Posljednjih godina, porast e-trgovine i potražnja za bržim i praktičnijim opcijama dostave doveli su do pojave hiperlokalnih usluga dostave.
Prihod od hiperlokalnih aplikacija za isporuku iznosio je 952.7 miliona USD u 2021. i očekuje se da će dostići US $ 8856.6 miliona.
Kako hiperlokalna isporuka postaje sve popularnija, a potrošači se naviknu na isporuku gotovo trenutno, više neće biti povratka!
Hajde da shvatimo šta je hiperlokalna isporuka, po čemu se razlikuje od isporuke poslednje milje, izazove koje uključuje i kako optimizacija rute može pomoći da se prevladaju izazovi.
Šta je hiperlokalna isporuka?
Hiperlokalno znači malo geografsko područje. Hiperlokalna dostava se odnosi na isporuka robe i usluge od lokalne trgovine ili preduzeća direktno klijentima u ograničenom području ili pin kodu. Obično uključuje korištenje tehnologije kao što su mobilne aplikacije, web stranice i logističke platforme za olakšavanje procesa naručivanja, plaćanja i isporuke.
Hiperlokalna dostava omogućava brzo ispunjenje narudžbi kupaca u roku od 15 minuta do nekoliko sati. Pogodan je za isporuku artikala koji su potrebni u kratkom roku kao npr namirnice, lijekove i restoransku hranu. Usluge u domaćinstvu kao što su popravke, usluge salona, čišćenje, deratizacija itd. također su pod hiperlokalnom dostavom.
Pogledajmo primjer – Kupac se ne osjeća dobro i želi da mu se određeni lijek isporuči na kućni prag. On/ona može otići na hiperlokalnu platformu za dostavu koja pruža isporuku lijekova i naručiti. Platforma za dostavu će osigurati lijek iz lokalne trgovine i isporučiti ga kupcu unutar obećanog ETA.
Hiperlokalna dostava koristi kupcima u smislu pogodnosti i koristi lokalnim trgovinama u smislu šireg dosega kupaca.
Razlika između hiperlokalne isporuke i isporuke u zadnjem kilometru
I hiperlokalna isporuka i dostava u zadnjem kilometru uključuju isporuku robe iz trgovine/skladišta do kućnog praga kupca. Ali postoje neke fundamentalne razlike između njih:
- Isporuka zadnje milje može opskrbiti mnogo veće geografsko područje, dok hiperlokalna isporuka služi ograničenim područjima.
- Isporuka posljednjeg kilometra traje duže dok se isporuka ne završi. Hiperlokalna dostava se izvršava u roku od nekoliko sati.
- Hiperlokalna dostava se obično vrši za manje artikle manje težine i zapremine. Isporuka zadnje milje može se izvršiti za bilo koji proizvod bez obzira na njegovu težinu i zapreminu.
- Hiperlokalna isporuka je pogodna za ograničene vrste proizvoda kao što su namirnice, lijekovi, itd., ali dostava u posljednjem kilometru može se obaviti za sve, od elektronike do odjeće.
Koji su izazovi hiperlokalne isporuke?
- Povećanje očekivanja kupaca
Očekivanja kupaca u pogledu brzine isporuke su sve veća. Žele da artikli budu isporučeni što je prije moguće. Izazov je ispuniti očekivanja uz istovremeno osiguranje sigurnosti vozača dostavljača.
- Neefikasne rute
Kada vozači dostave ne prate optimiziranu rutu, to često dovodi do kašnjenja u isporuci i povećava troškove.
- Pridržavajući se ETA
Saopštavanje tačnog ETA klijentu i pridržavanje istog je izazov. Kupci žele uvid u kretanje svojih narudžbi. Osiguranje da narudžba stigne na vrijeme povećava pritisak kada narudžba već ima kratak rok isporuke.
- Stara tehnologija i softver
Korištenje tradicionalnog softvera usporava vas kada trebate imati efikasne poslovne operacije. Oslanjanje na zastarjelu tehnologiju može dovesti do lošeg planiranja ruta i iskorištenosti kapaciteta. Takođe ne pruža mogućnost praćenja u realnom vremenu.
- Greške u isporukama
Kada je obim narudžbi velik, to može dovesti do toga da se isporuka vrši na pogrešnu adresu. Više puta na istu adresu povećava troškove dostave i negativno utiče na krajnji rezultat.
- Upravljanje radnom snagom dostave
Postaje izazov upravljati radnom snagom u isporuci kada broj narudžbi iznenada poraste. Iako se može očekivati na festivalima i posebnim danima, povećanje narudžbi u roku od jednog dana teško je upravljati s fiksnim brojem vozača dostave.
Kako optimizacija rute pomaže u probijanju hiperlokalne isporuke?
Optimizacija rute igra ključnu ulogu u osiguravanju glatke hiperlokalne isporuke.
- Brže isporuke
Vozači dostave su u mogućnosti da dostave brže kada imaju na raspolaganju optimizovanu rutu. Softver za optimizaciju rute pruža ne samo najkraću rutu u smislu udaljenosti već i najefikasniji put u smislu vremena i troškova.
Čitaj više: 5 načina da optimizirate rute isporuke za bolju efikasnost - Praćenje vidljivosti
Menadžer isporuke dobija uvid u napredak isporuke uz pomoć planera rute. Omogućava im da brzo preduzmu akciju u slučaju bilo kakvih neočekivanih kašnjenja.
- Tačne ETA
Softver za optimizaciju rute pruža vam precizne ETA-ove i isti se može prenijeti kupcu.
- Optimalno korištenje radne snage
Prilikom planiranja i dodjele rute uzima se u obzir dostupnost vozača i kapacitet vozila kako bi se osigurala maksimalna iskorištenost.
- Komunikacija s kupcima
Vozači dostave mogu direktno komunicirati s kupcem putem aplikacije za planiranje rute. Oni mogu poslati prilagođenu poruku zajedno s vezom za praćenje kako bi bili ažurirani o napretku njihove narudžbe. Ovo povećava zadovoljstvo kupaca.
Uskoči na a 30-minutni demo poziv da shvatite kako Zeo Route Planner može pojednostaviti vaše isporuke!
zaključak
Izgradnja uspješnog hiperlokalnog poslovanja dostave je izuzetno izazovna. Ali s obzirom na sve veće zahtjeve kupaca, to je put naprijed. Potrebno je mnogo truda u upravljanju isporukama. Korištenje softvera poput optimizacije rute pruža snažnu podršku i olakšava život vašim vozačima!
