همه‌گیری کووید-19 چیزهای زیادی به ما آموخته است، و یکی از این موارد مهم، وابستگی به خود است. ما در چند ماه گذشته دیدیم که چگونه جهان به دلیل این بیماری همه گیر تغییر کرده است. نکته مهم دیگری که باید به آن توجه کرد این است که بحران COVID-19 تعداد کسب و کارهای کوچک و کسب و کارهای متوسط را تسریع کرده است تا بتوانند خدمات خود را انجام دهند. این تغییر عمدتاً به دلیل قرنطینه محلی و سپس ملی است. دلیل دیگر این است که مصرف کنندگان برای خرید، خوردن و نوشیدن در شهرها و شهرهای شلوغ مردد بودند.
در Zeo Route Planner، شاهد افزایش تعداد خرده‌فروشانی بوده‌ایم که عملیات تحویل خود را آغاز می‌کنند. از مکالمات با کاربران ما، بیش از 50٪ می گویند که نحوه فروش خود را به مشتریان تغییر داده اند. آنها یا تحویل را اضافه کرده‌اند، اگر وجود نداشته‌اند، یا بیشتر روی تحویل در جایی که قبلاً روی پشتیبان بوده تمرکز می‌کنند. در عین حال، این تغییری را که قبلاً در حال وقوع بود، تقویت کرده است. به عنوان مثال، رشد تجارت الکترونیک، SME های بیشتری را به راه اندازی یک تیم تحویل یا شروع به کار با خدمات تحویل شخص ثالث برای دستیابی به مشتریان خود سوق داده است.
ما به این خواهیم پرداخت که چگونه نرم افزار تحویل - Zeo Route Planner می تواند بار اجرای تحویل SME خود را کاهش دهد. Zeo Route Planner ویژگی هایی را در اختیار شما قرار می دهد که به شما کمک می کند SME خود را رشد دهید، و برخی از آنها عبارتند از:
- خدمات تحویل یک شبه را افزایش دهید.
- از خدمات تحویل شخص ثالث پرهزینه خودداری کنید.
- یک مدل کسب و کار سودآور جدید را در آغوش بگیرید.
- کاهش هزینه ها و هزینه های حقوق و دستمزد.
- بهبود تجربه مشتری
آنچه کسب و کارهای کوچک به آن نیاز دارند
بر اساس یک نظرسنجی کوچک که با مشتریانمان انجام شده است، نکاتی را فرموله کرده ایم که به شما می گوید ویژگی های کسب و کارهای کوچک چیست. این به شما کمک می کند تا بفهمید Zeo Route Planner چگونه خواسته های مشتریان خود را برآورده کرده است و همیشه به ارائه ویژگی های جدید برای مشتریان خود اختصاص دارد.
- پیشرفت مسیر زنده: با بازگشت به مرکز اعزام، همیشه می‌توانید ببینید که رانندگان در یک زمان خاص کجا هستند. این بدان معناست که می‌توانید در صورت تماس با گیرندگان برای درخواست سفارش خود، به راحتی به آنها اطلاع دهید و می‌توانید ردیابی راننده را در زمان واقعی انجام دهید.
- وارد کردن صفحه گسترده: صفحه گسترده ای از سفارشات و آدرس ها را وارد کنید و Zeo Route بهترین مسیر را برای درایورهای تحویل شما ایجاد می کند. دیگر نیازی به برنامه‌ریزی دستی مسیر نیست، هر روز ساعت‌های شما و رانندگانتان را صرفه‌جویی می‌کند.
- Proof-of-Delivery (PoD): با استفاده از برنامه تحویل Zeo Route Planner، رانندگان شما می توانند عکس یا امضای گواهی تحویل بگیرند. این به طور خودکار در سیستم آپلود می شود، بنابراین شما دقیقا می دانید که کالاها کجا مانده اند.
- اعلان‌های دریافت‌کننده: به‌روزرسانی‌های وضعیت مشتریان را با یک ETA دقیق از طریق پیامک یا ایمیل ارائه دهید و با در جریان نگه داشتن گیرندگان، زحمت تحویل‌های از دست رفته را کاهش دهید.
چگونه Zeo Route واقعاً به رشد مشاغل کوچک کمک کرده است
بیایید ببینیم Zeo Route Planner چگونه به مشتریان خود کمک می کند تا به هدف روزانه خود برسند و در نهایت رشد کسب و کارشان را فراهم کنند.
افزایش خدمات تحویل
زمانی که کسب‌وکار شما نیاز به افزایش سریع تعداد تحویل‌ها داشته باشد، فرآیندهای شما تحت فشار اجتناب‌ناپذیری قرار می‌گیرند، که همیشه یک چالش است. اما این دقیقاً همان جایی است که نرم افزار مدیریت تحویل می تواند به صرفه جویی در زمان و هزینه کمک کند. با اجرایی شدن اقدامات قرنطینه، تقاضای زیادی برای محصولات ضروری روزانه وجود داشت. همانطور که قرنطینه به ما آواز برای محلی را آموخت، فشار زیادی بر داروها و فروشندگان روزانه خانگی برای تحویل محصولات به مصرف کنندگان وارد شد.
