A consegna di l'ultima milla hè un passu cruciale di a catena di supply
A consegna di l'ultima milla hè un passu cruciale di a catena di supply, rispunsevuli di u trasportu di u vostru pruduttu à a so destinazione finale. Ùn era micca faciule di gestisce a consegna di l'ultima milla una decina d'anni fà, ma l'implicazione di a tecnulugia hà facilitatu a gestione.
Avemu vistu cumu l'affari hè cambiatu in mezzu à a pandemia di COVID-19 è cumu l'industria hà aduttatu spedizione senza cuntattu per mantene ellu stessu nantu à a pista. Avemu vistu ancu chì cunsegna u stessu ghjornu diventendu a nova normale dopu u boom di eCommerce in 2021.
Sè vo trattate a consegna di l'ultima milla, i tempi di consegna ritardati o i pacchetti persi ponu dannu significativamente a satisfaczione di i clienti è a reputazione di una cumpagnia se u prublema persiste. U travagliu proattivu per migliurà a consegna di l'ultimu chilometru deve esse una priorità per tutte e cumpagnie di e-commerce.
In questu post, parleremu di a spedizione di l'ultimu chilometru è di e sfide affrontate da e persone chì u dirigenu. Fighjeremu ancu cinque manere chì duvete seguità per migliurà a vostra consegna di l'ultimu chilometru, rinfurzà a vostra attività è aumentà i profitti.
Cosa hè a consegna di l'ultima milla?
A consegna di l'ultima milla hè u passu finale di a catena di supply in quale u pruduttu hè trasportatu da un magazzinu à a porta di u cliente, cumpiendu u so viaghju.
A consegna di l'ultimu chilometru hè ancu cunnisciuta cum'è logistica di l'ultimu chilometru, distribuzione di l'ultimu chilometru è cunsegna di l'ultimu chilometru. Di genere u passu più caru di a catena di supply, a consegna di l'ultimu chilometru implica spessu e cumpagnie chì paganu costi di spedizione sustanziali per furnisce opzioni di spedizione veloci è ancu gratuite per i clienti.
In parolle simplici, a consegna di l'ultima milla hè l'industria chì aiuta à furnisce u vostru pruduttu urdinatu da u retailer à a vostra porta. Eseguinu tutti i prucessi cumplessi di mette u pruduttu à e vostre mani in u modu più efficaci, è più impurtante, in u tempu.
Sfide affrontate in a consegna di l'ultimu chilometru
A consegna di l'ultima milla hè unu di i prucessi più caru, è in generale, hè più inefficiente. Questa inefficienza hè duvuta à alcune sfide chì sò affruntate da e persone chì a manipulanu. Fighjemu alcune di sti sfide.
- U trafficu hè una sfida cruciale in l'affari di consegna di l'ultimi chilometri. In e cità, l'aumentu di a congestione di u trafficu rallenta i tempi di consegna. Ancu s'è i punti di consegna ponu esse vicinu in prossimità, u trafficu impedisce a capacità di u cunduttore per andà da u Puntu A à u Puntu B in un tempu accettabile.
- Siccomu i zoni urbani sperimentanu u trafficu, i zoni rurali ùn ponu micca sperienze trafficu congestionatu cum'è una cità; a distanza trà i punti di consegna pò spannà parechji chilometri. Supponete chì solu un pocu di pacchetti sò abbandunati à ogni estremità. In questu casu, u sforzu di trasportà questi articuli nantu à longu distanzi hè sproporzionatu à u costu significativu incurru per furnisce un pruduttu minimu.
- L'aumentu di l'e-commerce hà ancu influenzatu a consegna di l'ultimu chilometru postu chì l'aspettattivi di i clienti cuntinueghjanu à stabilisce standard più elevati, esigendu una consegna rapida à pocu à nimu costu. Inoltre, per via di l'aumentu di l'ordini cum'è e shopping online cuntinueghja à cresce in pupularità, l'imprese anu da ghjuglare ancu cù a consegna di spedizioni più grande è più frequenti cù successu.
Quessi eranu alcuni di i più grandi sfidi affrontati da e persone chì operanu a consegna di l'ultimu milla; ancu s'ellu ci sò assai altri, custituiscenu più grande. Fighjemu avà cumu pudete superà queste sfide.
5 soluzioni chjave per migliurà a consegna di l'ultimu chilometru
Evaluendu e vostre prucedure di consegna di l'ultima milla esistenti è identificendu opportunità per migliurà a so efficienza, sarete capace di furnisce una prima consegna riescita à i vostri clienti. Vi aiuterà ancu à mantene una bona relazione cù i clienti. Just seguità issi cinqui passi semprici à principiatu, è vi vede i cambiamenti.
