Rukovanje operacijama isporuke zadnje milje jedan je od najzahtjevnijih poslova na današnjem tržištu
Rukovanje operacijama isporuke zadnje milje jedan je od najzahtjevnijih poslova na današnjem tržištu. Potražnja potrošača za izvanrednim iskustvima isporuke veća je nego ikad i samo raste kako dan prolazi. Prema anketi, potrošači žele da njihova dostava bude brza, a to takođe kaže 13% potrošača se nikada ne vraća ako njihova isporuka nije na vrijeme. Kao rezultat toga, preduzeća moraju promijeniti način na koji posluju kako bi zadovoljila i prilagodila se novom načinu razmišljanja tržišta.
Pametna preduzeća se razvijaju kako bi zadovoljila sve veće zahtjeve potrošača, posebno jer se broj kupovine putem interneta svake godine umnožava. Tu dolazi u obzir dostava posljednjeg kilometra ili logistika posljednjeg kilometra.
Šta je dostava zadnje milje i zašto je važna
Na putovanju proizvoda od police u skladištu, do zadnjeg dela kamiona, do kupčevog praga, „poslednja milja“ isporuke je poslednji korak procesa: tačka u kojoj paket konačno stiže na vrata kupca. Dio logistike se odnosi na fizičke prostore, softver, flote dostave, otpremno osoblje i vozače dostave, i sve ostalo što je potrebno za omogućavanje tog paketa.
Posljednja milja je bitan dio procesa isporuke i obično čine više od polovine ukupnih troškova pošiljke. Dakle, to je nešto što vrijedi optimizirati.
Savjeti za poboljšanje isporuke do posljednjeg kilometra
Sada ste shvatili šta je dostava poslednjeg kilometra i zašto je ona sastavni deo čitavog sistema isporuke. Da biste upravljali svim ovim komplikovanim procesima isporuke poslednjeg kilometra, morate imati softver za upravljanje isporukom poslednjeg kilometra, kao što je Zeo Route Planner, koji će vam pomoći da neometano upravljate svojim poslovanjem.
Pogledajmo kako vam Zeo Route Planner može pomoći u upravljanju komplikovanim procesom poslovanja s dostavom na posljednjem kilometru i kako možete koristiti Zeo Route Planner aplikaciju da povećate svoj profit.
Upravljanje svim adresama
Bez obzira na to koliko podataka imate o vašim flotama, web lokacijama agregatora, vanjskim operaterima i još mnogo toga. Ako ti podaci nisu pravilno organizirani, imat ćete mnogo problema s isporukom. Stavljanjem svih ovih podataka na jednu centraliziranu lokaciju, preduzeća mogu bolje razumjeti sve detalje procesa isporuke u posljednjem kilometru i izvršiti prilagođavanja prema potrebi kako bi ga kontinuirano poboljšavali.
Uz pomoć Zeo Route Plannera, možete efikasno upravljati svim svojim adresama. Dobijate opciju da uvezite tabelu, a aplikacija će učitati sve adrese za dostavu. Također možete dodati adrese koristeći snimanje slike/OCR, bar/QR kod skeniranje, pin drop na mapama, pa čak i uvoz adresa iz Google mapa.
Sa ovom funkcijom Zeo Route Planner, možete centralizirati sve svoje adrese za dostavu na jedno mjesto, štedeći mnogo vremena. Međutim, možete dodati i adrese koristeći ručno kucanje. (Zeo Route Planner koristi istu funkciju automatskog dovršavanja koju koriste Google Maps), Preporučujemo korištenje ručnog kucanja ako morate dodati adresu na sredini puta.
Optimizacija rute
Budući da se industrija kreće ka automatizaciji, također možete smanjiti vrijeme usluge i troškove rada automatizacijom upravljanja rutama. Drugim riječima, prepuštanjem softveru da radi umjesto vas. Uz pomoć softvera za optimizaciju ruta Zeo Route Planner, možete dopustiti algoritmu da obavlja sve složene zadatke.
