81% সহস্রাব্দের এবং 86% GenZ একটি ব্র্যান্ড থেকে কেনাকাটা করার বিষয়ে পুনর্বিবেচনা করবে একটি খারাপ ডেলিভারি অভিজ্ঞতার পরে লাস্ট মাইল ডেলিভারি সার্ভে.
এখন এটি একটি বিশাল শতাংশ এবং আপনি সবসময় আপনার গ্রাহকদের ভাল বই হতে চান. দ্য শেষ মাইল বিতরণ আপনার গ্রাহকদের প্রদান করা অভিজ্ঞতা আপনাকে প্রতিযোগিতা থেকে আলাদা হতে সাহায্য করতে পারে।
শেষ মাইল ডেলিভারি কি?
শেষ মাইল বিতরণ যে সাপ্লাই চেইন শেষ লেগ গুদাম থেকে শেষ গ্রাহকের কাছে পার্সেল সরবরাহ করে. এটি বিতরণ প্রক্রিয়ার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশ। শেষ মাইল ডেলিভারি অত্যন্ত দক্ষ হতে হবে কারণ গ্রাহকরা দ্রুত ডেলিভারি আশা করছেন। যাইহোক, শেষ-মাইল ডেলিভারি ব্যয়বহুল হতে পারে এবং খরচ বাঁচাতে আপনার এটি অপ্টিমাইজ করার পদক্ষেপ নেওয়া উচিত।
হপ অন a 30 মিনিটের ডেমো কল কিভাবে জিও আপনাকে লাস্ট মাইল ডেলিভারিতে সাহায্য করতে পারে তা বুঝতে!
শেষ-মাইল ডেলিভারি ব্যবসার জন্য সর্বোত্তম অপ্টিমাইজেশন অনুশীলন:
রুট অপ্টিমাইজেশান
রুট অপটিমাইজেশন সফটওয়্যার এর মত জিও রুট প্ল্যানার শেষ মাইল ডেলিভারি ব্যবসার জন্য অত্যন্ত সহায়ক। যখন প্যাকেজগুলি একটি রুটে একাধিক স্টপে বিতরণ করতে হয়, তখন একটি রুট অপ্টিমাইজেশান সফ্টওয়্যার সময়ের সাথে সাথে খরচের দিক থেকে সবচেয়ে কার্যকর রুট প্রদান করে। একটি সর্বোত্তম পথ অনুসরণ করে আপনার ডেলিভারি যানবাহন কম রক্ষণাবেক্ষণ এবং জ্বালানী খরচের দিকে পরিচালিত করবে। এছাড়াও, এটি উচ্চতর গ্রাহক সন্তুষ্টির ফলাফল করে কারণ এটি দ্রুত এবং সময়মত ডেলিভারি সক্ষম করে।
একটি স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া ব্যবহার করে মাপযোগ্যতা নিশ্চিত করে, ত্রুটির সম্ভাবনা কমায় এবং পরিকল্পনার সময় বাঁচায়।
আরও পড়ুন: সঠিক রুট অপ্টিমাইজেশান সফটওয়্যার নির্বাচন করা
ডেলিভারির প্রমাণ
ডেলিভারির প্রমাণটি অ্যাপে গ্রাহকের ডিজিটাল স্বাক্ষর পাওয়ার মাধ্যমে বা বিতরণ করা পার্সেলের একটি ছবিতে ক্লিক করে ইলেকট্রনিকভাবে ক্যাপচার করা যেতে পারে। ভৌত কাগজে গ্রাহকদের স্বাক্ষর সংগ্রহের তুলনায় ইলেকট্রনিক পদ্ধতি অনেক বেশি কার্যকর। ইলেকট্রনিক প্রমাণ সহজেই এবং দ্রুত অ্যাক্সেস করা যেতে পারে যদি গ্রাহক দাবি করেন যে ডেলিভারি করা হয়নি।
যদি গ্রাহক ডেলিভারি নেওয়ার জন্য উপলব্ধ না হন, তবে ডেলিভারি করার চেষ্টা করা হয়েছে তার প্রমাণ হিসাবে ডেলিভারি ব্যক্তি একটি ছবিতে ক্লিক করতে পারেন। এটি উচ্চ দক্ষতার সাথে গ্রাহকের অভিযোগগুলি সমাধান করতে সহায়তা করে।
আরও পড়ুন: কীভাবে ইলেকট্রনিক প্রুফ অফ ডেলিভারি আপনাকে আপনার ডেলিভারি ব্যবসার নির্ভরযোগ্যতায় সাহায্য করতে পারে?