این مشاغل کوچک شاهد افزایش یک شبه فروش خود بودند زیرا بسیاری از مردم سفارشات خود را ثبت کردند. Zeo Route Planner به این مشاغل کمک کرد تا حدود 5-6 ساعت در هفته در برنامه ریزی مسیر صرفه جویی کنند. Zeo Route به مشتریان خود کمک کرده است که وضعیت تحویل را مستقیماً پیگیری کنند و به مشتریان خود خدمات بهتری ارائه دهند. Zeo Route همچنین واردات را از طریق اکسل و ضبط تصویر فراهم می کند که به رشد کسب و کار کوچک کمک کرد.
اجتناب از خدمات پرهزینه تحویل شخص ثالث
خدمات تحویل شخص ثالث حاشیه های زیادی را از شما خواهد گرفت. به عنوان مثال، شرکت‌های تحویل غذا مانند Uber Eats، DoorDash، Postmates، Grubhub یا Deliveroo در هر سفارش چیزی بین 30 تا 40 درصد پورسانت دریافت می‌کنند. و هنگامی که برای این خدمات با یک پیک شخص ثالث ثبت نام می کنید، اگر در خرده فروشی کار می کنید، کنترل فرآیند مواجهه با مشتری را از دست خواهید داد. بنابراین، برای بسیاری از مشاغل، منطقی تر است که تحویل خود را انجام دهند. اما این کار آسانی نیست این دقیقا همان جایی است که Zeo Route Planner می تواند به شما و کسب و کارتان کمک کند.
Zeo Route مشتریانی دارد که کسب و کار رستوران دارند. مشکل اصلی این مشتریان مسیریابی و برنامه ریزی تحویل است. آنها باید رانندگان خود را مدیریت کنند و آنها را بر اساس محل تقسیم کنند. اما اکنون، با Zeo Route Planner، آنها این ویژگی را دارند که مسیر خود را بهینه کنند تا بتوانند بهترین مسیر را برای تحویل به موقع تمام بسته ها به مشتریان خود داشته باشند.
پذیرش یک مدل کسب و کار جدید
کسب‌وکارهای کوچک همچنین می‌توانند با استفاده از Zeo Route Planner برای تأمین نیروی عملیات تحویل مستقیم به مصرف‌کننده (D2C) واسطه‌ها را حذف کنند. آنها می توانند از طریق تجارت الکترونیک مستقیماً به مردم بفروشند، نه اینکه کالاهای خود را به صورت عمده به تجار بفروشند.
Zeo Route Planner به بسیاری از چنین مشتریانی کمک کرده است تا کسب و کار خود را به دامنه وسیعی توسعه دهند. این به مشتریان خود کمک کرده است تا به D2C دست یابند و از بازار عمده فروشی خلاص شوند. مشتریان ما به ما اطلاع دادند که با استفاده از Google Maps برای پیمایش، Shopify برای یادداشت‌های تحویل، و متن یا ایمیل برای به‌روزرسانی‌های گیرنده، هر تحویل ۷ دقیقه طول می‌کشد. اما با Zeo Route Planner، این زمان به 7 دقیقه کاهش یافته است، که هر هفته بیش از 2 ساعت ذخیره می شود.
بهبود تجربه مشتری
تجربه مشتری در زمینه کسب و کار ضروری است. در Zeo Route، ما همیشه سعی کرده ایم تجربه مشتری را در اولویت قرار دهیم و اپلیکیشن ما نیز تجربه مشتری را در اولویت قرار داده است. و هنگامی که در خانه به مردم تحویل می دهید، تجربه تحویل بخش مهمی از ایجاد این خدمات مشتری است. کسب و کار خوب درک می کند که می خواهید مشتری شما چه نوع تجربه ای داشته باشد.
Zeo Route Planner به مشتریان خود کمک کرده است تا مسیرهای بهینه را طراحی کند و محصول را به گونه ای که می خواهد ارائه دهد، ارائه دهد. آنها می توانند از قبل با مشتریان تماس بگیرند و به آنها اطلاع دهند که بسته آنها در حال آمدن است در حالی که فقط ظاهر می شوند و تجربه ای دلخراش از ضربه زدن غیرمنتظره شخصی به درب آنها ایجاد می کنند.
عملکرد کلیدی برای SMEs
صاحبان مشاغل کوچک به طور فزاینده ای به دنبال تحویل محلی برای ارائه خدمات به مشتریان نزدیک هستند. با این حال، آنها همچنین باید فرآیندها را ساده کنند و به رانندگان کمک کنند تا سریعتر در شهر بدون نیاز به سخت افزار اضافی فراتر از دستگاه تلفن همراه خود حرکت کنند.
یک راه حل مدیریت تحویل مانند Zeo Route Planner به بهینه‌سازی مسیر، ردیابی GPS رانندگان، اثبات تحویل و به‌روزرسانی‌های گیرنده کمک می‌کند تا SME شما به بسیاری از عملکردهای سنتی رزرو شده یک تجارت تحویل دسترسی داشته باشد.
الآن امتحانش کن
انگیزه ما این است که زندگی را برای مشاغل کوچک و متوسط آسانتر و راحت کنیم. بنابراین اکنون فقط یک قدم با اکسل خود وارد شده و شروع به کار کنید.
Zeo Route Planner را از فروشگاه Play دانلود کنید
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeمدار
Zeo Route Planner را از اپ استور دانلود کنید
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
