دلایلی که چرا تحویل به موقع برای تجارت شما مهم است

امروزه پیشرفت تکنولوژی انسان را بی تاب کرده است. تحویل به موقع امروز مهم است زیرا هیچ کس دیگر دوست ندارد منتظر بماند. انتظار شیرین انتظار برای رسیدن بسته ای از خرید اینترنتی جذابیت خود را از دست داده است. حتی چند سال پیش، هنوز انتظار هفت روز کاری برای رسیدن سفارش آنلاین عادی تلقی می شد، اما به لطف فناوری، تحویل همان روز و روز بعد امری عادی شده است.

بنابراین مردم اکنون خدمات سریع تری می خواهند و حتی حاضرند برای آن هزینه بیشتری بپردازند. طبق یک مطالعه اخیر، مشخص شده است که 80٪ از خریداران آنلاین در ایالات متحده خواهان گزینه های حمل و نقل در همان روز هستند. همه اینها به این معنی است که اگر با تحویل به موقع سفارشات مشتریان خود از انتظارات مشتری خود فراتر نروید، گوری برای کسب و کار تحویل آخرین مایل خود حفر خواهید کرد.

ما نکاتی را در مورد اینکه این اشتباه می تواند برای شما هزینه داشته باشد را فرموله کرده ایم:

بررسی بد مشتری

در تجارت مشتری در کنار خدا محسوب می شود. اگر مشتری شما از شما راضی نباشد، می تواند تاثیر زیادی بر کسب و کار شما داشته باشد. اگر مشتریان به موقع تحویل نگیرند، همیشه می توانند کسب و کار خود را به جای دیگری ببرند. آنها احتمالاً به سراغ رقبای شما خواهند رفت.

آنها ممکن است کسب و کار شما را به صورت آنلاین بررسی کنند. حتی یک بررسی بد می تواند شهرت شما را خدشه دار کند و ضرر زیادی به کسب و کار ارزشمند شما وارد کند. در یک گزارش، حدود 40٪ از مصرف کنندگان قبل از اظهار نظر فقط یک تا سه بررسی را مطالعه می کنند، و 88٪ از مصرف کنندگان به همان اندازه که به یک توصیه شخصی اعتماد دارند، به نظرات آنلاین اعتماد دارند. مردم دیگر از دوستان و خانواده خود توصیه نمی خواهند. در عوض، آنها آنلاین می شوند و از موتورهای جستجو برای یافتن نظرات استفاده می کنند. توصیه می‌شود با بدیهی گرفتن عملکرد تحویل به‌موقع خود، پایگاه عظیم مشتریان را به خطر نیندازید.

از دست دادن مشتریان وفادار

همه اهمیت مشتریان وفادار را می دانند. دستورات خود را از شما نیز تکرار می کنند. آنها مشتریان جدیدی را از طریق ارجاع به شما می آورند. اگر مشتریان فعلی خود را راضی نگه دارید، آنها خدمات شما را به همه دوستان و خانواده خود توصیه خواهند کرد. چنین بازاریابی دهان به دهان برای مشاغل ضروری است. مدرسه کسب و کار وارتون می گوید ارزش طول عمر یک مشتری جدید که از طریق ارجاع به دست می آید 16 درصد بیشتر از یک مشتری است که بدون آن به دست آورده است.

اخیراً اوراکل دریافته است که 86 درصد از مصرف کنندگان مایلند برای یک تجربه خوب هزینه بیشتری بپردازند. با عمل به وعده خود مبنی بر تحویل به موقع، خیلی بیشتر از یک مشتری خوشحال به دست خواهید آورد. وفاداری، ارجاع به مشتریان بیشتر و شاید حتی نظرات آنلاین خوبی دریافت خواهید کرد. حتی اگر هزینه های شما بیشتر از رقبای شما باشد، می توانید مطمئن باشید که مشتریان شما از آنجا دور نمی شوند.

از دست دادن کسب و کار ارزشمند

یک نظرسنجی در ایالات متحده انجام شد و نشان داد که حدود 59٪ از شرکت های آمریکایی معتقد بودند که تحویل آخرین مایل ناکارآمدترین فرآیند در کل زنجیره تامین است. در حالی که درست است که نقشه‌برداری مسیر پیچیده، خدمات سفارشی‌سازی‌شده مانند تحویل سفارش‌ها در یک زمان خاص، و عوامل دیگر، مانند آب‌وهوا، تکمیل تحویل آخرین مایل را به یک چالش تبدیل می‌کند. همچنین، اگر شما شریک تحویل آخرین مایل باشید و نظرات یا شکایات بدی از مشتریان خود دریافت کنند، تامین کنندگان شما روابط خود را با شما قطع خواهند کرد، زیرا نمی توانید تحویل به موقع ارائه دهید.

