Mae danfon y filltir olaf yn gam hollbwysig yn y gadwyn gyflenwi
Mae danfon y filltir olaf yn gam hanfodol yn y gadwyn gyflenwi, sy'n gyfrifol am gludo'ch cynnyrch i'w gyrchfan derfynol. Nid oedd yn hawdd rheoli'r cyflenwad milltir olaf ddegawd yn ôl, ond roedd cyfranogiad technoleg yn ei gwneud hi'n hawdd ei drin.
Rydym wedi gweld sut mae’r busnes wedi newid yng nghanol pandemig COVID-19 a sut mabwysiadodd y diwydiant danfoniad di-gyswllt i gadw ei hun ar y trywydd iawn. Rydym hefyd wedi gweld hynny danfon yr un diwrnod dod yn normal newydd ar ôl y ffyniant eFasnach yn 2021.
Os ydych chi'n delio â'r danfoniad milltir olaf, yna gall amseroedd dosbarthu oedi neu becynnau a gollwyd niweidio boddhad cwsmeriaid ac enw da cwmni yn sylweddol os bydd y broblem yn parhau. Dylai gweithio'n rhagweithiol i wella darpariaeth y filltir olaf fod yn flaenoriaeth i bob cwmni e-fasnach.
Yn y swydd hon, byddwn yn sôn am gyflawni milltir olaf a'r heriau a wynebir gan y bobl sy'n ei redeg. Byddwn hefyd yn edrych ar bum ffordd y dylech eu dilyn i wella eich cyflenwad milltir olaf, gwella eich busnes, a chynyddu elw.
Beth yw danfoniad milltir olaf?
Dosbarthu milltir olaf yw cam olaf y gadwyn gyflenwi lle mae'r cynnyrch yn cael ei gludo o warws i garreg drws y cwsmer, gan gwblhau ei daith.
Gelwir danfoniad milltir olaf hefyd yn logisteg milltir olaf, dosbarthiad milltir olaf, a danfoniad milltir olaf. Yn nodweddiadol cam drutaf y gadwyn gyflenwi, mae danfon y filltir olaf yn aml yn golygu bod cwmnïau'n talu costau cludo sylweddol i ddarparu opsiynau cludo cyflym a hyd yn oed am ddim i gwsmeriaid.
Mewn geiriau syml, danfon y filltir olaf yw'r diwydiant sy'n helpu i ddosbarthu'ch cynnyrch archebedig o'r adwerthwr i garreg eich drws. Maent yn cyflawni'r holl brosesau cymhleth o gael y cynnyrch i'ch dwylo yn y ffordd fwyaf effeithlon, ac yn bwysicaf oll, mewn amser.
Yr heriau a wynebir wrth gyflawni'r filltir olaf
Mae dosbarthu milltir olaf yn un o'r prosesau drutaf, ac yn gyffredinol, mae'n fwyaf aneffeithlon. Mae'r aneffeithlonrwydd hwn oherwydd rhai heriau a wynebir gan y bobl sy'n ei drin. Gadewch i ni edrych i mewn i rai o'r heriau hyn.
- Mae traffig yn un her hollbwysig yn y busnes dosbarthu milltir olaf. Mewn dinasoedd, mae tagfeydd traffig cynyddol yn arafu amseroedd dosbarthu. Er y gall pwyntiau danfon fod yn agos at ei gilydd, mae traffig yn rhwystro gallu gyrrwr i fynd o Bwynt A i Bwynt B o fewn cyfnod derbyniol o amser.
- Gan fod ardaloedd trefol yn profi traffig, efallai na fydd yr ardaloedd gwledig yn profi tagfeydd traffig fel dinas; gall y pellter rhwng pwyntiau dosbarthu rychwantu sawl milltir. Tybiwch mai dim ond llond llaw o becynnau sy'n cael eu gollwng ar bob pen. Yn yr achos hwnnw, mae'r ymdrech i gludo'r eitemau hyn dros bellteroedd maith yn anghymesur â'r gost sylweddol yr eir iddi i ddarparu'r cynnyrch lleiaf posibl.
