Viime vuosina sähköisen kaupankäynnin nousu ja nopeampien ja kätevämpien toimitusvaihtoehtojen kysyntä on johtanut hyperlokaalisten toimituspalvelujen syntymiseen.
Hyperlocal-toimitussovellusten liikevaihto oli 952.7 miljoonaa Yhdysvaltain dollaria vuonna 2021, ja sen odotetaan saavuttavan US $ 8856.6 miljoonaa.
Kun hyperpaikallinen toimitus saa enemmän vetovoimaa ja kuluttajat tottuvat saamaan toimituksensa lähes välittömästi, paluuta ei ole!
Ymmärretään, mitä hyperlocal-toimitus on, miten se eroaa viimeisen kilometrin toimituksesta, mitä haasteita se sisältää ja kuinka reitin optimointi voi auttaa voittamaan haasteet.
Mikä on hyperlokaalinen toimitus?
Hyperlokaalinen tarkoittaa pientä maantieteellistä aluetta. Hyperpaikallinen toimitus viittaa tavaroiden toimitus ja palvelut alkaen paikalliset kaupat tai yrityksiä suoraan asiakkaille rajoitetulla alueella tai pin-koodilla. Se sisältää tyypillisesti teknologian, kuten mobiilisovellusten, verkkosivustojen ja logistiikkaalustojen, käytön tilaus-, maksu- ja toimitusprosessin helpottamiseksi.
Hyperlocal-toimitus mahdollistaa asiakkaiden tilausten nopean täyttämisen 15 minuutista muutamaan tuntiin. Se soveltuu hyvin lyhyellä varoitusajalla tarvittavien tavaroiden toimittamiseen, esim päivittäistavarat, lääkkeet ja ravintolaruoka. Kotitalouspalvelut, kuten korjaukset, salonkipalvelut, siivous, tuholaistorjunta jne. kuuluvat myös hyperlocal-toimituksen piiriin.
Katsotaanpa esimerkkiä – Asiakas ei voi hyvin ja haluaa tietyn lääkkeen toimitettavaksi hänen kotiovelleen. Hän voi siirtyä hyperlokaaliselle jakelualustalle, joka tarjoaa lääkkeiden toimituksen ja tehdä tilauksen. Jakelualusta turvaa lääkkeen paikallisesta myymälästä ja toimittaa sen asiakkaalle luvatussa saapumisajan kuluessa.
Hyperpaikallinen toimitus hyödyttää asiakkaita mukavuuden kannalta ja hyödyttää paikallisia myymälöitä laajemman asiakastavoittavuuden vuoksi.
Ero hyperlocal-toimituksen ja viimeisen kilometrin toimituksen välillä
Sekä hyperlokaalinen toimitus että viimeinen toimitus tarkoittaa tavaroiden toimittamista myymälästä/varastosta asiakkaan ovelle. Mutta näiden kahden välillä on joitain perustavanlaatuisia eroja:
- Viimeisen mailin toimitus voi palvella paljon laajempaa maantieteellistä aluetta, kun taas hyperlokaalinen toimitus palvelee rajoitettuja alueita.
- Viimeisen kilometrin toimitus kestää kauemmin, ennen kuin toimitus on suoritettu loppuun. Hyperlocal toimitus suoritetaan muutaman tunnin sisällä.
- Hyperlocal toimitus tehdään yleensä pienemmille tuotteille, joilla on pienempi paino ja tilavuus. Viimeisen kilometrin toimitus voidaan tehdä mille tahansa tuotteelle sen painosta ja tilavuudesta riippumatta.
- Hyperlocal-toimitus soveltuu rajoitetuille tuotteille, kuten päivittäistavarat, lääkkeet jne., mutta viimeinen toimitus voidaan tehdä mitä tahansa elektroniikasta vaatteisiin.
Mitkä ovat hyperlokaalisen toimituksen haasteet?
