U današnjem visoko konkurentnom okruženju nije lako izvršiti prodaju ili naručiti.
Dakle, kada vaše preduzeće primi narudžbu, važno je da se narudžba glatko kreće kroz različite faze i da bude uspješno isporučena!
Morate osigurati da imate efikasno ispunjenje naloga za isporuku proces na mestu. U ovom blogu ćemo vas provesti kroz ono što je ispunjavanje naloga za isporuku, korake koje uključuje i naoružaćemo vas sa 7 načina da to poboljšate.
Hajde da počnemo!
Šta je ispunjenje naloga za isporuku?
Ispunjavanje narudžbe za dostavu je cijeli proces primanja narudžbe i osiguravanja da ona stigne do ruku krajnjeg kupca. To zahtijeva različite dionike i tehnološke sisteme da rade u tandemu. Krajnji cilj ispunjenja narudžbine je da kupac dobije ono što je naručio efikasno i pouzdano.
Ispunjenje naloga za isporuku nije lak proces. Uključuje više koraka. Pogledajmo različite korake procesa.
Koraci ispunjenja naloga za isporuku
Koraci se mogu malo razlikovati ovisno o poslu, ali osnovni tok izgleda ovako:
Korak 1: Prijem inventara
Prva stvar koju trebate imati da biste započeli ispunjavanje narudžbi je inventar. Ovaj korak uključuje prijem zaliha u skladištu ili centru za ispunjenje prema prognozama potražnje. Inventar se pregleda kako bi se osiguralo da je primljena prava količina i prihvatljiv kvalitet.
Korak 2: Čuvanje inventara
Bar kodovi na pakovanjima inventara se skeniraju radi održavanja evidencije u internim sistemima. Artikli se zatim organiziraju i pohranjuju na za to predviđene lokacije u skladištu.
Korak 3: Primanje narudžbi i obrada narudžbi
Narudžba se prima od kupca putem online platforme ili offline metodama. Narudžba se zatim obrađuje kako bi se osiguralo da je tačna i potpuna. Ovo uključuje provjeru dostupnosti proizvoda, izračun troškova dostave i provjeru detalja plaćanja. Nakon obrade, narudžba se prenosi u skladište.
Korak 4: Sakupljanje i pakovanje
Tim za komisioniranje dobiva otpremnicu s uputama koje se odnose na narudžbu. Član tima za komisioniranje preuzima artikl(e) iz skladišta prema detaljima SKU (veličina/boja), br. jedinica i mjesto skladištenja artikla navedenog na otpremnici.
Narudžba se zatim pažljivo pakuje kako bi se poslala kupcu. Za pričvršćivanje predmeta koriste se odgovarajući materijali za pakovanje kao što su kartonske kutije, folije sa mjehurićima, plastične kese itd. Važno je odabrati materijal za pakovanje koji će doprinijeti što manjoj težini i dimenzijama pakovanja bez ugrožavanja sigurnosti predmeta.
Korak 5: Dostava i dostava
Ovaj korak uključuje generiranje naljepnica za otpremu i stvarno transportiranje narudžbi do kupca. Možete odabrati da sami isporučite porudžbine ili da budete u partnerstvu sa prevoznikom. Pošiljka se prati do predaje kupcu.
Čitaj više: 5 načina da optimizirate rute isporuke za bolju efikasnost
Korak 6: Rukovanje povratima
Kada kupac podnese zahtjev za povrat, važno je da se proces odvija glatko. Vraćeni artikl se provjerava u pogledu kvalitete i obnavlja se ako je kvalitet u skladu sa standardima. Povrat se zatim obrađuje kupcu.
Načini za poboljšanje ispunjenja narudžbine za dostavu:
- Poboljšajte brzinu obrade narudžbi
Koristite sisteme koji obezbjeđuju koordinaciju između prijema narudžbe i dostupnosti zaliha. Ne bi se smjelo dogoditi da su narudžbe primljene za artikle koji nisu na zalihama. Također, osigurajte minimalni vremenski razmak između prijema narudžbe i slanja u skladište.
- Pojednostavite upravljanje zalihama
Držite pravu količinu zaliha kako vam ne bi ponestalo zaliha, ali nemojte pretjerati kako bi to povećalo troškove skladištenja. Kontinuirano pratite nivoe zaliha i također pazite na datum isteka artikala. Izgradite jasne i jednostavne procese za pohranjivanje inventara tako da je osoblju lakše da locira stavke.
- Učinite izbor narudžbi efikasnim
Da bi izbor narudžbi bio efikasniji, možete koristiti sisteme za klasifikaciju zaliha. Identifikujte prodajne kategorije i skladištite ih bliže stanicama za pakovanje. Kategorije koje su manje popularne mogu se pohraniti najudaljenije ili u stražnjem dijelu skladišta. Također možete odabrati da skladištite artikle koji se često kupuju zajedno jedan pored drugog.
Grupiranje odabira narudžbi također pomaže u poboljšanju brzine komisioniranja jer se više narudžbi bira u jednom potezu. Ispravno označavanje inventara osigurava tačnost branja.
- Strateška lokacija skladišta
Lokacija skladišta može uticati na brzinu izvršenja narudžbine. Možete biti strateški u vezi sa lokacijom skladišta(a) i držati ih bliže lokaciji odakle se prima većina narudžbi. Ako koristite partnera za otpremu, lokacija bi im trebala biti lako i brzo dostupna.
- Optimizacija rute
Drugi način za poboljšanje ispunjenja narudžbe je korištenje optimizacije rute. Omogućava vašoj floti da se kreće brže generiranjem najefikasnijih ruta. Ne samo da pomaže u isporuci narudžbi na vrijeme, već i štedi vrijeme i troškove za vaše poslovanje. Takođe omogućava jasnu vidljivost kretanja pošiljke dok ne stigne do kupca.
Idi na a 30-minutni demo poziv da naučite kako vam Zeo može pomoći da izvršite brže isporuke! - Komunicirajte sa kupcem
Važno je postaviti prava očekivanja kupaca odmah od prijema narudžbe. Saopštite kupcu realan rok isporuke. Obavještavajte kupca putem e-pošte/obavijesti u vezi s napretkom njihove isporuke. Podijelite vezu za praćenje s kupcem kada je narudžba spremna za isporuku kako bi kupac osigurao da je dostupan za primanje narudžbe. U slučaju kašnjenja, obavijestite kupca kako biste izbjegli bilo kakvo razočaranje.
92% potrošača veća je vjerovatnoća da će obaviti još jednu kupovinu od preduzeća koje im pruža pozitivno iskustvo u službi za korisnike.
Čitaj više: Revolucionirajte komunikaciju s klijentima uz Zeoovu funkciju izravnih poruka
- Koristite tehnologiju
Važno je prihvatiti tehnologiju i automatizaciju. Ručno upravljanje procesima može biti glomazno i podložno greškama. Koristite ERP-ove, softver za upravljanje zalihama, softver za optimizaciju ruta i čuvajte svu dokumentaciju u oblaku.
Prijavite se za besplatna proba od Zeo Route Planner odmah!
zaključak
Poboljšanje ispunjenja naloga za isporuku ključno je za poslovanje za pružanje pozitivnog korisničkog iskustva. Takođe pomaže u izgradnji reputacije brenda. Preporučujemo da prođete kroz trenutni proces ispunjenja narudžbe i počnete s poboljšanjima imajući na umu gore navedene taktike!
