenkilöstöä.
- korkeat kustannukset - Valmistuksen hinta viimeisen kilometrin toimitukset lasketaan yhteen, koska se sisältää työvoimakustannukset, polttoainekustannukset, ohjelmistokustannukset, käänteisen logistiikan kustannukset ja toimituslaitteiden kustannukset. Viimeisen kilometrin toimituskulut -lomake 53% toimituskuluista. Lue lisää: Kuinka reitin optimointiohjelmisto auttaa sinua säästämään rahaa
- Koordinointi eri järjestelmien välillä – Jotta saman päivän toimitus onnistuisi, eri järjestelmien tarkka ja nopea koordinointi on välttämätöntä. Kun asiakas on valmis tekemään tilauksen, varastonhallintajärjestelmä tarkistaa, onko tuotetta varastossa ja reittisuunnitteluohjelmisto tarkistaa tilauksen täyttämiseen tarvittavien kuljettajien saatavuuden. Vastaavasti oikea toimitusaika näytetään asiakkaalle.
- Seurannan näkyvyys – Asiakkaat odottavat näkyvyyttä tilaustensa liikkeissä. Manuaalisella suunnittelulla kaluston seuranta on työlästä, etkä voi tarjota asiakkaille reaaliaikaisia päivityksiä. Ilman toimituksen seuranta, on vaikea välttää odottamattomista syistä johtuvia viivästyksiä.
Kuinka hallita saman päivän toimituksia?
Investoi reitin suunnittelu- ja optimointiohjelmistoon
Investoinnit reitin suunnittelu ja optimointiohjelmisto maksaa sinulle osinkoja tehokkuuden ja tarkkuuden suhteen. Reitinsuunnittelija, jonka toimitusaika on vain 24 tuntia, säästää aikaasi luomalla tehokkaimman reitin muutamassa sekunnissa. Se varmistaa myös kuljettajien ja ajoneuvojen tehokkaan käytön, jotta tilaus saapuu asiakkaalle ajoissa.
Tilaa ilmainen kokeilu of Zeo reittisuunnittelija ja todista sen voima itse!
Lue lisää: 7 etsittävää ominaisuutta reitinsuunnitteluohjelmistossa
Erätoimitus
Onko katkaisuaika toimitusten tekemiseen samana päivänä ja asiakkaalle läpinäkyväksi. Tämä auttaa asettamaan oikeat odotukset sekä asiakkaille että kuljettajille. Voit näyttää uloskirjautumissivulla, että vain (esimerkiksi) klo 3 mennessä saapuneet tilaukset toimitetaan samana päivänä. Klo 3 jälkeen tehdyt tilaukset toimitetaan seuraavana päivänä.
Saman päivän toimituksen katkaisuaika
Onko katkaisuaika toimitusten tekemiseen samana päivänä ja asiakkaalle läpinäkyväksi. Tämä auttaa asettamaan oikeat odotukset sekä asiakkaille että kuljettajille. Voit näyttää uloskirjautumissivulla, että vain (esimerkiksi) klo 3 mennessä saapuneet tilaukset toimitetaan samana päivänä. Klo 3 jälkeen tehdyt tilaukset toimitetaan seuraavana päivänä.
Varastojen tai myymälöiden strateginen sijainti
Valitse varaston tai pimeiden myymälöiden sijainti strategisesti. Sijainnin tulee olla sellainen, että useita alueita, joilta saadaan suurempi prosenttiosuus tilauksista, voidaan palvella helposti. Voit myös rajoittaa saman päivän toimituksen postinumeroihin tietyllä säteellä varastosta, mikä on taloudellisesti mahdollista.
Kuljettajien kouluttaminen
Toimituksissa, jotka on tehtävä niin lyhyessä ajassa, kuljettajien on oltava taitavia seuraamaan reittiä ja käsittelemään toimituksia. Koulutettu kuljettajatiimi varmistaa, että toimituksen viimeinen vaihe voidaan suorittaa onnistuneesti.
Yhteenveto
Yrityksillä ei ole enää varaa jättää huomioimatta saman päivän toimituspalvelua, jos he haluavat säilyttää asiakkaansa. Vaikka saman päivän toimittaminen on vaikeaa pienille ja keskisuurille yrityksille, se on saavutettavissa oikeilla strategioilla ja tekniikalla.
