V posledních letech vedl vzestup elektronického obchodování a poptávka po rychlejších a pohodlnějších možnostech doručení ke vzniku hyperlokálních doručovacích služeb.
Tržby z aplikací hyperlokálního doručování činily v roce 952.7 2021 milionů USD a očekává se, že dosáhnou US $ 8856.6 milión.
Vzhledem k tomu, že hyperlokální doručování získává stále větší pozornost a spotřebitelé si zvykají, že doručují své zásilky téměř okamžitě, nebude cesty zpět!
Pojďme pochopit, co je to hyperlokální doručování, jak se liší od doručování na poslední míli, jaké problémy s sebou přináší a jak může optimalizace trasy pomoci tyto výzvy překonat.
Co je to hyperlokální doručení?
Hyperlokální znamená malou zeměpisnou oblast. Hyperlokální doručení odkazuje na Dodávka zboží a služby od místní obchody nebo podniky přímo zákazníkům v omezené oblasti nebo PIN kódu. Obvykle zahrnuje použití technologií, jako jsou mobilní aplikace, webové stránky a logistické platformy, k usnadnění procesu objednávání, plateb a doručení.
Hyperlokální doručení umožňuje rychlé vyřízení zákaznických objednávek během 15 minut až několika hodin. Je vhodný pro dodání zboží, které je potřeba v krátké době, jako je např potraviny, léky a jídlo v restauracích. Služby pro domácnost, jako jsou opravy, salonní služby, čištění, hubení škůdců atd., také spadají pod hyperlokální dodávky.
Podívejme se na příklad – zákazník se necítí dobře a chce, aby mu byl konkrétní lék doručen až k jeho dveřím. Může přejít na hyperlokální doručovací platformu zajišťující dodávku léčiv a zadat objednávku. Doručovací platforma zajistí lék z místní prodejny a doručí jej zákazníkovi v rámci slíbeného ETA.
Hyperlokální doručování je prospěšné pro zákazníky z hlediska pohodlí a pro místní obchody z hlediska širšího zákaznického dosahu.
Rozdíl mezi hyperlokálním doručením a doručením na poslední míli
Jak hyperlokální doručení, tak doručení na poslední míli zahrnují doručení zboží z obchodu/skladu až k prahu zákazníka. Mezi těmito dvěma jsou však některé zásadní rozdíly:
- Doručování na poslední míli může uspokojit mnohem větší geografickou oblast, zatímco hyperlokální doručování obsluhuje omezené oblasti.
- Doručení na poslední míli trvá déle, než bude dodávka dokončena. Hyperlokální doručení je provedeno během několika hodin.
- Hyperlokální doručení se obvykle provádí u menších položek s menší hmotností a objemem. Dodávku na poslední míli lze provést pro jakýkoli produkt bez ohledu na jeho hmotnost a objem.
- Hyperlokální doručení je vhodné pro omezené typy produktů, jako jsou potraviny, léky atd., ale doručení na poslední míli lze provést pro cokoli od elektroniky po oblečení.
Jaké jsou výzvy hyperlokálního doručování?
- Zvyšování očekávání zákazníků
Očekávání zákazníků z hlediska rychlosti dodání se zvyšují. Chtějí, aby zboží bylo doručeno co nejdříve. Je náročné splnit očekávání a zároveň zajistit bezpečnost řidičů dodávek.
- Neefektivní trasy
Když řidiči dodávky nesledují optimalizovanou trasu, často to vede k pozdním dodávkám a také zvyšuje náklady.
- Dodržování ETA
Sdělit přesné ETA zákazníkovi a dodržet ho je výzvou. Zákazníci chtějí mít přehled o pohybu svých objednávek. Zajištění, že objednávka bude doručena včas, zvyšuje tlak, když má objednávka již omezené dodací lhůty.
- Staré technologie a software
Používání tradičního softwaru vás zpomalí, když potřebujete efektivní obchodní operace. Spoléhání se na zastaralou technologii může vést ke špatnému plánování trasy a využití kapacity. Rovněž neposkytuje možnosti sledování v reálném čase.
- Chyby v dodávkách
Když je objem objednávek vysoký, může to vést k doručení na špatnou adresu. Uskutečnění více cest na stejnou adresu zvyšuje náklady na doručení a má negativní dopad na konečný výsledek.
- Řízení doručovací pracovní síly
Stává se výzvou řídit doručovací pracovníky, když počet objednávek náhle prudce stoupne. I když to lze očekávat o festivalech a speciálních dnech, nárůst objednávek během jednoho dne je obtížné zvládnout s pevným počtem řidičů dodávek.
Jak optimalizace trasy pomáhá prolomit hyperlokální doručování?
Optimalizace trasy hraje klíčovou roli při zajišťování hladkých operací hyperlokálního doručování.
- Rychlejší dodávky
Řidiči dodávky jsou schopni dodávat rychleji, když mají k dispozici optimalizovanou trasu. Software pro optimalizaci trasy poskytuje nejen nejkratší trasu z hlediska vzdálenosti, ale také nejefektivnější trasu z hlediska času a nákladů.
Čtěte více: 5 způsobů, jak optimalizovat doručovací trasy pro lepší efektivitu - Viditelnost sledování
Manažer doručení má přehled o průběhu dodávky pomocí plánovače trasy. Umožňuje jim rychle jednat v případě neočekávaného zpoždění.
- Přesné ETA
Software pro optimalizaci trasy vám poskytuje přesné ETA a totéž lze sdělit zákazníkovi.
- Optimální využití pracovní síly
Při plánování a přidělování trasy zohledňuje dostupnost řidičů a kapacitu vozidel, aby bylo zajištěno maximální využití.
- Komunikace se zákazníkem
Řidiči dodávky mohou přímo komunikovat se zákazníkem prostřednictvím aplikace pro plánování trasy. Mohou odeslat přizpůsobenou zprávu spolu s odkazem na sledování, aby byli informováni o průběhu jejich objednávky. To zvyšuje spokojenost zákazníků.
Naskočte na a 30minutový demo hovor abyste pochopili, jak Zeo Route Planner může zefektivnit vaše dodávky!
Proč investovat do čističky vzduchu?
Vybudování úspěšného hyperlokálního doručovacího podniku je extrémně náročné. Ale vzhledem k rostoucím požadavkům zákazníků je to cesta, jak jít vpřed. Vyžaduje to velké úsilí při řízení dodávek. Využití softwaru, jako je optimalizace trasy, poskytuje silnou podporu a usnadňuje život vašim řidičům dodávek!
