Η πανδημία του COVID-19 μας έχει διδάξει πολλά πράγματα, και ένα τέτοιο σημαντικό πράγμα είναι η αυτοεξάρτηση. Είδαμε τους τελευταίους μήνες πώς άλλαξε ο κόσμος λόγω αυτής της πανδημίας. Ένα άλλο σημαντικό πράγμα που πρέπει να παρατηρήσετε είναι ότι η κρίση του COVID-19 έχει επιταχύνει τον αριθμό των μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων να κάνουν τις δικές τους υπηρεσίες. Αυτή η αλλαγή οφείλεται κυρίως στο τοπικό και στη συνέχεια σε εθνικό lockdown. Ένας άλλος λόγος είναι ότι οι καταναλωτές δίσταζαν να ψωνίσουν, να φάνε και να πιουν σε πολυσύχναστες πόλεις και πόλεις.
Στη Zeo Route Planner, έχουμε δει μια αύξηση στον αριθμό των λιανοπωλητών που ξεκινούν τις δικές τους εργασίες παράδοσης. Από συνομιλίες με τους χρήστες μας, πάνω από το 50% λέει ότι έχει αλλάξει τον τρόπο που πωλούν στους πελάτες. Είτε έχουν προσθέσει την παράδοση αν δεν υπήρχαν είτε εστιάζουν περισσότερο στην παράδοση όπου προηγουμένως ήταν στο back-burner. Ταυτόχρονα, αυτό μόλις ενίσχυσε μια αλλαγή που ήδη συνέβαινε. Για παράδειγμα, η ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου ώθησε περισσότερες ΜΜΕ να ξεκινήσουν μια ομάδα παράδοσης ή να αρχίσουν να εργάζονται με υπηρεσίες παράδοσης τρίτων για να προσεγγίσουν τους πελάτες τους.
Θα εξετάσουμε πώς το λογισμικό παράδοσης – Zeo Route Planner μπορεί να μειώσει τα βάρη της εκτέλεσης των δικών σας παραδόσεων ΜΜΕ. Το Zeo Route Planner σάς παρέχει λειτουργίες που σας βοηθούν να αναπτύξετε τη ΜΜΕ σας και μερικές από αυτές είναι:
- Κλιμακώστε τις υπηρεσίες παράδοσης κατά τη διάρκεια της νύχτας.
- Αποφύγετε τις δαπανηρές υπηρεσίες παράδοσης τρίτων.
- Αγκαλιάστε ένα νέο κερδοφόρο επιχειρηματικό μοντέλο.
- Μειώστε το κόστος και τα έξοδα μισθοδοσίας.
- Βελτιώστε την εμπειρία του πελάτη.
Τι χρειάζονται οι μικρές επιχειρήσεις
Με βάση μια μικρή έρευνα που έγινε με τους πελάτες μας, διαμορφώσαμε ορισμένα σημεία που θα σας πουν ποια είναι τα χαρακτηριστικά που έχουν οι μικρές επιχειρήσεις. Θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς η Zeo Route Planner έχει εκπληρώσει τις απαιτήσεις των πελατών της και είναι πάντα αφοσιωμένη στην παροχή νέων δυνατοτήτων στους πελάτες της.
- Ζωντανή πρόοδος διαδρομής: Επιστρέφοντας στο αρχηγείο αποστολής, μπορείτε πάντα να δείτε πού βρίσκονται οι οδηγοί σας σε μια συγκεκριμένη στιγμή. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να ενημερώσετε εύκολα τους παραλήπτες εάν τηλεφωνήσουν για να ρωτήσουν για την παραγγελία τους και μπορείτε να χειριστείτε την παρακολούθηση του προγράμματος οδήγησης σε πραγματικό χρόνο.
- Εισαγωγή υπολογιστικού φύλλου: Εισαγάγετε ένα υπολογιστικό φύλλο παραγγελιών και διευθύνσεων και το Zeo Route θα δημιουργήσει την καλύτερη διαδρομή για τα προγράμματα οδήγησης παράδοσης. Δεν υπάρχει πλέον χειροκίνητος σχεδιασμός διαδρομής, εξοικονομώντας ώρες σε εσάς και τους οδηγούς σας κάθε μέρα.
