Dosbarthu Milltir Olaf
Gyda'r byd yn dioddef o grafangau'r firws COVID-19, roedd yn anodd i bob diwydiant gadw i fyny â'u gwasanaethau, yn enwedig danfoniad y filltir olaf. Rydym wedi gweld cynnydd aruthrol mewn siopa ac archebu ar-lein. Yn ôl arolwg, Cynyddodd 56% o ddefnyddwyr siopa ar-lein, a bydd 75% yn parhau i siopa ar-lein.
Cynyddodd hyn bwysau'r busnes dosbarthu i ddosbarthu'r holl becynnau i ddwylo'r cwsmer yn ddiogel. Yno daw y defnydd o meddalwedd llwybro a all eich helpu i drin yr holl brosesau dosbarthu. Ond nid yw'r post hwn yn ymwneud â hynny; mae'r post yn canolbwyntio mwy ar y cwsmeriaid sy'n disgwyl o'r cyflenwad milltir olaf yn 2021.
Diolch i gewri eFasnach mawr fel Amazon, Walmart, ac eraill, sydd wedi codi'r bar ar gyfer disgwyliad y cwsmer trwy ddarparu danfoniad yr un diwrnod. Nawr, mae hyn wedi gwneud i'r holl fusnesau gynnig gwasanaethau dosbarthu cyflym i'w cwsmeriaid. Mae adroddiadau yn dweud hynny Mae 88% o'r defnyddwyr yn barod i dalu'n ychwanegol am ddanfon yr un diwrnod. Mae gan McKinsey & Company drafftio canllaw i gyflawni darpariaeth ar yr un diwrnod. Rydym hefyd wedi gwneud post i'ch helpu i gyflawni danfoniad yr un diwrnod gan ddefnyddio Zeo Route Planner.
Yr hyn y mae cwsmer ei eisiau gan eich busnes dosbarthu milltir olaf
Nid oes ots eich bod yn rhedeg busnes eFasnach, busnes bwyty, neu fusnes siop leol; cadw'ch cwsmeriaid yn hapus yw'r unig nod i gynyddu elw. Gallwch ddarllen y canllaw hwn i deall sut y gallwch gadw'ch cwsmeriaid yn hapus gyda Zeo Route Planner.
Yn ôl arolwg, Mae 62% o'r defnyddwyr yn meddwl bod cyflenwi yn hanfodol iddynt. Felly mae angen i chi feddwl ac ail-strwythuro eich proses ddosbarthu yn unol ag anghenion eich cwsmeriaid os ydych chi am oroesi yn y busnes a gwneud elw.
Felly gadewch i ni weld beth mae'r cwsmeriaid yn ei ddisgwyl gan eich busnes dosbarthu.
Dosbarthiad yr un diwrnod
Dyma'r ffactor mwyaf hanfodol yn y busnes dosbarthu, ac mae llawer o sôn am sut y gallwch chi wella'ch busnes i ddarparu gwasanaeth ar yr un diwrnod. Gall Zeo Route Planner eich helpu i baru'r ffyniant yn y diwydiant cyflenwi. Rydym eisoes wedi dweud wrthych fod bron i 88% o'r defnyddwyr yn fodlon talu arian ychwanegol i gael danfoniad yr un diwrnod.
Gallwch cyflawni danfoniad yr un diwrnod dim ond os oes gennych chi ap rheoli dosbarthu cywir, a all drin eich holl weithrediadau dosbarthu yn hawdd. Bydd yn eich helpu i lwytho rhestr helaeth o gyfeiriadau a bydd yn cynllunio'r llwybr dosbarthu gorau posibl.
Os ydych chi am gyd-fynd â disgwyliadau eich cwsmeriaid, mae angen i chi wneud hynny dod o hyd i'r rheolaeth gyflenwi gywir app a dechrau ei ddefnyddio. Mae angen y nodweddion app rheoli cyflwyno i ddarparu danfoniad yr un diwrnod i'ch cwsmeriaid. Bydd nid yn unig yn eich helpu i gynyddu eich elw ond bydd hefyd yn cynnig cyfradd gadw ardderchog ar gyfer eich cwsmeriaid.
Gwelededd amser real o gyflenwi
Heddiw mae gwelededd amser real o'r cynnyrch yn ffactor hanfodol sy'n cyfrannu at brofiad anhygoel cwsmeriaid yn y danfoniadau milltir olaf. Heddiw mae'r cwsmer eisiau gwybod popeth yn fanwl am eu pecyn, o lwytho i ddosbarthu. Mae cwmnïau fel Amazon wedi galluogi olrhain cynhyrchion yn fyw gan ddefnyddio y gall cwsmer ei weld pan fydd eu cynhyrchion yn cael eu llwytho, eu cludo a'u danfon gan ddefnyddio map rhyngweithiol.
Mae cwmnïau hefyd wedi galluogi hysbysiadau gwthio a dolenni trwy SMS neu e-byst gan ddefnyddio pa gwsmer sy'n cael yr holl ddiweddariad amser real o'u pecyn. Mae'r hysbysiadau hyn yn cadw'r cwsmeriaid yn y ddolen ym mhob cam dosbarthu. Mae hefyd yn helpu i gadw cwsmeriaid tuag at eich busnes.
Gyda chymorth Zeo Route Planner, gallwch ddarparu gwasanaeth hysbysu rhagorol i'ch cwsmeriaid trwy SMS neu e-bost, neu'r ddau. Bydd eich cwsmer hefyd yn derbyn dolen i'n dangosfwrdd olrhain i olrhain eu pecynnau mewn amser real.
Tryloywder 100%
Mae cwsmeriaid modern yn anfaddeuol o ran danfoniadau. Gyda chyfryngau cymdeithasol, mae'n cymryd un profiad cyflwyno ofnadwy i niweidio enw da brand. Rhan hanfodol o sicrhau profiadau cyflwyno hyfryd yw tryloywder.