1. Stabbilimentu di prucedure di funziunamentu propiu
Stabbilimentu di prucedure operative standard hè assai impurtante micca solu in a consegna di l'ultima milla, ma in ogni attività. Se ùn site micca seguitu una strategia propria, allora incorrerete enormi perdite. Prima di tuttu, duvete cumincià à analizà tutti i vostri dati, cumpresi u tempu di carica, u tempu di consegna, u rendiment di u driver, i costi di carburante, è parechji fatturi.
Analizendu i vostri registri, sapete induve a vostra attività manca è i punti chì avete bisognu di migliurà. A furmazione di i vostri cunduttori pò ancu migliurà u rendiment generale di a vostra attività di consegna. Cù questi standard stabiliti in u locu, puderete analizà a prestazione di consegna pianificata versus attuale.
A valutazione di a produtividade è a responsabilità di i cunduttori; identificà e zone di u calendariu di consegna per risponde megliu à e richieste di i clienti; è identificà i lacune di rendiment chì aumenteranu a prufittuità è migliurà a satisfaczione di i clienti quandu si tratta.
2. A migliurà a cumunicazione di i clienti
L'essenziale in ogni attività hè di mantene un bonu serviziu di u cliente. Se u vostru cliente hè cuntentu cun voi, à u turnu, vi vede prufitti aumentati in a vostra industria. Per aumentà a vostra satisfaczione di u cliente, avete da pruvà à migliurà a cumunicazione cun elli, ancu chì u so ordine hè imballatu è trasportatu.
A cumunicazione cuntinua da u puntu di compra à u cumpiimentu di l'ordine hè essenziale; mantene u cliente infurmatu nantu à a situazione di u so pacchettu in tutta a catena di supply è u prucessu di distribuzione finale di a milla.
A cumunicazione rinfurzata cù i clienti pò risolve i sfidi cumuni di trasportu è diminuite e chjama di serviziu di u cliente chì dumandanu u so status di ordine. Aumenta a fiducia di i cunsumatori è a fiducia in u vostru serviziu di consegna di l'ultima milla.
3. Dà i clienti una priorità per sceglie
Saria megliu dà à i clienti una priorità per sceglie a so finestra di consegna è parechji altri aspetti. Vi aiuterà à riduce e re-consegna chì u vostru driver farà è diminuite i costi di carburante. Dà un pocu putere di u cliente aiuterà a vostra attività in dui modi:
- Aumentà a probabilità di a prima consegna: Quandu i clienti sò permessi di sceglie u ghjornu è l'ora di consegna durante u prucessu di checkout, questu aumenta a probabilità di successu di prima consegna. U cliente serà prubabilmente presente per riceve l'ordine. Fendu cusì, risparmierate assai tempu è travagliu per u vostru cunduttore è diminuite u costu di carburante chì si spende in a re-consegna.
- Aumenta a satisfaczione di i clienti: A satisfaczione di u cliente hè cunsiderata tenendu in contu se e so spedizioni sò puntuali o micca. Cù i clienti in u cumandamentu di u tempu di consegna, a satisfaczione di u cliente aumenta, postu chì l'ordini saranu spediti precisamente quandu è induve anu specificatu. Un sistema di cumplimentu flessibile chì permette à i clienti di cambià i finestri di consegna finu à u ghjornu di a consegna aumenta ancu a satisfaczione è a probabilità di successu per a prima volta.
4. Utilizendu un sistema di seguimentu efficace
Per evitari chì i vostri pacchetti si perdenu o dannu, duvete pruvà à utilizà un sistema di seguimentu di spedizione adattatu. In tutta a catena di furnimentu, duvete seguità rapidamente è in modu efficiente l'ordini da u piazzamentu à a consegna. Vi permetterà di monitorà a quantità di tempu chì deve esse per u pacchettu per viaghjà da u Puntu A à u Puntu B, da u Puntu B à u Puntu C, è cusì.
Sò un pruprietariu di una flotta?
Vulete gestisce facilmente i vostri cunduttori è e spedizioni?
Hè faciule fà cresce a vostra attività cù Zeo Routes Planner Fleet Management Tool - ottimisate e vostre rotte è gestisce parechje driver à u stessu tempu.
I pacchetti devenu arrivà à a porta di u cunsumadore puntuale per assicurà a satisfaczione di u cliente. U seguimentu di tutte e spedizioni vi aiuterà ancu à fighjà u vostru cunduttore mentre in e strade. Vi aiuterà à cunnosce u so funziunamentu, è pudete ancu mantene un cuntrollu s'ellu seguitanu e regule di trafficu o micca.
U sistema di seguimentu aiuterà i vostri cunduttori s'ellu si scontranu ogni tipu di mishappenings nantu à e strade. Pudete furnisce aiutu à i vostri cunduttori è avvisà u vostru cliente nantu à u ritardu chì hè accadutu. In questu modu, i sistemi di seguimentu vi danu benefici in dui maneri.