- Proof-of-Delivery (PoD): Χρησιμοποιώντας την εφαρμογή παράδοσης Zeo Route Planner, οι οδηγοί σας μπορούν να τραβήξουν φωτογραφίες ή απόδειξη παράδοσης με υπογραφή. Αυτό μεταφορτώνεται αυτόματα στο σύστημα, ώστε να γνωρίζετε ακριβώς πού έχουν απομείνει τα αγαθά.
- Ειδοποιήσεις παραληπτών: Δώστε στους πελάτες ενημερώσεις κατάστασης με ακριβή ETA μέσω SMS ή email και περιορίστε την ταλαιπωρία των χαμένων παραδόσεων, κρατώντας τους παραλήπτες ενήμερους.
Πώς το Zeo Route έχει πραγματικά βοηθήσει τις μικρές επιχειρήσεις να αναπτυχθούν
Ας δούμε πώς η Zeo Route Planner βοηθά τους πελάτες της να επιτύχουν τον καθημερινό τους στόχο και εν τέλει παρέχει ανάπτυξη στην επιχείρησή τους.
Κλιμάκωση των υπηρεσιών παράδοσης
Όταν η επιχείρησή σας χρειάζεται να αυξήσει γρήγορα τον αριθμό των παραδόσεων, οι διαδικασίες σας θα τεθούν υπό αναπόφευκτη πίεση, κάτι που είναι πάντα μια πρόκληση. Αλλά αυτό είναι ακριβώς όπου το λογισμικό διαχείρισης παράδοσης μπορεί να βοηθήσει στην εξοικονόμηση χρόνου και χρημάτων. Καθώς τέθηκαν σε ισχύ τα μέτρα καραντίνας, υπήρξε τεράστια ζήτηση για καθημερινά προϊόντα πρώτης ανάγκης. Καθώς το lockdown μας δίδαξε φωνητικά για ντόπιους, υπήρχε μεγάλη πίεση στα φαρμακευτικά προϊόντα και στους καθημερινούς οικιακούς πωλητές για την παράδοση των προϊόντων στους καταναλωτές.
Αυτές οι μικρές επιχειρήσεις είδαν μια άνοδο στις πωλήσεις τους μέσα σε μια νύχτα καθώς πολλοί άνθρωποι έκαναν τις παραγγελίες τους. Το Zeo Route Planner βοήθησε αυτές τις επιχειρήσεις να εξοικονομήσουν περίπου 5-6 ώρες την εβδομάδα στο σχεδιασμό δρομολογίων. Η Zeo Route βοήθησε τους πελάτες της να παρακολουθούν άμεσα την κατάσταση παράδοσης και να εξυπηρετούν καλύτερα τους πελάτες τους. Το Zeo Route παρέχει επίσης εισαγωγή μέσω excel και λήψης εικόνας, κάτι που βοήθησε στην ανάπτυξη της μικρής επιχείρησης.
Αποφυγή δαπανηρών υπηρεσιών παράδοσης τρίτων
Οι υπηρεσίες παράδοσης από τρίτους θα μειώσουν σημαντικά τα περιθώριά σας. Για παράδειγμα, εταιρείες παράδοσης φαγητού όπως η Uber Eats, η DoorDash, η Postmates, η Grubhub ή η Deliveroo θα αρπάξουν περίπου 30-40% προμήθεια για κάθε παραγγελία. Και όταν εγγράφεστε για αυτές τις υπηρεσίες με έναν ταχυμεταφορέα τρίτου μέρους, τείνετε να χάσετε τον έλεγχο της διαδικασίας που αντιμετωπίζει ο πελάτης εάν εργάζεστε στο λιανικό εμπόριο. Έτσι, για πολλές επιχειρήσεις, είναι πιο λογικό να εκτελούν τις δικές τους παραδόσεις. Αλλά αυτό δεν είναι εύκολο. Αυτό είναι ακριβώς όπου το Zeo Route Planner μπορεί να βοηθήσει εσάς και την επιχείρησή σας.
Η Zeo Route έχει πελάτες που έχουν επιχείρηση εστιατορίου. Το κύριο πρόβλημα που αντιμετωπίζουν αυτοί οι πελάτες είναι η δρομολόγηση και ο προγραμματισμός της παράδοσης. Πρέπει να διαχειριστούν τους οδηγούς τους και να τους χωρίσουν ανάλογα με την τοποθεσία. Αλλά τώρα, με το Zeo Route Planner, έχουν τη δυνατότητα να βελτιστοποιούν τη διαδρομή τους, ώστε να μπορούν να έχουν την καλύτερη διαδρομή για να παραδώσουν όλα τα πακέτα στους πελάτες τους εγκαίρως.
