Efallai eich bod wedi clywed y term dosbarthu digyswllt yn amlach y dyddiau hyn. Nid oedd y flwyddyn 2020 yn dda i’r busnes, ac effeithiwyd ar lawer gan y pandemig COVID-19. Mae'r pandemig COVID-19 hwn wedi newid y ffordd yr oedd y cwmni'n arfer rhyngweithio â'r cwsmeriaid. Gyda’r ffocws cynyddol ar y mesur cadw pellter cymdeithasol, roedd yn anodd i’r busnes cyflenwi ymdopi â’r prosesau cyflawni.
Oherwydd y pandemig hwn a'r mesur pellhau corfforol, cymerodd y cyflenwad digyswllt neu ddim cyswllt drosodd y fethodoleg brics a morter traddodiadol. Roedd y busnes dosbarthu i'r cartref yn ei chael hi'n anodd darparu ar gyfer eu cwsmeriaid. A chyda mwy o bryderon iechyd a hylendid, mae'r galw am ddosbarthu dim cyswllt wedi parhau i gynyddu.
Mae gennym lawer iawn o gwsmeriaid sydd yn y busnes dosbarthu cartref, ac ymunodd rhai ohonynt â'n teulu yn union ar ôl i'r pandemig daro eu gweithrediadau dosbarthu. Rydym yn falch o ddweud ein bod wedi llwyddo i'w helpu i ddod yn ôl ar y trywydd iawn gyda'r cyflenwadau digyswllt. Rydyn ni yn Zeo Route Planner bob amser yn ceisio helpu ein cwsmeriaid gyda'r gorau, ac rydyn ni bob amser yn ceisio cyflwyno'r nodweddion hynny yn yr ap, a all hwyluso'r broses o systemau dosbarthu.
Gadewch i ni edrych ar beth yw cyflenwi digyswllt a sut y gall Zeo Route Planner eich helpu i'w gyflawni.
Beth mae danfon digyswllt yn ei olygu
Er mwyn ei gadw'n syml iawn, nid yw unrhyw ddanfoniad cyswllt na danfoniad digyswllt yn broses lle rydych chi'n danfon nwyddau i'ch cwsmeriaid heb gyfnewid yr eitemau â nhw yn gorfforol. Efallai ei bod yn ymddangos yn rhyfedd clywed ar unwaith, ond dim ond fel hyn y mae’r holl fusnes dosbarthu yn gweithredu. Er enghraifft, os ydych chi'n archebu bwyd gan Swiggy, Zomato, neu Uber Eats, mae'r person sy'n dosbarthu'r bwyd yn gadael eich bwyd wrth eich drws ac yn canu'r gloch i chi ei godi.
Er bod y cysyniad yn syml, mae'n cyflwyno heriau y mae busnesau dosbarthu cartref yn eu darganfod ac yn eu llywio mewn amser real. Mae’r problemau mawr y dywedodd ein cwsmeriaid eu bod yn eu hwynebu fel a ganlyn:
- Yn nodweddiadol, roedd yn anodd i'r cwsmeriaid ddarganfod a yw eu danfoniad wedi'i gwblhau ai peidio.
- Roedd gyrwyr weithiau'n arfer gadael y pecynnau yn y lle neu'r cyfeiriad anghywir.
- Dywedodd cwsmeriaid fod eu pecyn ar goll neu mewn cyflwr gwael pan wnaethon nhw ei agor.
Os ydych chi'n rhan o'r busnes dosbarthu, byddech chi'n gwybod sut deimlad yw hi pan fydd cwsmer yn eich ffonio nad yw'r danfoniad wedi'i wneud neu nad yw'n hapus â'r cyflwr y cafodd ei becyn ei dderbyn. Mae'n anodd ailddosbarthu'r nwyddau, ac mae hefyd yn niweidio'ch perthynas â'r cwsmer.
Mae pob un o'r senarios hyn yn eithaf cyffredin o ran cyflwyno digyswllt. Yn ffodus, rydym ni yn Zeo Route Planner wedi helpu ein cwsmeriaid i gyflawni cyflenwadau digyswllt, ac maen nhw wedi codi eu helw yng nghanol y pandemig, gan ddosbarthu nwyddau i'r cwsmeriaid yn ddiogel.