آنها دور می شوند و کسب و کار خود را به رقبای شما می برند که برای کسب و کار شما یک کابوس است. تبدیل شدن به شریک تحویل با یک تامین کننده یک معامله بزرگ است زیرا آنها تجارت فله منظم را ارائه می دهند. با این حال، اگر آنها به خاطر شما پایین بیایند، این جریان مداوم تجارت را از دست خواهید داد. شهرت شما نیز لطمه خواهد خورد و کار سختی خواهید داشت که دیگر تامین کنندگان دوباره به شما اعتماد کنند.

افزایش هزینه ها

اگر رانندگان شما نتوانند تحویل را به موقع انجام دهند، باید به نحوی تفاوت را جبران کنند تا همه تحویل ها را انجام دهند. به عنوان مثال، رانندگان ممکن است سرعت داشته باشند، که آنها را در معرض خطر ایجاد تصادفات جاده ای قرار می دهد. این برای کسب و کار یا رانندگان شما خوب نخواهد بود زیرا باید مبلغ زیادی را برای تعمیرات، هزینه های پزشکی و هزینه های قانونی بپردازید. چنین هزینه هایی می تواند کسب و کار شما را خراب کند.

اگر رانندگان شما به موقع تحویل ندهند، ممکن است مشتریان برای جمع آوری بسته ها در دسترس نباشند. بنابراین، رانندگان شما باید دور دیگری را برای انجام همان تحویل انجام دهند، که بر سایر تحویل‌ها تأثیر می‌گذارد. همچنین هزینه های سوخت شما و همچنین سایر هزینه های راننده و مرتبط را افزایش می دهد. علاوه بر این، اگر رانندگان شما به طور مداوم نمی توانند تحویل را به موقع انجام دهند، باید رانندگان بیشتری را استخدام کنید و وسایل نقلیه جدیدی بخرید تا تمام تحویل ها را تکمیل کنید.

این امر زمانی مشهودتر خواهد بود که تحویل های زیادی انجام شود، به خصوص در طول تعطیلات یا فصل جشن. این در نهایت به جیب شما آسیب می رساند و حاشیه سود شما را کاهش می دهد. شما حتی نمی توانید سفارش های تحویل بیشتری را قبول کنید، به این معنی که فرصت های درآمد اضافی را از دست خواهید داد.

چگونه Zeo Route Planner می تواند به شما در دستیابی به تحویل به موقع کمک کند

یکی از کاربردی‌ترین راه‌ها برای رسیدن به تحویل به موقع، سرمایه‌گذاری در بهترین برنامه برنامه‌ریز مسیر برای رانندگان تحویل است. برنامه ریزان مسیر انواع عوامل را در نظر می گیرند و بهترین مسیرها را به شما ارائه می دهند. برنامه‌ریز مسیر همچنین گزینه‌های دیگری مانند اثبات تحویل و نظارت بر مسیر را در اختیار شما قرار می‌دهد که می‌تواند به شما در ارائه تجربه مشتری بدون دردسر کمک کند. با چنین برنامه مسیر خوبی، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که رانندگان تحویل‌دهنده شما دقیقاً به موقع و هر بار با سفارش‌ها در درب منزل مشتریانتان حاضر می‌شوند.

Zeo Route Planner همچنین ردیابی مستقیم مسیر را برای شما فراهم می کند تا بتوانید تمام رانندگان خود را ردیابی کنید. این ویژگی به شما کمک می کند تا مشتری خود را در مورد بسته خود به روز نگه دارید. ما همچنین پشتیبانی 24×7 مشتری را ارائه می دهیم تا بتوانید خدمات تحویل خود را بدون هیچ مشکلی اجرا کنید. Zeo Route Planner تمام امکاناتی را که در خدمات تحویل آخرین مایل نیاز دارید در اختیار شما قرار می دهد. با کمک Zeo Route Planner، می توانید به موقع به مشتریان خود تحویل دهید و کسب و کار خود را تا حد زیادی گسترش دهید.