Mae anfon hysbysiadau at y cwsmer am lwythiad eu pecyn, eu lleoliad presennol, ETAs, a llawer mwy yn chwarae rhan hanfodol wrth yrru profiadau cwsmeriaid rhagorol. Ond un peth hollbwysig a all gadw'r tryloywder yw Prawf Cyflawni.
Mae Prawf Cyflwyno yn eich helpu i gadw cofnod o ddanfoniadau wedi'u cwblhau, darparu gwell tryloywder yn eich proses ddosbarthu, a darparu profiad cwsmer rhagorol. Os yw'ch gyrrwr yn gadael y pecyn wrth ddrws y cwsmer ac yn ddiweddarach mae'r cwsmer yn cwyno am y pecyn coll, gallwch ddangos y prawf danfon iddynt i ddatrys y mater.
Yn ystod y pandemig COVID-19, roedd pawb yn dilyn chwaraeodd darpariaeth ddigyffwrdd a Phrawf o Ddarparu ran hanfodol yn hynny. Gyda Zeo Route Planner, gallwch chi ddal Prawf Cyflawni mewn dwy ffordd:
- Llofnod Digidol: Gall eich gyrrwr ddefnyddio ei ffonau clyfar a dweud wrth y cwsmer i lofnodi drosto i ddal y llofnod digidol.
- Cipio Ffotograff: Gall eich gyrrwr ddal y llun o'r pecyn a gedwir mewn man diogel fel bod y cwsmer yn gwybod ble gadawodd y gyrrwr y blwch.
Cyfathrebu
Peth hanfodol arall y mae cwsmeriaid ei eisiau yw sianel gywir i gyfathrebu. Boed hynny gyda'ch gyrwyr neu yn y pencadlys gyda'ch anfonwr, dylech ddarparu'r llwybr cywir i'ch cwsmeriaid rannu eu barn ar ddanfon.
Mae hyn yn helpu'r cwsmeriaid i gyfathrebu â'r gyrwyr a dweud rhai nodiadau pwysig wrthynt am eu danfoniad. Mae hyn yn eu galluogi i rannu eu hadborth ar y ddarpariaeth fel y gallwch wella eich gwasanaethau i'w cadw'n hapus.
Mae Zeo Route Planner yn anfon manylion y gyrrwr at y cwsmer pan fydd yn agosáu gyda'r pecynnau. Gyda hyn, gallwch chi alluogi'r cwsmeriaid i rannu unrhyw nodiadau pwysig am y danfoniad.
Darperir nodweddion ychwanegol gan Zeo Route Planner i helpu i gyflawni'r filltir olaf
Mae Zeo Route Planner yn darparu ystod eang o nodweddion i gyflawni gweithrediadau dosbarthu'r filltir olaf yn esmwyth. Byddwch yn cael yr opsiwn i lwytho cyfeiriadau swmp gan ddefnyddio mewnforio excel, dal delwedd, sgan bar/cod QR, pin drop ar fapiau, a gyda diweddariad newydd, gallwch chi hefyd mewnforio cyfeiriadau i'r ap o Google Maps.
Mae Zeo Route Planner hefyd yn cynnig yr opsiwn i chi olrhain eich holl yrwyr o un lle gan ddefnyddio'r nodwedd monitro llwybr. Bydd hyn yn eich helpu i gadw golwg ar eich holl yrwyr, a gallwch eu helpu os byddant yn cwrdd ag unrhyw fethiant ar y ffyrdd. Mae hefyd yn ddefnyddiol i'r anfonwr oherwydd gallant hysbysu'r cwsmeriaid am statws y pecyn os byddant yn eu galw.
Offer llywio yn hanfodol os ydych chi'n danfon nwyddau, ac felly mae Zeo Route Planner yn cefnogi bron pob un o'r offer llywio gorau ar gyfer eich gyrwyr. Mae Zeo Route Planner wedi integreiddio Google Maps, Apple Maps, Sygic Maps, Yandex Maps, TomTom Go, Waze Maps, HereWe Go Maps fel gwasanaeth llywio. Gall eich gyrrwr ddewis unrhyw un ohonynt ar gyfer y broses ddosbarthu.
Casgliad
Tua'r diwedd, hoffem ddweud mai cadw'ch cwsmeriaid yn hapus ac yn fodlon yw'r allwedd i gyrraedd uchder uwch a mwy o elw yn eich busnes. Gyda chymorth y post hwn, rydym wedi ceisio dangos i chi beth mae'r cwsmeriaid yn ei fynnu yn 2021 a sut y gallwch chi eu cyflawni.
Os ydych chi am i'ch cwsmeriaid fod yn hapus a pharhau i ddod yn ôl atoch chi, dylech ddefnyddio'r ap rheoli dosbarthu gorau ar gyfer eich holl broblemau dosbarthu milltir olaf. Gan ddefnyddio'r nodweddion a ddarperir gan yr ap rheoli dosbarthu, gallwch gadw'ch cwsmeriaid yn fodlon.
Gyda chymorth Zeo Route Planner, gallwch reoli eich holl weithgareddau yn gyflym a darparu profiad cwsmer da i'ch cwsmeriaid. Zeo Route Planner yw eich stop eithaf ar gyfer eich holl anghenion dosbarthu milltir olaf, a bydd yn eich helpu i dyfu eich busnes a chael mwy o elw ohono.
Rhowch gynnig arni nawr
Ein cymhelliad yw gwneud bywyd yn haws ac yn fwy cyfforddus i fusnesau bach a chanolig. Felly nawr dim ond un cam i ffwrdd ydych chi i fewnforio'ch excel a dechrau i ffwrdd.