Sut gall Zeo Route Planner eich helpu gyda danfoniad digyswllt
Mae system o ddarparu dim cyswllt yn cymryd ychydig o gynllunio. Mae'n rhaid i chi hyfforddi'ch gyrwyr sut i adael y pecyn wrth ddrws y cwsmer a chymeradwyo bod y cwsmer yn cael y parsel cyn gynted ag y bydd yn ei ollwng. Hefyd, mae'n rhaid i chi sicrhau bod eich cwsmeriaid yn derbyn yr holl hysbysiadau pwysig am eu nwyddau.
Byddwn yn edrych ar yr hyn y mae Zeo Route Planner yn ei gynnig a sut y gall y nodweddion hyn eich helpu i gyflawni dim cyswllt neu gyflenwi digyswllt ar gyfer eich busnes.
Hysbysiadau cwsmeriaid
Mae cyfathrebu â'ch cwsmer yn hanfodol. Gan fod danfon digyswllt yn golygu nad oes unrhyw becynnau'n cael eu trosglwyddo'n ffisegol, mae angen i'ch gyrwyr allu cyfathrebu â chwsmeriaid ynghylch ble y bydd eu harcheb yn cael ei gollwng neu ei chasglu.
Gall hysbysiadau cwsmeriaid a anfonir o'ch meddalwedd rheoli dosbarthu eich helpu i ddatrys y mater hwn. Mae cymwysiadau fel Zeo Route Planner yn anfon negeseuon awtomataidd ar ffurf SMS, e-bost, neu'r ddau, sy'n caniatáu i'r cwsmeriaid wybod pryd mae eu pecyn yn cyrraedd neu ble y cafodd ei ollwng.
Mae Zeo Route Planner yn caniatáu ichi roi gwybod i'ch cwsmeriaid am eu danfoniad. Hefyd, ynghyd â'u neges ddosbarthu, maen nhw'n cael dolen i ddangosfwrdd Zeo Route Planner i weld lleoliad byw a phecynnau'r gyrrwr dosbarthu.
Ap gyrrwr hawdd ei ddefnyddio
Gan eich bod yn anfon eich gyrwyr allan i gyflawni danfoniad digyswllt, dylech roi ap iddynt gyda'r holl wybodaeth angenrheidiol ar gyfer y danfoniad. Yn anad dim, dylai'r cyfarwyddiadau hynny fod yn hygyrch i'r gyrwyr.
Mae ap pwrpasol yn rhoi mynediad i yrwyr i'r wybodaeth honno a thunnell o nodweddion cyfleus i'w gwneud hi'n hawdd danfon nwyddau. Gyda chymorth ap gyrrwr Zeo Route Planner, bydd gan eich gyrwyr fynediad at y nodweddion gorau yn y dosbarth, y gallant eu defnyddio i gwblhau eu danfoniadau. (Mae Zeo Route Planner ar gael ar blatfform Android ac iOS)
Gyda chymorth ap gyrrwr Zeo Route Planner, mae eich gyrwyr yn cael mynediad hawdd i'r llwybr dosbarthu wedi'i optimeiddio. Maent hefyd yn cael yr holl gyfarwyddiadau dosbarthu ar flaenau eu bysedd ac yn addasu'r llwybrau a'r cyfarwyddiadau dosbarthu os daw rhywbeth ar y funud olaf. Maent hefyd yn cael y prawf danfon gorau wedi'i integreiddio i'r ap, a chyn gynted ag y byddant wedi cwblhau unrhyw ddanfoniad caiff ei ddiweddaru i'n ap gwe, a gallwch chi neu'ch anfonwr ei olrhain mewn amser real.
Manylion ychwanegol ar gyfer danfon
Pan fyddwch yn symud tuag at ddosbarthu digyswllt, mae angen ar unwaith am nodiadau dosbarthu ar gyfer eich gyrwyr. Weithiau mae gan gwsmeriaid eu dewisiadau o ran sut y dylid cyflwyno'r pecyn. Mae'r gallu i adael negeseuon a chyfarwyddiadau dosbarthu yn helpu i osgoi unrhyw ddryswch neu rwystredigaeth i'ch gyrwyr.