- Mae cynnydd e-fasnach hefyd wedi effeithio ar gyflawni milltir olaf wrth i ddisgwyliadau cwsmeriaid barhau i osod safonau uwch, gan fynnu cyflenwad cyflym heb fawr ddim cost. Yn ogystal, oherwydd y cynnydd mewn archebion wrth i siopa ar-lein barhau i gynyddu mewn poblogrwydd, rhaid i gwmnïau hefyd jyglo danfon llwythi mwy ac amlach yn llwyddiannus.
Dyma rai o'r heriau mwyaf a wynebwyd gan y bobl a oedd yn gweithredu'r cyflenwad milltir olaf; er bod llawer o rai eraill, maent yn cynnwys rhai mwy. Edrychwn yn awr ar sut y gallwch oresgyn yr heriau hyn.
5 ateb allweddol i wella darpariaeth y filltir olaf
Drwy werthuso eich gweithdrefnau dosbarthu milltir olaf presennol a nodi cyfleoedd i wella ei effeithlonrwydd, byddwch yn gallu darparu cyflenwad tro cyntaf llwyddiannus i'ch cwsmeriaid. Bydd hefyd yn eich helpu i gynnal perthynas dda â chwsmeriaid. Dilynwch y pum cam syml hyn i ddechrau, ac fe welwch y newidiadau.
1. Sefydlu gweithdrefnau gweithredu priodol
Mae sefydlu gweithdrefnau gweithredu safonol yn bwysig iawn nid yn unig o ran cyflawni milltir olaf ond mewn unrhyw fusnes. Os nad ydych yn dilyn strategaeth gywir, yna byddwch yn wynebu colledion enfawr. Yn gyntaf oll, dylech ddechrau dadansoddi'ch holl ddata, gan gynnwys eich amser llwyth, amser dosbarthu, perfformiad gyrrwr, costau tanwydd, a llawer o ffactorau o'r fath.
Trwy ddadansoddi eich cofnodion, byddwch yn dod i wybod ble mae diffyg yn eich busnes a'r pwyntiau sydd angen i chi eu gwella. Gall hyfforddi eich gyrwyr hefyd wella'r perfformiad cyffredinol o'ch busnes dosbarthu. Gyda'r safonau sefydledig hyn yn eu lle, byddwch yn gallu dadansoddi perfformiad cyflawni arfaethedig yn erbyn perfformiad gwirioneddol.
Asesu cynhyrchiant ac atebolrwydd gyrwyr; nodi meysydd o'r amserlen ddosbarthu i fodloni gofynion cwsmeriaid yn well; a nodi bylchau perfformiad a fydd yn cynyddu proffidioldeb ac yn gwella boddhad cwsmeriaid pan roddir sylw iddynt.
2. Gwella cyfathrebu cwsmeriaid
Y peth hanfodol ym mhob busnes yw cynnal gwasanaeth cwsmeriaid da. Os yw'ch cwsmer yn hapus gyda chi, yn ei dro, fe welwch fwy o elw yn eich diwydiant. Er mwyn cynyddu boddhad eich cwsmer, dylech geisio gwella cyfathrebu â nhw hefyd, gan fod eu harcheb yn cael ei bacio a'i gludo.
Mae cyfathrebu parhaus o'r pwynt prynu i gyflawni archeb yn hanfodol; hysbysu'r cleient am leoliad eu pecyn trwy gydol y gadwyn gyflenwi a'r broses ddosbarthu milltir olaf.
Gall gwell cyfathrebu â chwsmeriaid ddatrys heriau cludiant cyffredin a lleihau galwadau gwasanaeth cwsmeriaid sy'n holi am eu statws archeb. Mae'n cynyddu hyder ac ymddiriedaeth defnyddwyr yn eich gwasanaeth dosbarthu milltir olaf.
3. Rhoi blaenoriaeth i gwsmeriaid i'w dewis
Byddai'n well rhoi blaenoriaeth i gwsmeriaid ddewis eu ffenestr ddosbarthu a llawer o agweddau eraill. Bydd yn eich helpu i gwtogi ar yr ailddanfoniadau y bydd eich gyrrwr yn eu gwneud a lleihau costau tanwydd. Bydd rhoi ychydig o bŵer i gwsmeriaid yn helpu eich busnes mewn dwy ffordd:
- Cynyddu'r tebygolrwydd o gyflenwi am y tro cyntaf: Pan ganiateir i gwsmeriaid ddewis y diwrnod a'r amser dosbarthu yn ystod y broses desg dalu, mae hyn yn cynyddu'r tebygolrwydd o ddosbarthu tro cyntaf yn llwyddiannus. Mae'n debygol y bydd y cwsmer yn bresennol i dderbyn yr archeb. Drwy wneud hynny, byddwch yn arbed llawer o amser a llafur i'ch gyrrwr ac yn lleihau'r gost tanwydd sy'n cael ei wario ar ail-anfon.
