Očekivanja kupaca u pogledu isporuke rastu iz dana u dan. Kako bi ostala relevantna, preduzeća moraju zadovoljiti zahtjeve kupaca. Dok kupci žele brže isporuke, takođe žele da se isporuke odvijaju u vrijeme koje im najviše odgovara. Upravljanje vremenskim slotovima dolazi u pomoć da ispuni takva očekivanja kupaca.
Ako vaše preduzeće ne nudi kupcima mogućnost da odaberu vrijeme isporuke prema njihovoj dostupnosti, možete izgubiti zbog propuštenih isporuka. Propuštene isporuke ne samo da čine vaše klijente nezadovoljnim, već i utiču na vaš krajnji rezultat. Važnost upravljanja vremenskim slotovima ne može se zanemariti.
U ovom blogu ćemo vam pomoći da razumete upravljanje vremenskim intervalima i kako to može da koristi vašem poslovanju.
Šta je upravljanje vremenskim slotovima?
Upravljanje vremenskim slotovima omogućava korisnicima da izaberite vremenski prozor i datum koji im odgovara za primanje bilo koje isporuke. Tada se osigurava da se isporuka izvrši u vremenskom intervalu koji je korisnik izabrao. Kako konkurencija raste, nudimo kupcima fleksibilnost odabir vremenskog termina koji im odgovara pomaže preduzećima da se istaknu.
Kako upravljanje vremenskim slotovima pomaže vašem poslovanju?
- Poboljšava prvu brzinu isporuke
Stopa prve isporuke je broj uspješnih isporuka koje je preduzeće izvršilo iz prvog pokušaja. Kako kupci biraju vrijeme i datum isporuke, veće su šanse da budu dostupni u trenutku isporuke. Ovo pomaže u uspješnim isporukama u samom prvom pokušaju, čime se poboljšava stopa prve isporuke. - Pojednostavljuje dispečiranje
Menadžeri otpreme mogu efikasnije planirati otpreme, čak i na satnoj bazi. Oni mogu zakazati redoslijed za isporuke i pripremiti osoblje i vozila prema vremenskim okvirima koje rezerviraju kupci. - Bolje planiranje resursa
Upravljanje vremenskim slotovima isporuke pomaže u planiranju resursa unaprijed. Razumijevanjem obrazaca u željenim vremenskim intervalima, menadžeri isporuke mogu izbjeći višak ili nedostatak osoblja. - Praćenje vidljivosti
To je omogućilo menadžerima da imaju veću kontrolu nad operacijama isporuke. Uz prikaz na kontrolnoj tabli procesa isporuke, menadžeri isporuke dobijaju veću vidljivost u živoj lokaciji vozača, prateći ažuriranja statusa narudžbe i tačne ETA. U slučaju kašnjenja iz nepredviđenih razloga, menadžer dostave može stupiti u kontakt sa vozačima kao i kupcima kako bi osigurao da isporuka bude izvršena na vrijeme. - Ušteda troškove
Kako se smanjuje broj neuspjelih ili propuštenih isporuka, to pomaže u uštedi troškova povratne logistike. Također smanjuje troškove zaliha propuštenih isporuka i troškove njihove ponovne isporuke kupcu. - Poboljšava zadovoljstvo kupaca
Kupci više vole da imaju fleksibilnost da izaberu termin koji im odgovara. Bez upravljanja vremenskim slotovima, neuspjele ili propuštene isporuke mogu ostaviti vaše klijente frustriranim jer moraju ponovo koordinirati kako bi osigurali uspješnu isporuku. Međutim, s upravljanjem vremenskim slotovima, jer kupac sam bira željeni termin, šanse da će biti na raspolaganju za primanje isporuke su veće. Na vrijeme i uspješne isporuke poboljšavaju korisničko iskustvo.
Čitaj više: Kako vam softver za optimizaciju rute pomaže uštedjeti novac?
Čitaj više: Poboljšajte korisničku uslugu koristeći Zeo's Route Planner
Kako vam Zeo pomaže da ispunite narudžbe s ograničenim vremenom?
Dok optimizujete rutu sa Zeo planerom ruta, možete dodati željene termine isporuke za kupca. Tada će se kreirati najefikasnija ruta uzimajući u obzir ograničenja vremenskog intervala.
Koraci za kreiranje rute s vremenskim okvirima isporuke:
Korak 1 – Na Zeo kontrolnoj tabli kliknite na '+ Ruta' da započnete kreiranje nove rute. Dodajte naslov rute, početnu lokaciju, datum početka i vrijeme rute.
Korak 2 – Dodajte zaustavljanja ili ručnim unosom ili uvozom Excel tabele ili Google lista.
Korak 3 – Excel predložak ima kolone za dodavanje vremena početka i završetka za svako zaustavljanje koje označava vremenski okvir isporuke. Ako niste dodali termin isporuke u Excelu, to možete učiniti i na kontrolnoj tabli nakon uvoza zaustavljanja.
Korak 4 – Nakon što su stanice dodane, kliknite na 'Sačuvaj i optimiziraj' da dobijete optimiziranu rutu.
Zeo pomaže u osiguravanju da kupci dobiju svoje pakete u vremenskom terminu koji im je dao, što doprinosi zadovoljstvu kupaca. Takođe vam pruža potpunu vidljivost u toku isporuka zajedno sa tačnim ETA.
Uskoči na a 30-minutni poziv or prijavite se za besplatno probno razdoblje Zeo planera ruta odmah!
zaključak
Učinkovito upravljanje vremenskim intervalima ključno je za postizanje zadovoljstva kupaca. Određivanjem prioriteta potreba i preferencija kupaca, preduzeća mogu poboljšati svoje korisničko iskustvo, izgraditi lojalnost i povećati prihod!