Gallai'r nodiadau hyn fod yn unrhyw beth o rifau drysau i rifau seiniwr neu unrhyw gyfarwyddyd arbennig. Dylai eich meddalwedd rheoli danfoniad roi'r opsiwn i chi ychwanegu'r cyfarwyddiadau penodol hynny fel y gall eich gyrrwr dosbarthu wybod yn union lle i adael y parsel.
Gyda chymorth Zeo Route Planner, gallwch gael yr opsiwn i ychwanegu cyfarwyddiadau dosbarthu ychwanegol yn yr app, ac mae'r app yn ystyried y nodiadau hynny. Gallwch ychwanegu manylion cwsmeriaid, rhifau celloedd eilaidd, neu unrhyw gais gan y cwsmer. Gyda chymorth y nodweddion hyn, gallwch chi ddosbarthu'r parsel i'ch cwsmeriaid yn ddiogel a rhoi profiad cwsmer da iddynt.
Prawf Cyflenwi
Daeth Prawf Cyflenwi yn broblem sylweddol pan symudodd pawb tuag at ddanfoniadau digyswllt oherwydd roedd gyrwyr dosbarthu yn arfer cymryd llofnodion ar bapurau yn draddodiadol. Mae Zeo Route Planner yn darparu POD electronig i chi lle byddwch chi'n cael yr opsiwn i gymryd llofnod digidol neu gipio llun fel prawf danfon.
Gan nad oedd danfoniadau digyswllt yn cymryd llofnodion digidol ar ffôn clyfar yn bosibl, fe wnaeth ein POD dal lluniau helpu gyrwyr i gwblhau'r danfoniad a rhoi profiad da i gwsmeriaid. Gyda chipio llun Zeo Route Planner, gall y gyrwyr danfon dynnu llun o'r man lle gadawon nhw'r pecyn.
Gyda phrawf danfon lluniau, gall y gyrwyr gwblhau'r holl ddanfoniadau yn gyflym ac yn hawdd. Bydd eich cwsmeriaid hefyd yn cael eu pecynnau ar amser heb ofni rhyngweithio corfforol â'ch gyrwyr.
Meddyliau terfynol
Wrth inni symud tuag at fyd ôl-bandemig, mae sawl diwydiant yn gweld tueddiad i gyflenwi dim cyswllt, yn enwedig sectorau sy'n delio â bwyd a chynhyrchion fel paratoi prydau bwyd, dosbarthu bwyd, a groser. Yn ôl Statista, disgwylir i'r segment cyflenwi bwyd ar-lein yn yr Unol Daleithiau dyfu i $24 biliwn erbyn 2023. Mae archebu ar-lein a danfon cartref yn dod yn normal newydd, ac mae angen i fusnesau addasu i'r realiti hwnnw.
Gan fod y brechlynnau bellach allan, mae mesurau iechyd a diogelwch yn debygol o barhau trwy gydol 2021, gyda busnesau dosbarthu yn canolbwyntio ar amddiffyn eu gyrwyr a'u cwsmeriaid. Oherwydd hyn, bydd yn cynnwys ffocws ar ddarparu dim cyswllt a mwy o fesurau glanweithdra.
Rydyn ni nawr yn meddwl efallai eich bod chi'n deall ar hyn o bryd beth yw cyflenwi digyswllt, ei fanteision, achosion defnydd, a thueddiadau'r farchnad. Y ffordd orau o ddechrau heb unrhyw ddanfoniad cyswllt ar gyfer eich busnes neu gynyddu eich effeithiolrwydd heb unrhyw ddanfoniad cyswllt yw dechrau defnyddio offer sy'n arfogi'ch gyrwyr yn iawn.
Mae Zeo Route Planner yn caniatáu i'ch timau cyflawni gael mynediad at yr offer sydd eu hangen arnynt i wneud darpariaeth ddigyswllt yn ddi-dor. P'un a yw'n hysbysiadau cwsmeriaid, cipio lluniau, neu fynediad at ap gyrrwr symudol, mae Zeo Route Planner yn gosod eich tîm ar gyfer llwyddiant yn y busnes dosbarthu.
