Kako upravljati gotovinom na nalozima za dostavu?

Sve veći broj kupaca koristi prednosti dostave na kućnu adresu! Stoga, prirodno, preduzeća čine sve što mogu kako bi iskustvo bilo pogodno za klijente.

Jedan od načina je ponuditi višestruke mogućnosti plaćanja tako da kupac može izabrati onu koja mu najviše odgovara. Neki kupci preferiraju pouzećem način plaćanja jer im nisu potrebni za dijeljenje osjetljivih bankarskih informacija. Takođe olakšava kupovinu sa nove web stranice jer kupci ne rizikuju da izgube novac.

Pročitajte unaprijed da biste razumjeli zašto bi preduzeće trebalo da nudi plaćanje pouzećem, koji su mu izazovi i kako to preduzeće može najbolje upravljati!

Zašto biste trebali nuditi opciju plaćanja pouzećem?

• Pomaže u proširenje baze kupaca i uključuje ljude koji nemaju kreditnu karticu ili je ne žele koristiti za online kupovinu.
• Omogućava impulsne kupovine pošto kupci ne moraju da unose podatke o plaćanju. Omogućava bržu naplatu.
• S porastom web stranica za e-trgovinu, kupci su postali oprezni, i to s pravom jer su se pojavile i neke lažne web stranice. Međutim, uz plaćanje pouzećem kao opciju plaćanja, kupac nema strah od gubitka novca. Smanjuje barijeru novim kupcima da isprobaju vaše proizvode ili usluge.

Izazovi plaćanja pouzećem za preduzeća:

• To vodi do odbijanja višeg reda. Kako kupac još nije platio, može odbiti proizvod prilikom isporuke ako se predomisli. Ovo povećava troškove obrnute logistike koja ometa profitabilnost. Upravljanje inventarom takođe postaje izazov sa većim brojem odbijanja.
• Upravljanje prikupljanjem gotovine, posebno kada postoji veliki obim narudžbi male vrijednosti, je glomazno. Postaje još teže ako treća strana upravlja vašim isporukama. Prijenos gotovine na vaš račun može potrajati nekoliko dana, dok se u slučaju online plaćanja novac prenosi odmah.

6 načina za upravljanje nalozima pouzećem:

1. Postavite ograničenja minimalne i maksimalne vrijednosti narudžbe
   Postavljanje ograničenja vrijednosti narudžbe osigurava da vaše poslovanje na kraju ne snosi troškove obrnute logistike za brojne narudžbe male vrijednosti. On podstiče kupca da kupuje više kako bi iskoristio COD koji je koristan i za kupca i za poslovanje. Ograničenje maksimalne vrijednosti narudžbe smanjuje rizik za stavke visoke vrijednosti.
2. Naplatite malu naknadu za COD narudžbe
   Naplata naknade za COD narudžbe tjera kupca da razmisli o online plaćanju. Čak i ako kupac nastavi sa COD-om, ova naknada će vam pomoći da pokrijete troškove u slučaju odbijanja. Međutim, to bi trebao biti mali iznos kako kupac na kraju ne bi napustio košaricu.
3. Provjerite historiju kupaca
   U slučaju ponovnih kupaca, možete ugraditi kodove na svoju web stranicu kako biste provjerili historiju kupaca. Ako historija pokazuje slučajeve odbijanja, tada ti klijenti neće imati pravo na opciju plaćanja COD-a. Ovo pomaže u filtriranju kupaca tako da dobri kupci i dalje uživaju u prednostima COD-a, a poslovni gubici su minimizirani.
4. Komunikacija s kupcima
   Obavještavajte kupca o isporuci njihovih narudžbi s tačnim ETA. Ovo osigurava da je kupac dostupan za primanje narudžbi i da isporuka narudžbe neće biti neuspješna. Ako kupac ne zna kada će se isporuka dogoditi, može propustiti isporuku. To će povećati troškove preuzimanja paketa, skladištenja i ponovnog pokušaja isporuke.

Čitaj više: Revolucionirajte komunikaciju s klijentima uz Zeoovu funkciju izravnih poruka

5. Pridržavanje obećanja o isporuci
   Ništa ne frustrira kupca više od kašnjenja u isporuci. Osigurati poštivanje roka isporuke obećanog kupcu. Ako isporuka kasni, obavijestite kupca o razlogu kašnjenja.
6. Omogućavanje elektronskog plaćanja za COD naloge
   Ponudite kupcu mogućnost plaćanja putem interneta čak i u trenutku isporuke. Biće korisno u slučaju da kupac nema potrebnu gotovinu za predaju dostavljaču. Oni mogu izvršiti plaćanje svojom karticom nakon pregleda artikala narudžbe.

Kako Zeo pomaže u upravljanju COD nalozima?

Kao menadžer voznog parka koristeći Zeo Route Planner, možete omogućiti vozačima da naplate u trenutku isporuke. Jednostavan je i pomaže vam da pratite plaćanja COD-a jer se sve bilježi u aplikaciji vozača.

Pruža veću jasnoću i preglednost naplate. Pomaže u lakšem usaglašavanju gotovine kada ga dostavljači predaju. To pojednostavljuje završetak COD naloga.

• Na kontrolnoj tabli vlasnika voznog parka možete ići na Postavke → Postavke → POD plaćanja → Kliknite na 'Omogućeno'.
• Kada stigne na adresu kupca, vozač dostave može kliknuti na 'Capture POD' u aplikaciji za vozača. Unutar toga kliknite na opciju 'Preuzmi uplatu'.
• Postoje 3 opcije za evidentiranje naplate – Gotovina, Online i Plaćanje kasnije.
• Ako se plaćanje vrši gotovinom, dostavljač može zabilježiti iznos u aplikaciji. Ako se radi o online plaćanju, oni mogu snimiti ID transakcije i također snimiti sliku. U slučaju da kupac želi da plati kasnije, vozač može snimiti sve napomene uz to.

Uskoči na a 30-minutni demo poziv za isporuku COD-a bez problema putem Zeo Route Plannera!

zaključak

Preduzeća e-trgovine ne mogu raditi bez ponude narudžbe pouzećem. Najbolje je implementirati tehnologiju i sisteme kontrole kako bi se osiguralo da COD radi u korist i kupaca i preduzeća.