Mnoge kompanije za dostavu i dalje koriste Google Maps za optimizaciju rute, ali one zauzvrat gube mnogo vremena i truda u tome. Ako želite da pročitate problem sa Google Maps optimizacija rute, možete pročitati ovdje.
Zeo Route Planner koristi napredne algoritme kako bi optimizirao vaše rute i pružio vam najbolju putanju za samo 30 sekundi. Efikasnost algoritma je toliko dobra da može optimizirati do 500 zaustavljanja u jednom potezu. Tako možete uštedjeti znatnu količinu svog vremena i rada samo automatizacijom procesa optimizacije rute.
Praćenje vozača u realnom vremenu
Praćenje vaših vozača jedna je od bitnih karakteristika u isporuci do posljednjeg kilometra. Pomoći će vam u upravljanju troškovima goriva i rada vozača. Takođe će pomoći vašim vozačima ako se susreću sa nesrećama ili kvarovima tokom isporuke.
Sa Zeo Route Planner praćenjem ruta, dobijate ažuriranja uživo svih vaših vozača. Uz pomoć pretrage, možete obavijestiti svoje kupce ako pozovu za bilo kakvu isporuku. Takođe, možete pomoći svojim vozačima u slučaju bilo kakve nezgode na putu.
Obavještenja kupaca za bolju korisničku uslugu
Odvojite svoje poslovanje od konkurencije tako što ćete klijentima dati više od statičnog broja za praćenje. Vaši klijenti će cijeniti vrhunsko iskustvo praćenja sa živim lokacijama vozača i preciznim ETA-ima, sve u praktičnoj aplikaciji.
Zeo Route Planner može to ostvariti tako što ne samo da dozvoljava vašim klijentima da prate svoju narudžbu, već prate vozilo u kojem se nalazi njihova pošiljka i razgovaraju s vozačem putem SMS-a. Zeo Route Planner pruža obavještenja korisnicima putem e-pošte ili SMS-a, ili oboje.
Sa ovom vrstom obavještenja kupaca, možete pružiti bolje iskustvo svojim klijentima i zadržati sve svoje kupce. Ako su vaši kupci zadovoljni, tada ćete doživjeti i porast vašeg profita.
Dokaz o isporuci
Praćenje izvršene isporuke je takođe ključno u isporuci u posljednjoj milji, jer pomaže u održavanju transparentnosti u procesu isporuke s vašim klijentima. Ako vaš kupac tvrdi da nije primio isporuku ni u jednom trenutku, možete mu pokazati dokaz o isporuci kako biste riješili problem.
Zeo Route Planner vam pomaže da snimite dokaz isporuke na dva načina: snimanje fotografija i digitalni potpis. Sa digitalnim potpisom, vaš vozač može koristiti svoj pametni telefon i može tražiti od kupca da ga potpiše. Također smo uključili snimanje fotografija u dokaz o isporuci. Ako kupac nije prisutan da preuzme isporuku, vaš vozač može čuvati paket i zatim snimiti sliku pomoću svog pametnog telefona.
zaključak
Na kraju, želimo da kažemo da uz pomoć softvera za isporuku poslednje milje možete povećati profit vašeg poslovanja i zadržati dobro zadržavanje kupaca. Uz pomoć Zeo Route Planner-a, možete lako upravljati složenim problemima poslovanja dostave posljednje milje.
Mi u Zeo Route Planner uvijek nastojimo iznijeti sve potrebne karakteristike koje vam mogu pomoći da upravljate svim procesima isporuke u posljednjem kilometru. Možete čitati o našim kupcima pregled ovde. Posjetite našu blog stranicu da znate kako vam mi u Zeo Route Planner pomažemo u upravljanju vašim poslom dostave.
Lynn Cason
Juli 27, 2021 na 11: 06 am
Dobro rečeno. Ovo je savršen članak zasnovan na tutorijalima koji je napisao autor. Naslovi su zaista ključni i razumljivi. Hvala vam na razjašnjenju ideja o poboljšanju poslovanja dostave posljednjeg kilometra.