Palvelualalla on vaikea erottautua kilpailijoista. Saatat ajatella hinnasta kilpailemista, mutta se vahingoittaa lopulta yritystäsi.
Yksi tapa erottua kilpailijoista on olla tunnettu asiakaspalvelustaan. Kenttäpalvelujohtajana sinun on täytettävä asiakkaiden odotukset paitsi palvelun toimittamisen, myös asiakkaan ajallaan saavuttamisen suhteen.
Päivittäisten reittien suunnittelu voi olla monimutkaista, koska kahta samanlaista reittiä ei ole. Lisäksi, jos vietät enemmän aikaa matkalla asiakkaan tavoittamiseen, se merkitsisi vähemmän palvelupyyntöjä, jotka täytetään päivässä. Tämä merkitsisi paitsi pienempiä tuloja myös korkeampia polttoaine- ja ylläpitokustannuksia.
Tässä on reitin optimointi tulee kuvaan!
Reitin optimointi tarkoittaa suunnittelua eniten kustannustehokas ja aikatehokas reitti joukkueellesi. Se ei tarkoita vain lyhimmän reitin löytämistä pisteen A ja pisteen B välillä, vaan tehokkaan reitin suunnittelua useita pysähdyksiä ja rajoituksia.
Hyppää a nopea demopuhelu oppiaksesi kuinka Zeo voi helposti tarjota optimoituja reittejä johtajillesi!
Miten reitin optimointi auttaa kenttäpalvelujohtajia?
-
Tarjoaa tehokkaimmat reitit
Reitin optimointi auttaa sinua suunnittelemaan tehokkaimman reitin muutamassa sekunnissa kenttäpalvelujohtajallesi. Koska johtaja seuraa optimoitua reittiä, se auttaa yritystä säästämään polttoainekustannuksia. Se auttaa myös hallitsemaan huoltokustannuksia, koska ajoneuvo kuluu vähemmän.
-
Ottaa taidot huomioon optimoinnissa
Reitin optimointiohjelmistolla, kuten Zeo, voit luoda profiileja alan johtajistasi heidän taitojensa kanssa. Reittejä optimoitaessa huomioidaan tarvittavat taidot. Näin varmistetaan, että oikeat taidot omaava johtaja tavoittaa asiakkaan ja työ valmistuu heti ensimmäisellä käynnillä.
Lue lisää: Ammattitaitoon perustuva työtehtävä -
Säästää aikaa
Reitin optimointiohjelmiston avulla reitin suunnitteluun kuluu paljon vähemmän aikaa joka päivä. Se tarkoittaa myös sitä, että asiakkaiden luokse matkustamiseen kuluu vähemmän aikaa. Tämä säästetty aika voidaan käyttää useampien pyyntöjen hoitamiseen päivässä.
-
Paranna asiakastyytyväisyyttä
Reittisuunnittelija auttaa sinua laskemaan tarkempia saapumisaikaa ja välittämään sen asiakkaalle. Se, että asiakas voi seurata johtajan elävää sijaintia, lisää positiivista kokemusta. Asiakastyytyväisyys kasvaa, kun johtaja tavoittaa asiakkaan ajoissa.
Asiakkaat etsivät aina luotettavia ja tehokkaita palveluntarjoajia. Poikkeuksellinen asiakaspalvelu auttaa sinua saavuttamaan heidän luottamuksensa ja rakentamaan uskollisen asiakaskunnan.
-
Johdon tuottavuuden kasvu
Liikenteessä juuttumista ja vähemmän aikaa ammattitaitoisen työn tekemiseen voi olla turhauttavaa johtajille. Reittisuunnittelulla voit varmistaa, että alan johtajasi tavoittavat asiakkaasi nopeammin kuin kilpailijat. Kun johtajat viettävät enemmän aikaa nauttimaansa työhön, heidän työtyytyväisyytensä kasvaa. Tämä auttaa pitämään kulumisasteen kurissa.
Reitinsuunnittelijan ja navigointisovelluksen välillä vaihtaminen voi olla hankalaa. Zeo tarjoaa myös sovelluksen sisäisen navigoinnin (iOS-käyttäjille), jotta johtajilla on vaivaton kokemus.
Lue lisää: Siirry nyt itse Zeosta – esittelemme sovelluksen sisäisen navigoinnin Ios-käyttäjille -
Sähköinen todistus palvelusta
Kenttäpalveluiden johtajat voivat kerätä todisteen palvelun suorittamisesta suoraan älypuhelimiinsa itse reittisuunnittelijasovelluksen kautta. Tämä säästää vaivaa kerätä todisteet paperille ja varmistaa asiakirjojen turvallisuuden. He voivat paitsi kerätä digitaalisen allekirjoituksen, myös klikata kuvaa sovelluksen kautta todisteena palvelusta.
Reitin optimointiohjelmiston käyttäminen on melko yksinkertaista. Voit luoda reitin helposti lisäämällä kaikki pysäkit, antamalla aloitus- ja lopetussijainnit sekä päivittämällä pysäkin lisätietoja. Kuljettajasovelluksessa on hyödyllisiä ominaisuuksia ja se helpottaa kenttäpalvelujohtajien elämää!
Aloita pienestä ilmoittautuminen ilmaiseen kokeiluun of Zeo Route Planner ja todista sen voima itse!
Yhteenveto
Reitin optimointiohjelmiston käytön edut ovat paljon suuremmat kuin kustannukset. Reitin optimointi on tehokas työkalu, joka auttaa kenttäpalvelujohtajia voittamaan haasteensa ja tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua. Se ei vain lisää kenttäpalvelujohtajien tuottavuutta, vaan myös parantaa yrityksesi kannattavuutta!
