Consegna di l'ultimu migliu
Cù u mondu chì soffre di e clutchs di u virus COVID-19, era difficiule per ogni industria di mantene u so servizii, in particulare a consegna di l'ultimu chilometru. Avemu vistu una crescita enormosa in i shopping online è l'ordine. Sicondu un sondaghju, U 56% di i cunsumatori anu aumentatu a compra in linea, è u 75% mantene a compra in linea.
Questu hà aumentatu a pressione di l'impresa di spedizione per furnisce tutti i pacchetti à e mani di u cliente in modu sicuru. Ci vene l'usu di software di routing chì pò aiutà à gestisce tutti i prucessi di consegna. Ma stu postu ùn hè micca nantu à questu; u post hè più cuncentratu nantu à i clienti chì aspettanu da a consegna di l'ultimu chilometru in 2021.
Grazie à i grandi giganti di eCommerce cum'è Amazon, Walmart, è altri, chì anu elevatu a barra per l'aspettativa di u cliente furnisce a consegna in u stessu ghjornu. Avà, questu hà fattu chì tutte l'imprese offrenu servizii di spedizione express à i so clienti. I rapporti dicenu chì 88% di i cunsumatori sò pronti à pagà extra per a consegna in u stessu ghjornu. McKinsey & Company hà hà scrittu una guida per ottene a consegna in u stessu ghjornu. Avemu ancu fattu un post per aiutà à ottene spedizione in u stessu ghjornu cù Zeo Route Planner.
Chì vulete u cliente da a vostra attività di consegna di l'ultimu chilometru
Ùn importa micca chì site un affari di eCommerce, un affari di risturante, o un affari di magazzini lucali; mantene i vostri clienti cuntenti hè l'unicu scopu per aumentà i prufitti. Pudete leghje sta guida capisce cumu pudete mantene i vostri clienti cuntenti cù Zeo Route Planner.
Sicondu un sondaghju, U 62% di i cunsumatori pensanu chì a consegna hè cruciale per elli. Allora avete bisognu di pensà è ristrutturate u vostru prucessu di consegna secondu i bisogni di i vostri clienti se vulete sopravvive in l'affari è fà prufitti.
Allora vedemu ciò chì i clienti aspettanu da a vostra attività di consegna.
Spedizioni u listessu ghjornu
Hè u fattore più criticu in l'affari di spedizione, è si parla assai di cumu pudete migliurà a vostra attività per furnisce a consegna in u stessu ghjornu. Zeo Route Planner pò aiutà vi currisponde à u boom in l'industria di a spedizione. Avemu digià dettu chì quasi u 88% di i cunsumatori sò disposti à pagà soldi extra per uttene a consegna in u stessu ghjornu.
Poi ottene a consegna in u stessu ghjornu solu s'è vo avete una app di gestione di consegna propria, chì pò facirmenti gestisce tutte e vostre operazioni di consegna. Vi aiuterà à carricà una larga lista di indirizzi è pianificà a strada ottima per a consegna.
Se vulete currisponde à l'aspettattivi di i vostri clienti, avete bisognu truvà a gestione di consegna ghjusta app è cumincianu à aduprà. Avete bisognu di caratteristiche di l'app di gestione di consegna per furnisce a consegna in u stessu ghjornu à i vostri clienti. Ùn vi aiuterà micca solu per aumentà i vostri profitti, ma ancu offre un tassu di retenzione eccellente per i vostri clienti.
Visibilità in tempu reale di a consegna
Oghje a visibilità in tempu reale di u pruduttu hè un fattore essenziale chì cuntribuisce à una sperienza straordinaria di u cliente in e spedizioni di l'ultimi chilometri. Oghje u cliente vole sapè tuttu in dettagliu di u so pacchettu, da a carica à a consegna. E cumpagnie cum'è Amazon anu attivatu u seguimentu in diretta di i prudutti chì utilizanu chì un cliente pò vede quandu i so prudutti sò caricati, spediti è spediti cù una mappa interattiva.
E cumpagnie anu ancu attivatu notificazioni push è ligami per SMS o e-mail utilizendu chì u cliente riceve tutte l'aghjurnamenti in tempu reale di u so pacchettu. Queste notificazioni mantenenu i clienti in u ciclu in ogni tappa di consegna. Aiuta ancu à mantene i clienti versu a vostra attività.
Cù l'aiutu di Zeo Route Planner, pudete furnisce à i vostri clienti un eccellente serviziu di notificazione per SMS o email, o i dui. U vostru cliente riceverà ancu un ligame à u nostru dashboard di seguimentu per seguità i so pacchetti in tempu reale.
100% di trasparenza
I clienti muderni ùn sò micca perdona quandu si tratta di spedizioni. Armatu cù e social media, ci vole solu una terribile sperienza di consegna per dannà a reputazione di una marca. Una parte essenziale per assicurà sperienze di consegna piacevuli hè a trasparenza.
