Amazon odesílá miliony objednávek za rok!
Je to výkon, který lze řídit a je možný pouze prostřednictvím komplexních logistických systémů a procesů.
V tomto blogu porozumíme realizační síti vytvořené Amazonem, jak Amazon řídí dodávky Logistika Amazonua jak může každá firma poskytovat rychlé dodávky svým zákazníkům, aniž by se spoléhala na Amazon.
Začněme!
Síť plnění Amazon
Plnicí síť Amazonu se skládá z budov různých velikostí, které slouží různým účelům pro zpracování objednávek.
- Tříditelná centra plnění: Tato distribuční centra slouží k vychystávání, balení a přepravě menších předmětů, jako jsou hračky, domácí potřeby, knihy atd. V každém centru může být zaměstnáno asi 1500 lidí. Roboti, kteří jsou inovací Amazon Robotics, se také používají k tomu, aby přinesli vyšší efektivitu do provozu.
- Netříditelná centra plnění: Tato centra mohou zaměstnávat více než 1000 lidí. Tato centra jsou určena pro vychystávání, balení a přepravu těžkých nebo rozměrných zákaznických položek, jako je nábytek, koberce atd.
- Třídicí centra: Tato centra slouží k třídění a konsolidaci zákaznických objednávek podle konečného místa určení. Objednávky jsou poté naloženy na nákladní vozy k doručení. Třídicí centra umožňují Amazonu poskytovat každodenní doručení, včetně nedělí.
- Přijímací centra: Tato centra přijímají velké objednávky typů zásob, u nichž se očekává rychlý prodej. Tento inventář je pak přidělen různým střediskům plnění.
- Prime Now Hubs: Tato centra jsou menší sklady určené k plnění dodávek ve stejný den, 1 den a 2 dny. Softwarový systém snímačů a čárových kódů umožňuje zaměstnancům rychle najít polohu položek a vyzvednout je.
- Amazon Fresh: Jedná se o fyzické a online obchody s potravinami s každodenními předměty. Nabízí doručení ve stejný den a vyzvednutí na vybraných místech.
Co je Amazon Logistics?
Amazon dodává produkty svým zákazníkům prostřednictvím vlastní doručovací služby nazvané Amazon Logistics. Amazon se spojí s dodavateli třetích stran a zavolá jim Partner doručovacích služeb (DSP). Tito DSP jsou začínající podnikatelé, kteří to považují za obchodní příležitost a stávají se partnery Amazonu.
Majitelé DSP řídí zaměstnance a doručovací vozidla. Jsou zapojeni do každodenních doručovacích operací. Každé ráno DSP kontroluje a přiděluje trasu řidičům dodávky. Řidiči také získají zařízení, která mají být použita pro dodávky. DSP monitoruje průběh dodávek po celý den a je k dispozici, aby pomohl vyřešit jakékoli problémy.
Pro správu každodenních operací a pro rychlejší dodávky, které jim Amazon poskytuje technologie směrování a plánování a ruční zařízení. Amazon také poskytuje podporu na cestách.
Amazon logistics zajišťuje dodávky ve všech dnech v týdnu od 8:8 do XNUMX:XNUMX. Pokud je na balíku uvedeno 'AMZL_US', znamená to, že zásilku odesílá Logistika Amazonu.
Aby byli zákazníci informováni o průběhu dodávky, Amazon zákazníkům nabízí sledovací odkaz. Zákazník může sledovat příchod a odchod své objednávky z různých zařízení. Mohou se také přihlásit k odběru textových nebo e-mailových upozornění od Amazonu ohledně stavu jejich zásilky.
Amazon Logistics pro prodejce třetích stran
Jako prodejce uvedený na Amazonu, pokud se spoléháte na doručení, které má provést Amazon, musíte být trochu ostražití. Protože existuje mnoho různých DSP, kvalita služeb se může u jednotlivých DSP lišit. Nebudete mít žádnou kontrolu nad doručováním, které váš zákazník obdrží. Může to mít za následek negativní zpětnou vazbu pro vaši značku.
Chcete-li to zmírnit, musíte být proaktivní při získávání zpětné vazby od zákazníků. Jakmile je balíček doručen zákazníkovi, můžete požádat o zpětnou vazbu. Sdílejte své kontaktní údaje se zákazníkem, aby vás mohl kontaktovat v případě jakýchkoli problémů.
Jak můžete konkurovat Amazon Logistics?
Pokud své objednávky na Amazonu plníte sami nebo pokud nejste uvedeni na Amazonu, ale chcete svým zákazníkům nabídnout rychlé doručení – použijte optimalizaci trasy!
Software pro optimalizaci trasy pomáhá správci vozového parku plánovat a optimalizovat trasy pro maximální efektivitu. Naplánování trasy zabere jen pár sekund. Trasy si můžete dokonce naplánovat předem.
Při optimalizaci trasy bere v úvahu dostupnost řidiče, prioritu zastávky, dobu trvání zastávky, časové okno doručení a kapacitu vozidla. Když vaši řidiči sledují efektivní trasy, jsou schopni zajistit více dodávek za den. Správci vozového parku mohou sledovat živé umístění dodávkových vozidel a v případě potřeby podnikněte nezbytná opatření.
Optimalizace trasy také pomáhá při zlepšování Zákaznická zkušenost jako sledovací odkaz lze sdílet se zákazníkem, aby byl stále ve smyčce. Navíc nic nepotěší zákazníka víc než rychlé dodání!
Rychle naskoč 30minutový demo hovor s Plánovač tras Zeo začněte co nejdříve optimalizovat své trasy!
Čtěte více: Role optimalizace trasy v doručování elektronického obchodu
Proč investovat do čističky vzduchu?
Od Amazonu se lze hodně naučit, pokud jde o řízení jeho operací. Vybudovala pevnou síť distribučních center a využila sílu Amazon Logistics ke správě obrovského objemu objednávek. Podnik jakéhokoli rozsahu však může provozovat hladké doručovací operace s pomocí optimalizace trasy a poskytovat vynikající zákaznickou zkušenost!