Αγκαλιάζοντας ένα νέο επιχειρηματικό μοντέλο
Οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν επίσης να αποκόψουν τον μεσάζοντα χρησιμοποιώντας το Zeo Route Planner για να τροφοδοτήσουν τις λειτουργίες παράδοσης απευθείας στον καταναλωτή (D2C). Μπορούν να πουλήσουν μέσω ηλεκτρονικού εμπορίου απευθείας στο κοινό, αντί να πωλούν χονδρικά τα προϊόντα τους σε εμπόρους.
Το Zeo Route Planner έχει βοηθήσει πολλούς τέτοιους πελάτες να αναπτύξουν την επιχείρησή τους σε ένα ευρύ φάσμα. Έχει βοηθήσει τους πελάτες τους να επιτύχουν το D2C και να απαλλαγούν από την αγορά χονδρικής. Οι πελάτες μας μας ενημέρωσαν ότι χρησιμοποιώντας τους Χάρτες Google για πλοήγηση, το Shopify για σημειώσεις παράδοσης και το κείμενο ή το email για ενημερώσεις παραληπτών, κάθε παράδοση χρειάστηκε 7 λεπτά. Αλλά με το Zeo Route Planner, αυτό μειώθηκε σε 2 λεπτά, προσθέτοντας πάνω από 12.5 ώρες που αποθηκεύονται κάθε εβδομάδα.
Βελτίωση της εμπειρίας των πελατών
Η εμπειρία του πελάτη είναι απαραίτητη στον επιχειρηματικό τομέα. Στη Zeo Route, προσπαθούσαμε πάντα να παρέχουμε την εμπειρία του πελάτη σε κορυφαία προτεραιότητα και η εφαρμογή μας έχει επίσης λάβει προτεραιότητα την εμπειρία του πελάτη. Και όταν παραδίδετε σε άτομα στο σπίτι, η εμπειρία παράδοσης είναι βασικό μέρος της δημιουργίας αυτής της εξυπηρέτησης πελατών. Η καλή επιχείρηση κατανοεί τι είδους εμπειρία θέλετε να έχει ο πελάτης σας.
Η Zeo Route Planner βοήθησε τους πελάτες της να σχεδιάσουν βελτιστοποιημένες διαδρομές και να παραδώσουν το προϊόν όπως θέλουν να παραδώσουν. Μπορούν να καλέσουν τους πελάτες εκ των προτέρων και να τους ενημερώσουν ότι το πακέτο τους έρχεται αντί να εμφανιστούν και να δημιουργήσουν μια τρομακτική εμπειρία κάποιου να τους χτυπήσει την πόρτα απροσδόκητα.
Βασική λειτουργικότητα για τις ΜΜΕ
Οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων αναζητούν ολοένα και περισσότερο τοπική παράδοση για να εξυπηρετήσουν τους κοντινούς πελάτες. Ωστόσο, πρέπει επίσης να απλοποιήσουν τις διαδικασίες και να βοηθήσουν τους οδηγούς να μετακινούνται στην πόλη πιο γρήγορα χωρίς να χρειάζονται επιπλέον υλικό πέρα από την κινητή συσκευή τους.
Μια λύση διαχείρισης παράδοσης, όπως το Zeo Route Planner, θα βοηθήσει με τη βελτιστοποίηση διαδρομής, την παρακολούθηση προγραμμάτων οδήγησης GPS, την απόδειξη παράδοσης και τις ενημερώσεις παραληπτών δίνοντας στη ΜΜΕ σας πρόσβαση σε πολλές παραδοσιακά δεσμευμένες λειτουργίες μιας επιχείρησης παράδοσης.
Δοκιμάστε το τώρα
Το κίνητρό μας είναι να κάνουμε τη ζωή πιο εύκολη και άνετη για τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Έτσι τώρα είστε μόνο ένα βήμα μακριά για να εισαγάγετε το excel σας και να ξεκινήσετε.
Κατεβάστε το Zeo Route Planner από το Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeκύκλωμα
Κατεβάστε το Zeo Route Planner από το App Store
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