- Yn cynyddu boddhad cwsmeriaid: Mae boddhad cwsmeriaid yn cael ei ystyried trwy gymryd i ystyriaeth a yw eu danfoniadau ar amser ai peidio. Gyda chwsmeriaid yn rheoli'r amser dosbarthu, mae boddhad cwsmeriaid yn cynyddu gan y bydd archebion yn cael eu danfon yn union pryd a ble y maent wedi'u nodi. Mae system gyflawni hyblyg sy'n galluogi cwsmeriaid i newid ffenestri dosbarthu tan y diwrnod dosbarthu hefyd yn cynyddu boddhad a'r tebygolrwydd o lwyddiant tro cyntaf.
4. Defnyddio system olrhain effeithiol
Er mwyn atal eich pecynnau rhag mynd ar goll neu gael eu difrodi, dylech geisio defnyddio system olrhain danfoniad gywir. Ar draws y gadwyn gyflenwi, dylech olrhain archebion yn gyflym ac yn effeithlon o'r lleoliad i'r danfoniad. Bydd yn caniatáu ichi fonitro faint o amser sydd ei angen ar y pecyn i deithio o Bwynt A i Bwynt B, yna o Bwynt B i Bwynt C, ac ati.
Ydych chi'n berchennog fflyd?
Eisiau rheoli eich gyrwyr a danfoniadau yn hawdd?
Mae'n hawdd tyfu'ch busnes gydag Offeryn Rheoli Fflyd Zeo Routes Planner - optimeiddio'ch llwybrau a rheoli gyrwyr lluosog ar yr un pryd.
Rhaid i becynnau gyrraedd carreg drws y defnyddiwr ar amser i sicrhau boddhad cwsmeriaid. Bydd olrhain yr holl ddanfoniadau hefyd yn eich helpu i edrych ar eich gyrrwr tra ar y ffyrdd. Bydd yn eich helpu i wybod eu perfformiad, a gallwch hefyd gadw golwg a ydynt yn dilyn y rheolau traffig ai peidio.
Bydd y system olrhain yn helpu'ch gyrwyr os ydyn nhw'n cwrdd ag unrhyw fath o anffawd ar y ffyrdd. Gallwch roi cymorth i'ch gyrwyr a hysbysu'ch cwsmer am yr oedi sydd wedi digwydd. Yn y modd hwn, mae systemau olrhain yn rhoi buddion i chi mewn dwy ffordd.
5. Defnyddio meddalwedd rheoli danfon y filltir olaf
Meddalwedd rheoli dosbarthu milltir olaf trydydd parti, yn union fel Cynlluniwr Llwybr Zeo, yn gais sy'n bodloni'ch holl anghenion i drin eich busnes dosbarthu. Mae'n rhoi bwndel o nodweddion i chi y gallwch eu defnyddio i reoli holl brosesau cymhleth y busnes dosbarthu.
Defnyddio cymhwysiad rheoli dosbarthu yn gallu datrys holl gur pen eich busnes dosbarthu. Bydd nid yn unig yn eich helpu i reoli'r cyflenwadau ond hefyd yn eich helpu i ddarparu profiad gwell i gwsmeriaid. Byddai'n well dod o hyd i'r meddalwedd rheoli dosbarthu cywir a dechreuwch ei ddefnyddio i reoli eich busnes dosbarthu.
Sut gall Zeo Route Planner eich helpu i ymdrin â danfon y filltir olaf
Zeo Route Planner yw'r ateb perffaith i chi os ydych chi am reoli'ch holl ddanfoniad milltir olaf yn ddi-dor ac o un lle. Gyda chymorth Zeo Route Planner, gallwch chi gynllunio'ch cyflenwadau'n hawdd a darparu'r profiad cwsmer gorau.
