Najnoviji Tech Stack isporuke za 2023

U 2022. godini, prodaja e-trgovine u SAD-u se dotakla $ 1.09 biliona. Po prvi put je prešao granicu od 1 bilion dolara. Ovo je ogromno!

Kako su se kupci navikli online kupovina, sve više preduzeća otvara online prodavnice. Međutim, za upravljanje potražnjom, kontrolu troškova i pružanje pozitivnog korisničkog iskustva, preduzeća moraju imati odgovarajuću tehnologiju.

U ovom blogu ćemo proći kroz različite izazove sa kojima se suočavaju kompanije koje se bave isporukom i isporuka tech stack koji se mogu koristiti za njihovo savladavanje.

Izazovi isporuke poslednjeg kilometra

Isporuka zadnje milje, koja je završni korak procesa isporuke u kojem se roba isporučuje krajnjem kupcu, često se smatra najizazovnijim i najsloženijim dijelom procesa isporuke.

Očekivanja kupaca rastu jer očekuju brže opcije isporuke. Očekuju da će svoje isporuke primiti u vrijeme koje im odgovara. Kupci također zahtijevaju praćenje vidljivosti svojih narudžbi. Kompanije koje ne ispune očekivanja kupaca rizikuju da izgube kupce zbog konkurencije.

Čitaj više: Poboljšajte korisničku uslugu koristeći Zeo's Route Planner

Dostava zadnje milje je najskuplji dio procesa isporuke jer uključuje troškove vozača, troškove goriva, troškove dostavnog vozila, troškove softvera i troškove opreme za dostavu. Ovi troškovi mogu biti izazovni za upravljanje, posebno za mala preduzeća i novoosnovane kompanije.

Kompanije moraju pratiti vozače kako bi osigurale da su na planiranoj ruti i da isporuke napreduju prema planu. Međutim, praćenje vozača može biti teško ako nemate prave tehnologije za to.

Softver potreban za postavljanje tehnološkog paketa isporuke:

Ovaj softver će vam pomoći da pojednostavite proces isporuke i na kraju uštedjeti vrijeme i novac:

1. Softver za upravljanje narudžbama

   Softver za upravljanje narudžbama (OMS) je suštinski alat za kompanije za dostavu u 2023. Uz sve veći obim narudžbi, može biti teško upravljati cijelim procesom ručno. OMS automatizira proces upravljanja narudžbama, od prijema i obrade narudžbi do otpreme i praćenja. Ovaj softver se takođe može integrisati sa drugim sistemima kao što su upravljanje zalihama i računovodstvo. Upotreba OMS-a može pomoći kompanijama za isporuku da pojednostave svoje operacije, smanje greške i poboljšaju efikasnost. Popularni OMS softver uključuje Shopify i WooCommerce.

2. Softver za upravljanje isporukom

   Da biste upravljali isporukama u zadnjem kilometru, potreban vam je softver za upravljanje isporukom. Tri najvažnije karakteristike koje treba uključiti su:

   • Planiranje i optimizacija rute

     Trebalo bi vam omogućiti da planirate i optimizirate rutu u roku od nekoliko sekundi. Kada vaši vozači dostave prate najefikasnije rute, to pomaže vašem poslovanju da uštedi vrijeme, kao i troškove goriva i održavanja. Također pomaže u upravljanju očekivanjima kupaca tako što brže isporučuje njihove narudžbe iu roku isporuke koji oni zahtijevaju. Uskočite na 30-minutni demo poziv da shvatite kako Zeo može biti savršen softver za optimizaciju rute za vaše poslovanje!

   • Mobilna aplikacija za vozače

     Softver za upravljanje isporukom trebao bi doći zajedno s mobilnom aplikacijom za vozače. Olakšava im dostavu pružanjem detalja o klijentima i optimiziranom rutom na jednom mjestu. Također olakšava snimanje dokaza o isporuci jer se isto može učiniti digitalno putem aplikacije, štedeći ih muke da to rade olovkom i papirom.

   • Praćenje u realnom vremenu

     Menadžeri voznog parka bi trebali biti u mogućnosti da prate lokaciju vozača uživo. Pomaže im da preduzmu brze mjere u slučaju bilo kakvih nepredviđenih kašnjenja na ruti. Također pomaže u držanju kupaca u krugu jer se s njima može podijeliti veza za praćenje. Zeo omogućava vozačima da direktno pošalju prilagođenu poruku kupcu zajedno sa vezom za praćenje. Prijavite se za besplatan probni rad of Zeo planer rute odmah!

3. Navigacijske aplikacije

   Kada vaši vozači imaju optimiziranu rutu sa sobom, trebat će im navigacijska aplikacija da dođu do ispravne lokacije. Međutim, za vozače može biti glomazno prebacivanje između aplikacije za optimizaciju rute i aplikacije za navigaciju. Zeo sada nudi navigaciju unutar aplikacije (za korisnike iOS-a) tako da vaši vozači nikada ne moraju napustiti aplikaciju. GPS aplikacije koje vaš vozač može koristiti su Google Maps, Waze, I Aplikacija Garmin Drive.

Čitaj više: Sada idite od samog Zeo-a – predstavljamo navigaciju unutar aplikacije za korisnike iOS-a

4. Komunikacijski sistemi

   Menadžeri voznog parka moraju ostati u kontaktu s vozačima kako bi osigurali uspješne isporuke. Možete odabrati opcije komunikacijske platforme kao što su zatišje, Diskord, I WhatsApp. Možete ih koristiti za kreiranje grupa ili organiziranje diskusija prema timovima. Oni su jednostavni za korištenje i možete ih isprobati besplatno prije nego što odlučite koji je najbolji za vašu organizaciju.

5. Mobilni POS softver

   U današnjem poslovnom okruženju morate kupcima ponuditi fleksibilne opcije plaćanja uključujući plaćanje po dostavi. Za lako prikupljanje uplata bilo gdje, vašim vozačima bi trebao mobilni/prijenosni POS sistem. To će vam pomoći da osigurate da vaša plaćanja ne zaglave kod kupaca. Možete uzeti u obzir trg or MyMobileMoney kao vaš mobilni POS softver.

zaključak

Kompanije koje se bave isporukom moraju uložiti u najnoviju tehnologiju isporuke kako bi bile ispred igre. Korištenje pravog softvera može pomoći u pojednostavljivanju operacija, smanjenju troškova i poboljšanju korisničkog iskustva. Od OMS-a do softvera za upravljanje isporukom do aplikacija za navigaciju do komunikacijskih platformi i do POS softvera – dostupni su mnogi alati koji pomažu u procesu isporuke od kraja do kraja. U visoko konkurentnom poslovnom okruženju, morate iskoristiti pravu tehnologiju što je više moguće!