L'inviu di notificazioni à u cliente nantu à a spedizione di u so pacchettu, a so situazione attuale, l'ETA, è assai altri ghjucanu un rolu cruciale in guidà esperienze eccezziunali di i clienti. Ma una cosa critica chì pò mantene a trasparenza hè a prova di consegna.
Proof of Delivery vi aiuta à mantene un registru di spedizioni finite, furnisce una migliore trasparenza in u vostru prucessu di consegna, è furnisce una sperienza di u cliente eccellente. Se u vostru cunduttore lascia u pacchettu à a porta di u cliente è più tardi u cliente si lamenta di u pacchettu mancante, pudete mostrà a prova di consegna per risolve u prublema.
Durante a pandemia di COVID-19, tutti seguitavanu a consegna senza cuntattu è a prova di consegna anu ghjucatu un rolu vitale in questu. Cù Zeo Route Planner, pudete catturà a prova di consegna in dui modi:
- Firma digitale: U vostru cunduttore pò aduprà i so smartphones è dite à u cliente di firmà nantu à ellu per catturà a firma digitale.
- Cattura di fotografia: U vostru cunduttore pò catturà a fotografia di u pacchettu guardatu in un locu sicuru per chì u cliente sà induve u cunduttore hà lasciatu a scatula.
Communication
Un'altra cosa vitale chì i clienti volenu hè un canale propiu per cumunicà. Ch'ella sia cù i vostri cunduttori o à a sede cù u vostru dispatcher, duvete furnisce a strada ghjusta per i vostri clienti per sparte i so pinsamenti nantu à a consegna.
Questu aiuta i clienti à cumunicà cù i cunduttori è li dicenu alcune note impurtanti nantu à a so consegna. Questu li permette di sparte i so feedback nantu à a consegna in modu chì pudete rinfurzà i vostri servizii per mantenenu felici.
Zeo Route Planner manda i dati di u cunduttore à u cliente quandu si avvicinanu cù i pacchetti. Cù questu, pudete permette à i clienti di sparte qualsiasi note impurtanti nantu à a spedizione.
Funzioni supplementari furnite da Zeo Route Planner per aiutà in a consegna di l'ultimu chilometru
Zeo Route Planner furnisce una larga gamma di funzioni per eseguisce l'operazioni di consegna di l'ultimu chilometru senza problemi. Avete l'opzione di carricà indirizzi in massa utilizendu importazione excel, cattura d'imaghjini, scansione di codice à barre / QR, pin drop in maps, è cù una nova aghjurnazione, pudete ancu impurtà indirizzi in l'app da Google Maps.
Zeo Route Planner vi offre ancu l'opzione di seguità tutti i vostri cunduttori da un locu utilizendu a funzione di monitoraghju di a ruta. Questu vi aiuterà à mantene un cuntrollu di tutti i vostri cunduttori, è pudete aiutà s'ellu si ncontranu cù qualsiasi guasi nantu à e strade. Hè ancu utile per u dispatcher postu chì ponu informà i clienti nantu à u statu di u pacchettu se li chjamanu.
Strumenti di navigazione sò essenziali s'è vo sò cunsegna merchenzie, è cusì Zeo Route Planner sustene quasi tutti i migliori strumenti di navigazione per i vostri cunduttori. Zeo Route Planner hà integratu Google Maps, Apple Maps, Sygic Maps, Yandex Maps, TomTom Go, Waze Maps, HereWe Go Maps cum'è serviziu di navigazione. U vostru cunduttore pò sceglie unu di elli per u prucessu di consegna.
cunchiusioni
Versu a fine, vulemu dì chì mantene i vostri clienti cuntenti è soddisfatti hè a chjave per ottene più alture è prufitti aumentati in a vostra attività. Cù l'aiutu di questi posti, avemu pruvatu à mostrà ciò chì i clienti esigiscenu in 2021 è cumu pudete cumpiendu.
Se vulete chì i vostri clienti sò felici è cuntinueghjanu à vultà à voi, duvete aduprà a megliu app di gestione di spedizione per tutti i vostri prublemi di consegna di l'ultimi chilometri. Utilizendu e funzioni furnite da l'app di gestione di spedizione, pudete mantene i vostri clienti soddisfatti.
Cù l'aiutu di Zeo Route Planner, pudete gestisce tutte e vostre attività rapidamente è furnisce una bona sperienza di u cliente à i vostri clienti. Zeo Route Planner hè a vostra tappa finale per tutti i vostri bisogni di consegna di l'ultimu chilometru, è vi aiuterà à fà cresce a vostra attività è ottene un prufittu aumentatu da ellu.
Pruvate avà
U nostru mutivu hè di fà a vita più faciule è più còmode per i picculi è mediani imprese. Allora avà site solu un passu per impurtà u vostru excel è principià.