Mae Zeo Route Planner yn rhoi'r opsiwn i chi fewnforio'ch holl gyfeiriadau drwodd mewnforio excel, dal delwedd/OCR, sgan bar/cod QR, pin drop ar fapiau, a theipio â llaw. Mae Zeo Route Planner yn defnyddio'r un nodwedd awtolenwi a ddefnyddir gan Google Maps os ydych chi'n defnyddio teipio â llaw. Gallwch mewnforio eich rhestr o gyfeiriadau o Google Maps. Trwy ddefnyddio'r nodweddion hyn, gallwch gynllunio'ch llwybrau dosbarthu yn ddigonol.
Gyda'r Zeo Route Planner, cewch y nodwedd optimeiddio llwybr gorau sydd ar gael yn y farchnad. Mae ein algorithm effeithlon yn rhoi'r llwybr gorau i chi mewn dim ond 30 eiliad, a gall wneud y gorau o hyd at 500 o arosfannau ar y tro. Gyda chymorth llwybrau wedi'u optimeiddio, gall eich gyrwyr ddosbarthu pecynnau yn gyflym ac yn effeithlon tra'n lleihau costau tanwydd.
Mae Zeo Route Planner hefyd yn eich helpu i olrhain eich holl yrwyr gan ddefnyddio'r monitro gyrrwr amser real nodwedd. Gall yr anfonwr ddefnyddio ein ap gwe i ddilyn yr holl yrwyr a'u helpu gydag unrhyw broblem.
Byddwch hefyd yn cael y pŵer i hysbysu eich cwsmeriaid gan ddefnyddio hysbysiadau derbynwyr. Mae Zeo Route Planner yn anfon hysbysiadau SMS ac e-bost i'w hysbysu'n dda am eu danfoniad. Maent hefyd yn cael dolen wedi'i hymgorffori gyda'r SMS i'n dangosfwrdd i olrhain eu pecynnau mewn amser real.
Mae prawf danfon hefyd yn ychwanegu haen ychwanegol o ddarparu profiad cwsmer gwych. Gyda chymorth Zeo Route Planner, gallwch brawf danfon i'ch cwsmeriaid. Mae Zeo Route Planner yn rhoi dwy ffordd i chi gasglu prawf danfon:
- Llofnod Digidol: Gall eich gyrrwr ddefnyddio eu ffonau smart i gael y llofnod fel prawf danfon. Gallant ofyn i'r cwsmeriaid lofnodi ar y ffôn clyfar a dal y llofnod digidol.
- Cipio ffotograff: Gall eich gyrrwr hefyd dynnu lluniau fel prawf danfon os nad yw'r cwsmer ar gael i gymryd y danfoniad. Gallant adael y pecyn yn ddiogel ac yna dal y llun o ble y gadawyd y pecyn.
Meddyliau terfynol
Tua'r diwedd, hoffem ddweud a ydych yn yrrwr unigol, yn fusnes bach, neu'n gwmni eFasnach mawr, gallwch ddefnyddio Zeo Route Planner i gyflawni'ch holl brosesau dosbarthu milltir olaf. Bydd Zeo Route Planner yn eich helpu i gyflawni eich holl nodau busnes yn effeithlon.
Rydym yn gadael i chi benderfynu a ydych am ehangu eich busnes ai peidio. Rydym yn gwasanaethu llawer o gwsmeriaid, ac maent yn hapus gyda'n gwasanaethau, ac rydym yn parhau i geisio dod â'r nodweddion hynny a all eich helpu i reoli'r holl gymhlethdodau dosbarthu.
Rhowch gynnig arni nawr
Ein cymhelliad yw gwneud bywyd yn haws ac yn fwy cyfforddus i fusnesau bach a chanolig. Felly nawr dim ond un cam i ffwrdd ydych chi i fewnforio'ch excel a dechrau i ffwrdd.
Rachel Smith
Medi 1, 2021 yn 2: 23 pm
Roedd hwn yn swydd addysgiadol iawn! Gall cyfathrebu rheolaidd a defnyddio meddalwedd dosbarthu milltir olaf, yn fy marn i, fynd yn bell tuag at fodloni disgwyliadau cwsmeriaid. Nod danfon y filltir olaf yw dosbarthu pecynnau cyn gynted â phosibl. Bydd gweithrediad cludo nwyddau di-fai i mewn ac allan o'r sefydliad yn caniatáu ichi ddarparu mwy o werth i'ch defnyddwyr.