Un numeru crescente di clienti apprufittanu di e spedizioni in casa ! Dunque, naturalmente, l'imprese facenu tuttu ciò chì ponu per rende l'esperienza còmoda per i clienti.
Una manera hè di offre parechje opzioni di pagamentu cusì chì u cliente pò sceglie quellu chì li cunvene megliu. Certi clienti preferanu u cash-on-delivery un metudu di pagamentu postu chì ùn hà micca bisognu di sparte infurmazioni bancari sensibili. Hè ancu più faciule per cumprà da un novu situ web postu chì i clienti ùn risicate micca di perde i so soldi.
Leghjite avanti per capisce perchè una impresa duveria offre cash-on-delivery, quali sò e so sfide, è cumu un affari pò gestisce megliu!
Perchè duvete esse offre una opzione di pagamentu in cash-on-delivery?
- Aiuta in allargamentu di a basa di clienti è include e persone chì ùn anu micca una carta di creditu o ùn volenu micca aduprà per shopping online.
- Permette compra d'impulsu postu chì i clienti ùn anu micca bisognu di riempie i dettagli di pagamentu. Permette un checkout più veloce.
- Cù l'aumentu di i siti web di e-commerce, i clienti sò diventati prudenti, è ghjustu cum'è alcuni siti web fraudulenti sò ancu spuntati. Tuttavia, cù cash on delivery cum'è una opzione di pagamentu, u u cliente ùn hà micca paura di perde soldi. Abbassà a barrera per i novi clienti per pruvà i vostri prudutti o servizii.
Sfide di cash on delivery à l'imprese:
- Si porta à i rifiuti di ordine superiore. Siccomu u cliente ùn hà ancu pagatu, ponu rifiutà u pruduttu à a consegna s'ellu hà cambiatu idea. Questu aghjunghje à u costu di a logistica inversa chì impedisce a prufittuità. A gestione di l'inventariu diventa ancu una sfida cù rigetti più altu.
- A gestione di a cullizzioni di soldi, soprattuttu quandu ci hè un grande volume di ordini di pocu valore hè ingombrante. Diventa ancu più complicatu se un terzu gestisce e vostre spedizioni. U trasferimentu di soldi in u vostru contu pò piglià uni pochi di ghjorni, mentre chì in u casu di pagamentu in linea, i soldi sò trasferiti istantaneamente.
6 manere di gestisce i cash on delivery orders:
- Stabilisci i limiti di valore minimu è massimu di ordine
A fissazione di i limiti di u valore di l'ordine assicura chì a vostra attività ùn finisce micca incurrendu costi di logistica inversa per numerosi ordini di pocu valore. Incentiva u cliente à cumprà più per prufittà di COD chì hè un win-win per u cliente è l'affari. Avè un capu nantu à u valore massimu di l'ordine riduce u risicu per l'articuli d'altu valore. - Caricate una piccula tarifa per ordini COD
A carica di una tarifa per ordini COD spinge u cliente à cunsiderà pagamenti in linea. Ancu s'è u cliente passa avanti cù COD, sta tarifa vi aiuterà à copre u costu in casu di rifiutu. Tuttavia, deve esse una piccula quantità per chì u cliente ùn finisci micca abbandunà u carrettu. - Verificate a storia di i clienti
In casu di clienti ripetuti, pudete incrustà codici in u vostru situ web per verificà a storia di i clienti. Se a storia mostra casi di rifiuti, allora quelli clienti ùn saranu micca eligibili per l'opzione di pagamentu COD. Questu aiuta à filtrà i clienti in modu chì i boni clienti godenu ancu i benefici di COD è e perdite di cummerciale sò minimizate. - A cumunicazione cù i clienti
Mantene u cliente aghjurnatu nantu à a consegna di i so ordini cù ETA precisa. Questu assicura chì u cliente hè dispunibule per riceve l'ordine è a consegna di l'ordine ùn hè micca fiascatu. Se u cliente ùn sapi micca quandu a consegna avarà da esse, allora pò mancassi a consegna. Aghjunghjerà à i costi di ripiglià u pacchettu, almacenà, è dopu fà un altru tentativu di consegna. - Aderenza à a prumessa di consegna
Nunda frustra un cliente più di e spedizioni ritardate. Assicurà l'aderenza à a durata di consegna prumessa à u cliente. Se a consegna hè ritardata, informate u cliente nantu à u mutivu di u ritardu. - Abilitazione di pagamentu elettronicu per ordini COD
Offri à u cliente l'opzione di fà pagamenti in linea ancu à u mumentu di a consegna. Serà utile in casu chì u cliente ùn hà micca i soldi necessarii per trasmette à a persona di consegna. Puderanu fà u pagamentu cù a so carta dopu avè inspeccionatu l'articuli di ordine.
Leghje di più: Rivuluziunà a cumunicazione cù i clienti cù a funzione di messagiu diretta di Zeo
Cumu Zeo aiuta à gestisce l'ordine COD?
Cum'è un gestore di flotta utilizendu Zeo Route Planner, pudete attivà i cunduttori per cullà i pagamenti à u mumentu di a consegna. Hè simplice è vi aiuta à seguità i pagamenti COD cum'è tuttu hè registratu in l'app di u driver.
Offre una maggiore chiarezza è visibilità in a cullizzioni di pagamenti. Aiuta à riconciliazione più faciule di soldi quandu i cunduttori di consegna li consegnanu. Simplifica u cumpletu di ordini COD.
- In u dashboard di u pruprietariu di a flotta, pudete andà in Settings → Preferences → POD Payments → Cliccate nant'à 'Enabled'.
- Quandu ghjunghje à l'indirizzu di u cliente, u cunduttore di consegna pò cliccà "Capture POD" in l'app di cunduttore. In questu cliccate nant'à l'opzione 'Collect Payment'.
- Ci hè 3 opzioni per registrà a cullizzioni di pagamentu - Cash, Online, è Pay Later.
- Se u pagamentu hè fattu in cash, u cunduttore di consegna pò registrà a quantità in l'app. S'ellu hè un pagamentu in linea, ponu registrà l'ID di transazzione è ancu catturà una maghjina. In casu, u cliente vole pagà più tardi, u cunduttore pò registrà ogni nota cun ellu.
Salta nantu à a Chjama demo di 30 minuti per spedizioni COD senza problemi via Zeo Route Planner!
cunchiusioni
L'imprese di e-commerce ùn ponu operà senza offre cash on delivery orders. Hè megliu implementà tecnulugia è sistemi di cuntrollu per assicurà chì COD travaglia in favore di i clienti è di l'imprese.