ড্রাইভার ট্র্যাকিং
শেষ মাইল ডেলিভারির জন্য ড্রাইভারদের লাইভ অবস্থান ট্র্যাক করা অপরিহার্য। গ্রাহককে সঠিক ETA প্রদান করতে প্যাকেজ অবস্থানের দৃশ্যমানতা প্রয়োজন। কোনো বিলম্বের ক্ষেত্রে, গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে গ্রাহককে আগে থেকেই আপডেট করা যেতে পারে। ড্রাইভার ট্র্যাকিং এটা নিশ্চিত করতেও সাহায্য করে যে ড্রাইভাররা কোনো পথচলা না করে যার ফলে বিলম্ব হয় এবং খরচ বেড়ে যায়।
তথ্য বিশ্লেষণ
শেষ-মাইল ডেলিভারি অপারেশনের উন্নতির জন্য ডেটা বিশ্লেষণ অপরিহার্য। রুট প্ল্যানারে উপলব্ধ প্রতিবেদনগুলি ভ্রমণ সম্পর্কে মূল্যবান ডেটা সরবরাহ করে। আপনি শুধুমাত্র ডেলিভারি স্ট্যাটাস (সফল, ব্যর্থ বা বিলম্বিত) পরীক্ষা করতে পারবেন না কিন্তু ব্যর্থ বা বিলম্বিত ডেলিভারির জন্য ড্রাইভারদের দ্বারা প্রদত্ত কারণগুলিও দেখুন।
আপনি রিপোর্টে উপলব্ধ প্রকৃত আগমনের সময় এবং ETA দেখে বিলম্বের সময়কাল পরীক্ষা করতে পারেন। একটি রুট নিয়মিত বিলম্বের দিকে পরিচালিত হলে উপযুক্ত ব্যবস্থা নেওয়া যেতে পারে। অন্যান্য দরকারী ডেটা যেমন নেভিগেশন শুরুর সময়, আপডেট করা ETA, এবং ডেলিভারির প্রমাণও রিপোর্টগুলিতে সহজেই পাওয়া যায়।
শেষ-মাইল ডেলিভারি অপ্টিমাইজ করার জন্য আপনার অবশ্যই প্রতিবেদনে উপলব্ধ ডেটা ব্যবহার করা উচিত।
জায় ট্র্যাকিং
রুট অপ্টিমাইজেশান সফ্টওয়্যার পার্সেলটি গ্রাহকের কাছে হস্তান্তর না করা পর্যন্ত ইনভেন্টরি ট্র্যাক করার প্রযুক্তি সরবরাহ করে। রুটের প্রতিটি স্টপে একটি অনন্য আইডি বরাদ্দ করা হয়। ইউনিক আইডি ব্যবহার করে পার্সেলের সঠিক অবস্থা ট্র্যাক করা যেতে পারে। এটি আপনাকে ইনভেন্টরি চলাচলের সম্পূর্ণ দৃশ্যমানতা দেয়। যদি কোনও গ্রাহক পার্সেলটির অবস্থা জানতে চান, তবে এটি তার অনন্য আইডির সাহায্যে দ্রুত পরীক্ষা করা যেতে পারে।
একটি বিনামূল্যে ট্রায়াল জন্য সাইন আপ করুন এখন জিও রুট প্ল্যানার!
উপসংহার
শেষ মাইল ডেলিভারি গ্রাহকের সন্তুষ্টি এবং ধরে রাখার উন্নতিতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। একটি রুট অপ্টিমাইজেশান সফ্টওয়্যার ব্যবহার করা দ্রুত এবং সময়মত ডেলিভারি করতে সাহায্য করে। ডেলিভারির প্রমাণ ক্যাপচার করা, ড্রাইভার ট্র্যাকিং, ইনভেন্টরি ট্র্যাকিং এবং ডেটা অ্যানালিটিক্স ডেলিভারি প্রক্রিয়াটিকে আরও দক্ষ করে তোলে। এই নাও! আপনার ব্যবসায় ইতিবাচক প্রভাব ফেলতে শেষ-মাইল ডেলিভারির জন্য এই অপ্টিমাইজেশন অনুশীলনগুলি অনুসরণ করুন!
