Amazon isporučuje milione narudžbi za godinu dana!
To je podvig za upravljanje i moguć je samo kroz sveobuhvatne logističke sisteme i procese.
U ovom blogu ćemo razumjeti mrežu ispunjenja koju je stvorio Amazon, kako Amazon upravlja isporukama Amazon Logistics, i kako bilo koje preduzeće može svojim kupcima pružiti brze isporuke bez oslanjanja na Amazon.
Hajde da počnemo!
Amazonova mreža ispunjenja
Amazonova mreža ispunjenja sastoji se od zgrada različitih veličina koje služe različitim namjenama za obradu narudžbi.
- Centri za razvrstavanje: Ovi centri za ispunjenje su za branje, pakovanje i otpremu manjih predmeta kao što su igračke, kućni pribor, knjige itd. U svakom centru može biti zaposleno oko 1500 ljudi. Roboti, koji su inovacija Amazon Robotics, također se koriste za postizanje veće efikasnosti u operacijama.
- Centri za ispunjenje koji se ne mogu sortirati: Ovi centri za ispunjenje mogu zaposliti više od 1000 ljudi. Ovi centri služe za sakupljanje, pakovanje i otpremu teških ili velikih predmeta kupaca kao što su namještaj, tepisi itd.
- Centri za sortiranje: Ovi centri služe za sortiranje i konsolidaciju narudžbi kupaca po krajnjoj destinaciji. Narudžbe se zatim utovaruju u kamione za isporuku. Centri za sortiranje omogućavaju Amazonu da obezbijedi svakodnevnu dostavu, uključujući i nedjelju.
- Prihvatni centri: Ovi centri preuzimaju velike narudžbe vrsta inventara za koje se očekuje da će se brzo prodati. Ovaj inventar se zatim dodjeljuje različitim centrima za ispunjenje.
- Prime Now čvorišta: Ova čvorišta su manja skladišta namijenjena za isporuku istog dana, jednog dana i dva dana. Softverski sistem skenera i bar kodova omogućava zaposlenima da brzo pronađu lokaciju artikla i preuzmu ih.
- Amazon Fresh: To su fizičke i online trgovine prehrambenih proizvoda sa svakodnevnim artiklima. Nudi dostavu istog dana i preuzimanje na odabranim lokacijama.
Šta je Amazon Logistics?
Amazon isporučuje proizvode svojim kupcima putem vlastite usluge dostave pod nazivom Amazon Logistics. Amazon se povezuje sa izvođačima trećih strana i poziva ih Partner usluge isporuke (DSP). Ovi DSP-ovi su ambiciozni poduzetnici koji to tretiraju kao poslovnu priliku i postaju partneri Amazona.
Vlasnici DSP-a upravljaju zaposlenima i dostavnim vozilima. Oni su uključeni u svakodnevne operacije isporuke. Svako jutro DSP pregledava i dodjeljuje rutu vozačima dostavljača. Vozači takođe dobijaju uređaje za isporuku. DSP prati napredak isporuka tokom dana i dostupan je da pomogne u rješavanju bilo kakvih problema.
Za upravljanje svakodnevnim operacijama i brže isporuke Amazon im nudi tehnologija rutiranja i planiranja i ručne uređaje. Amazon takođe pruža podršku na putu.
Amazon logistics vrši isporuke svim danima u sedmici od 8 do 8 sati. Ako je na paketu navedeno 'AMZL_US', to znači da se isporuka vrši od strane Amazon Logistics.
Kako bi klijente obavijestili o napretku isporuke, Amazon nudi korisnicima vezu za praćenje. Kupac može pratiti dolazak i odlazak svoje narudžbe iz raznih objekata. Također se mogu prijaviti za SMS ili email obavijesti od Amazona u vezi sa statusom njihove pošiljke.
Amazon Logistics za treće strane
Kao prodavač naveden na Amazonu, ako se oslanjate na isporuku koju vrši Amazon, onda morate biti malo oprezni. Kako postoji mnogo različitih DSP-ova, kvalitet usluge može se razlikovati od jednog DSP-a do drugog. Nećete imati nikakvu kontrolu nad iskustvom isporuke koje vaš kupac dobija. To može rezultirati negativnim povratnim informacijama za vaš brend.
Da biste ovo ublažili, morate biti proaktivni u traženju povratnih informacija od kupaca. Možete zatražiti povratnu informaciju čim paket bude isporučen kupcu. Podijelite svoje kontakt podatke s klijentom kako bi vam se mogli obratiti u slučaju bilo kakvih problema.
Kako se možete takmičiti s Amazon Logistics?
Ako sami ispunjavate svoje Amazon narudžbe ili ako niste navedeni na Amazonu, ali želite ponuditi brzu dostavu svojim kupcima – koristite optimizaciju rute!
Softver za optimizaciju ruta pomaže upravitelju voznog parka da planira i optimizira rute za maksimalnu efikasnost. Za planiranje rute potrebno je samo nekoliko sekundi. Možete čak i unaprijed planirati rute.
Uzima u obzir dostupnost vozača, prioritet zaustavljanja, trajanje zaustavljanja, vremenski okvir isporuke i kapacitet vozila dok optimizira rutu. Kada vaši vozači prate efikasne rute, u mogućnosti su da izvrše više isporuka u jednom danu. Menadžeri voznog parka mogu pratiti lokacija uživo dostavnih vozila i po potrebi poduzeti potrebne radnje.
Optimizacija rute također pomaže u poboljšanju iskustvo klijenta jer se link za praćenje može podijeliti s klijentom kako bi ih držao u toku. Takođe, ništa ne čini kupca sretnijim od brze isporuke!
Uskoci brzo 30-minutni demo poziv sa Zeo planer rute da počnete optimizirati svoje rute što je prije moguće!
Čitaj više: Uloga optimizacije rute u isporuci e-trgovine
zaključak
Od Amazona se može mnogo naučiti u pogledu upravljanja njegovim operacijama. Izgradio je čvrstu mrežu centara za ispunjenje i iskoristio moć Amazon Logistics-a za upravljanje ogromnom količinom narudžbi. Međutim, posao bilo kojeg obima može obavljati nesmetane operacije isporuke uz pomoć optimizacije rute i pružiti izvrsno korisničko iskustvo!