- Kasvavat asiakkaiden odotukset
Asiakkaiden odotukset toimitusnopeuden suhteen ovat kasvamassa. He haluavat, että tuotteet toimitetaan mahdollisimman pian. On haastavaa täyttää odotukset ja samalla varmistaa kuljettajien turvallisuus.
- Tehottomat reitit
Kun kuljettajat eivät kulje optimoitua reittiä, se johtaa usein myöhästyneisiin toimituksiin ja lisää myös kustannuksia.
- ETA:n noudattaminen
Tarkan saapumisajan ilmoittaminen asiakkaalle ja sen noudattaminen on haaste. Asiakkaat haluavat näkyvyyttä tilaustensa liikkeissä. Tilauksen ajoissa saapumisen varmistaminen lisää painetta, kun tilauksessa on jo tiukka toimitusikkuna.
- Vanha tekniikka ja ohjelmistot
Perinteisten ohjelmistojen käyttö hidastaa toimintaa, kun tarvitaan tehokasta liiketoimintaa. Vanhentuneeseen tekniikkaan luottaminen voi johtaa huonoon reittisuunnitteluun ja kapasiteetin käyttöasteeseen. Se ei myöskään tarjoa reaaliaikaisia seurantaominaisuuksia.
- Virheitä toimituksissa
Kun tilausmäärä on suuri, se voi johtaa toimituksiin väärään osoitteeseen. Useiden matkojen tekeminen samaan osoitteeseen nostaa toimituskustannuksia ja vaikuttaa negatiivisesti tulokseen.
- Toimitustyövoiman hallinta
Toimitushenkilöstön johtamisesta tulee haaste, kun tilausten määrä nousee yllättäen. Vaikka festivaaleilla ja erikoispäivinä sitä voidaan ennakoida, päivän sisällä tapahtuvaa tilausten kasvua on vaikea hallita kiinteällä toimitusajurimäärällä.
Kuinka reitin optimointi auttaa murtamaan hyperlokaalisen toimituksen?
Reitin optimointi on avainasemassa sujuvan hyperlokaalisen toimitustoiminnan varmistamisessa.
- Nopeammat toimitukset
Kuljettajat pystyvät toimittamaan nopeammin, kun heillä on käytettävissään optimoitu reitti. Reitin optimointiohjelmisto tarjoaa paitsi lyhimmän reitin etäisyyden suhteen, myös tehokkaimman reitin ajallisesti ja kustannuksiltaan.
Lue lisää: 5 tapaa optimoida toimitusreitit tehokkuuden parantamiseksi - Seurannan näkyvyys
Toimituspäällikkö saa näkyvyyttä toimituksen etenemiseen reittisuunnittelijan avulla. Sen avulla he voivat toimia nopeasti odottamattomien viivästysten sattuessa.
- Tarkat saapumisajat
Reitin optimointiohjelmisto tarjoaa tarkat saapumisajat ja ne voidaan välittää asiakkaalle.
- Työvoiman optimaalinen käyttö
Reitin suunnittelussa ja jakamisessa otetaan huomioon kuljettajien saatavuus ja ajoneuvojen kapasiteetti maksimaalisen käyttöasteen varmistamiseksi.
- Asiakasviestintä
Kuljetuskuljettajat voivat olla suoraan yhteydessä asiakkaan kanssa reittisuunnittelijasovelluksen kautta. He voivat lähettää mukautetun viestin seurantalinkin kanssa pitääkseen heidät ajan tasalla tilauksensa edistymisestä. Tämä lisää asiakastyytyväisyyttä.
Hyppää a 30 minuutin demopuhelu ymmärtääksesi, kuinka Zeo Route Planner voi virtaviivaistaa toimituksiasi!
Yhteenveto
Menestyvän hyperlokaalisen jakeluyrityksen rakentaminen on erittäin haastavaa. Mutta kun otetaan huomioon asiakkaiden kasvavat vaatimukset, se on tapa edetä. Se vaatii paljon vaivaa toimitusten hallinnassa. Ohjelmistojen, kuten reitin optimoinnin, hyödyntäminen tarjoaa vahvan tuen ja helpottaa kuljettajien elämää!