5. Utilizendu un software di gestione di consegna di l'ultimu milla
Un software di gestione di consegna di l'ultimi chilometri di terzu, cum'è Zeo Route Planner, hè una applicazione chì risponde à tutti i vostri bisogni per trattà a vostra attività di consegna. Vi furnisce un fasciu di funzioni chì pudete aduprà per gestisce tutti i prucessi cumplessi di l'affari di spedizione.
Utilizà una applicazione di gestione di consegna pò risolve tutti i mal di testa di a vostra attività di consegna. Ùn vi aiuterà micca solu à gestisce e spedizioni, ma ancu vi aiuterà à furnisce una sperienza di u cliente megliu. Saria megliu di truvà u software di gestione di consegna ghjustu è cuminciate à aduprà per gestisce a vostra attività di consegna.
Cumu Zeo Route Planner pò aiutà vi à gestisce a consegna di l'ultimu chilometru
Zeo Route Planner hè a suluzione perfetta per voi se vulete gestisce tutte e vostre spedizioni di l'ultimu chilometru senza saldatura è da un locu. Cù l'aiutu di Zeo Route Planner, pudete pianificà facilmente e vostre spedizioni è furnisce a megliu sperienza di u cliente.
Zeo Route Planner vi dà l'opzione di impurtà tutti i vostri indirizzi attraversu importazione excel, cattura d'imaghjini / OCR, scansione di codice à barre / QR, pin drop in maps, è di digitazione manuale. Zeo Route Planner usa a listessa funzione di autocomplete utilizata da Google Maps s'è vo aduprate a digitazione manuale. Poi impurtà a vostra lista di indirizzi da Google Maps. Utilizendu queste funzioni, pudete pianificà adeguatamente e vostre rotte per a consegna.
Cù u Zeo Route Planner, uttene a megliu funzione di ottimisazione di u percorsu dispunibule in u mercatu. U nostru algoritmu efficiente vi furnisce u megliu percorsu in solu 30 seconde, è pò ottimisà finu à 500 tappe à volta. Cù l'aiutu di rotte ottimisate, i vostri cunduttori ponu furnisce pacchetti rapidamente è in modu efficiente riducendu i costi di carburante.
Zeo Route Planner vi aiuta ancu à seguità tutti i vostri cunduttori usendu monitoraghju di u driver in tempu reale funziunalità. U dispatcher pò aduprà a nostra app web per seguità tutti i cunduttori è aiutalli cù qualsiasi prublema.
Avete ancu u putere di avvisà i vostri clienti chì utilizanu notificazioni di destinatariu. Zeo Route Planner manda notifiche SMS è email per mantene bè infurmatu nantu à a so spedizione. Anu ancu avè un ligame integratu cù l'SMS à u nostru dashboard per seguità i so pacchetti in tempu reale.
A prova di consegna aghjunghje ancu una strata extra di furnisce una grande sperienza di u cliente. Cù l'aiutu di Zeo Route Planner, pudete pruvà a consegna à i vostri clienti. Zeo Route Planner vi dà dui modi per catturà a prova di consegna:
- Firma digitale: U vostru cunduttore pò aduprà i so smartphones per uttene a firma cum'è prova di consegna. Puderanu dumandà à i clienti di firmà in u smartphone è catturà a firma digitale.
- Cattura di fotografia: U vostru cunduttore pò ancu catturà ritratti cum'è prova di consegna se u cliente ùn hè micca dispunibule per piglià a consegna. Puderanu lascià u pacchettu in modu sicuru è poi catturà a foto di induve u pacchettu hè statu lasciatu.
pinsamenti Final
Versu a fine, vulemu dì chì sì un cunduttore individuale, una piccula impresa, o una grande cumpagnia di eCommerce, pudete aduprà Zeo Route Planner per rializà tutti i vostri prucessi di consegna di l'ultimu chilometru. Zeo Route Planner vi aiuterà à ghjunghje tutti i vostri scopi di cummerciale in modu efficiente.
Lascemu à voi per decide s'ellu vulete scala a vostra attività o micca. Servemu parechji clienti, è sò felici cù i nostri servizii, è cuntinuemu à pruvà à purtà e funzioni chì ponu aiutà à gestisce tutte e cumplicazioni di consegna.
Pruvate avà
U nostru mutivu hè di fà a vita più faciule è più còmode per i picculi è mediani imprese. Allora avà site solu un passu per impurtà u vostru excel è principià.
Rachel Smith
September 1, 2021 à 2: 23 Chjuditura
Questu era un postu assai informativu! A cumunicazione regulare è l'usu di u software di consegna di l'ultima milla, in u mo parè, ponu andà assai per risponde à l'aspettattivi di i clienti. L'obiettivu di a consegna di l'ultimu chilometru hè di furnisce i pacchetti u più prestu pussibule. Una operazione impeccabile di trasportu di merci in e fora di l'urganizazione vi permetterà di furnisce più valore à i vostri cunsumatori.