Amazon lähettää miljoonia tilauksia vuodessa!
Se on saavutus hallita, ja se on mahdollista vain kattavien logistiikkajärjestelmien ja prosessien kautta.
Tässä blogissa ymmärrämme Amazonin luoman toimitusverkoston, kuinka Amazon hoitaa toimituksia AmazonLogistics, ja kuinka mikä tahansa yritys voi tarjota nopeita toimituksia asiakkailleen ilman Amazonin käyttöä.
Aloitetaan!
Amazonin toteutusverkosto
Amazonin toimitusverkosto koostuu erikokoisista rakennuksista, jotka palvelevat eri tarkoitusta tilausten käsittelyssä.
- Lajiteltavat täyttökeskukset: Nämä täyttökeskukset on tarkoitettu pienempien tavaroiden, kuten lelujen, taloustavaroiden, kirjojen jne. keräämiseen, pakkaamiseen ja lähettämiseen. Kussakin keskuksessa voi työskennellä noin 1500 henkilöä. Robotteja, jotka ovat Amazon Roboticsin innovaatioita, käytetään myös tehostamaan toimintaa.
- Ei-lajiteltavat suorituskeskukset: Nämä toimituskeskukset voivat työllistää yli 1000 henkilöä. Nämä keskukset ovat raskaita tai suurikokoisia asiakastavaroiden, kuten huonekalujen, mattojen, poiminta, pakkaamista ja lähettämistä.
- Lajittelukeskukset: Nämä keskukset palvelevat asiakkaiden tilausten lajittelua ja yhdistämistä lopullisen määränpään mukaan. Tämän jälkeen tilaukset lastataan kuorma-autoihin toimitusta varten. Lajittelukeskukset mahdollistavat Amazonin päivittäisen toimituksen, myös sunnuntaisin.
- Vastaanottokeskukset: Nämä keskukset ottavat vastaan suuria varastotyyppejä, joiden odotetaan myytävän nopeasti. Tämä varasto jaetaan sitten eri toimituskeskuksiin.
- Prime Now -keskittimet: Nämä keskukset ovat pienempiä varastoja, jotka on tarkoitettu täyttämään saman päivän, 1 päivän ja 2 päivän toimitukset. Skannerien ja viivakoodien ohjelmistojärjestelmän avulla työntekijät voivat nopeasti löytää tavaroiden sijainnin ja noutaa ne.
- Amazon Fresh: Nämä ovat fyysisiä ja verkkokauppoja, joissa on päivittäistavaroita. Se tarjoaa saman päivän toimitukset ja noudon valituissa paikoissa.
Mikä on Amazon Logistics?
Amazon toimittaa tuotteita asiakkailleen oman Amazon Logistics -nimisen toimituspalvelun kautta. Amazon ottaa yhteyttä kolmansien osapuolien kanssa ja soittaa heille Toimituspalvelukumppani (DSP). Nämä DSP:t ovat aloittelevia yrittäjiä, jotka pitävät sitä liiketoimintamahdollisuutena ja joista tulee Amazonin kumppaneita.
DSP:n omistajat hoitavat työntekijöitä ja jakeluautoja. He ovat mukana päivittäisessä toimitustoiminnassa. Joka aamu DSP tarkistaa ja määrittää reitin toimituskuljettajille. Kuljettajat saavat myös laitteet toimituksiin. DSP seuraa toimitusten edistymistä koko päivän ajan ja on käytettävissä auttamaan mahdollisten ongelmien ratkaisemisessa.
Päivittäisten toimintojen hallintaan ja nopeampien toimitusten tekemiseen Amazon tarjoaa heille reititys- ja aikataulutekniikka ja kädessä pidettävät laitteet. Amazon tarjoaa myös tukea tiellä.
Amazon logistiikka toimittaa toimituksia kaikkina viikonpäivinä klo 8-8. Jos paketissa on 'AMZL_US', se tarkoittaa, että toimituksen suorittaa AmazonLogistics.
Jotta asiakkaat pysyisivät ajan tasalla toimituksen edistymisestä, Amazon tarjoaa asiakkaille seurantalinkin. Asiakas voi seurata tilauksensa saapumista ja lähtöä eri toimitiloista. He voivat myös tilata teksti- tai sähköposti-ilmoituksia Amazonilta lähetystilanteestaan.
Amazon Logistics kolmannen osapuolen myyjille
Amazonissa listattuna myyjänä, jos luotat Amazonin toimitukseen, sinun on oltava hieman varovainen. Koska DSP:itä on monia erilaisia, palvelun laatu voi vaihdella DSP:stä toiseen. Et voi vaikuttaa asiakkaasi saamaan toimituskokemukseen. Se voi johtaa negatiiviseen palautteeseen brändillesi.
Tämän lieventämiseksi sinun on oltava aktiivinen ja haettava palautetta asiakkailta. Voit pyytää palautetta heti, kun paketti on toimitettu asiakkaalle. Jaa yhteystietosi asiakkaalle, jotta hän voi ottaa sinuun yhteyttä mahdollisissa ongelmissa.
Kuinka voit kilpailla Amazon Logisticsin kanssa?
Jos täytät Amazon-tilauksiasi itse tai et ole Amazonissa, mutta haluat tarjota asiakkaillesi nopean toimituksen – käytä reitin optimointia!
Reitin optimointiohjelmisto auttaa kalustopäällikköä suunnittelemaan ja optimoimaan reitit mahdollisimman tehokkaasti. Reitin suunnitteluun menee vain muutama sekunti. Voit jopa suunnitella reitit etukäteen.
Se ottaa huomioon kuljettajan saatavuuden, pysähdysten prioriteetin, pysähdyksen keston, toimitusaikaikkunan ja ajoneuvon kapasiteetin samalla kun optimoidaan reitin. Kun kuljettajasi seuraavat tehokkaita reittejä, he pystyvät toimittamaan enemmän toimituksia päivässä. Kaluston johtajat voivat seurata elävä sijainti toimitusajoneuvoista ja ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin.
Reitin optimointi auttaa myös parantamaan asiakaskokemus seurantalinkki voidaan jakaa asiakkaan kanssa pitääkseen heidät ajan tasalla. Mikään ei myöskään tee asiakasta onnellisemmaksi kuin nopea toimitus!
Hyppää nopeasti 30 minuutin demopuhelu with Zeo Route Planner aloittaaksesi reittiesi optimoinnin mahdollisimman pian!
Lue lisää: Reitin optimoinnin rooli verkkokaupan toimituksessa
Yhteenveto
Amazonilta on paljon opittavaa sen toiminnan hallinnassa. Se on rakentanut vankan toimituskeskusten verkoston ja hyödyntänyt Amazon Logisticsin kykyä hallita valtavaa määrää tilauksia. Kaiken mittakaavan yritys voi kuitenkin toimia sujuvasti reitin optimoinnin avulla ja tarjota erinomaisen asiakaskokemuksen!
