একটি সফল ব্যবসার জন্য, আপনাকে এই একজন ব্যক্তিকে খুশি রাখতে হবে: আপনার গ্রাহক!
আপনি আপনার গ্রাহকের আনন্দ যোগ করার কোনো সুযোগ ছেড়ে দিতে চান না. যদি আপনার ব্যবসার শেষ-মাইল ডেলিভারি করা বা ক্লায়েন্ট-পরিষেবার অনুরোধগুলি পূরণ করার প্রয়োজন হয় তবে এটি একটি টাচ-পয়েন্ট যা আপনাকে ব্যতিক্রমী গ্রাহক পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা উচিত।
সন্তুষ্ট গ্রাহকদের কাছ থেকে পর্যালোচনা এবং সুপারিশ বিক্রয় বৃদ্ধিতে সাহায্য করে। নতুন ক্রয় করা চালিয়ে যাওয়ার চেয়ে গ্রাহকদের ধরে রাখা আরও সাশ্রয়ী। চমৎকার গ্রাহক সেবা আপনাকে প্রতিযোগিতা থেকে আলাদা হতে সাহায্য করে।
আপনার গ্রাহকদের খুশি রাখতে, এখন একটি ডেমো কল বুক করুন or একটি বিনামূল্যে ট্রায়াল জন্য সাইন আপ করুন জিও রুট প্ল্যানার!
জিও রুট প্ল্যানারের মতো রুট অপ্টিমাইজেশান সফ্টওয়্যার কীভাবে আপনার ব্যবসাকে গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করতে পারে তা খুঁজে বের করুন৷
1. গ্রাহকের পছন্দের সময় স্লট যোগ করুন
আপনার গ্রাহকরা তাদের ব্যস্ত সময়সূচী বিবেচনা করে একটি নির্দিষ্ট সময় স্লটে বিতরণ/পরিষেবার অনুরোধটি পূরণ করতে চাইতে পারেন। অন্য যে কোনো সময়ে গ্রাহকের কাছে পৌঁছানো মিস ডেলিভারি এবং অসুখী গ্রাহকদের হতে পারে। রুট পরিকল্পনা করার সময় আপনি গ্রাহকের পছন্দের সময় স্লট যোগ করতে পারেন।
2. গ্রাহকের সাথে ভ্রমণের বিবরণ শেয়ার করুন
আমাদের ড্রাইভার অ্যাপটি ড্রাইভারদের সরাসরি গ্রাহকের সাথে ভ্রমণের বিবরণ শেয়ার করতে দেয়। এটি গ্রাহকের কাছে লাইভ অবস্থান এবং ড্রাইভারের যোগাযোগের বিবরণ পাঠাতে ব্যবহার করা যেতে পারে। লাইভ লোকেশন গ্রাহককে সঠিক ডেলিভারি সময়ের আপডেট রাখতে সাহায্য করে। গ্রাহকদের সাথে ভ্রমণের বিবরণ কিভাবে শেয়ার করবেন তা জানতে আমাদের ব্লগ দেখুন।
3. গ্রাহকের অনুরোধ মিটমাট করতে ট্রিপ নোট যোগ করুন
কখনও কখনও গ্রাহকদের নির্দিষ্ট অনুরোধ থাকতে পারে যেমন ডেলিভারি ব্যক্তি কল করার পরিবর্তে বেল বাজান বা বাক্সটি দরজায় রাখুন। গ্রাহকের বিবরণ যোগ করার সময় আপনি ড্রাইভারদের জন্য ট্রিপ নোট যোগ করতে পারেন। এটি গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ডেলিভারি অভিজ্ঞতা তুলিতে সাহায্য করে।
4. প্রসবের প্রমাণ
ড্রাইভার অ্যাপ ব্যবহার করে, ড্রাইভার 2 উপায়ে ডেলিভারির প্রমাণ সংগ্রহ করতে পারে: গ্রাহকের ডিজিটাল স্বাক্ষর সংগ্রহ করা এবং যদি গ্রাহক উপলব্ধ না হয় তবে প্যাকেজটিকে নিরাপদ স্থানে রেখে যাওয়ার পরে একটি ছবিতে ক্লিক করা। ছবিটি গ্রাহকের সাথে শেয়ার করা হয়। ডেলিভারি সম্পর্কে গ্রাহকের কোনো উদ্বেগ থাকলে এটি গ্রাহক এবং ব্যবসার মধ্যে যোগাযোগ কমাতে সাহায্য করে।
5. রুটের রিয়েল-টাইম আপডেট
ধরা যাক আপনার ড্রাইভার ডেলিভারি বা গ্রাহক পরিষেবার অনুরোধ করার পথে রয়েছে। চালকের রুটে দুর্ঘটনা বা চলমান নির্মাণের কারণে ট্রাফিকের অপ্রত্যাশিত বৃদ্ধি রয়েছে। রুট প্ল্যানার ড্রাইভারকে একটি বিকল্প অপ্টিমাইজড রুট প্রদান করতে রিয়েল-টাইমে রুট আপডেট করে সাহায্য করে এবং নিশ্চিত করে যে গ্রাহক ডেলিভারিতে দেরি না হয়।
6. দক্ষতা ভিত্তিক ড্রাইভার বরাদ্দ
রুট প্ল্যানার কাজে আসে যদি আপনি এমন একটি ব্যবসায় থাকেন যেখানে বিভিন্ন স্তরের দক্ষতা (উদাহরণস্বরূপ নির্মাণ ও রক্ষণাবেক্ষণ) সহ লোকেদের দ্বারা একটি ক্রমানুসারে একটি কাজ করা প্রয়োজন বা পরিষেবার বিন্যাসের জন্য বিভিন্ন ব্যক্তিদের দ্বারা সঞ্চালিত বিভিন্ন কাজের প্রয়োজন হয়। দক্ষতা (উদাহরণস্বরূপ স্বাস্থ্যসেবা)। আপনি ড্রাইভারদের নির্দিষ্ট দক্ষতা ম্যাপ করতে পারেন। স্টপ যোগ করার সময়, একটি স্টপে দক্ষতার প্রয়োজনীয়তা যোগ করা যেতে পারে। জিও রুট প্ল্যানার প্রয়োজনীয় দক্ষতার সাথে ড্রাইভারকে সঠিক স্টপে পাঠানোর মাধ্যমে রুটটিকে অপ্টিমাইজ করবে এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়াবে। দক্ষতা-ভিত্তিক অপ্টিমাইজেশন সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের ব্লগ পড়ুন।
সমষ্টি আপ
গ্রাহক সন্তুষ্টি আপনার ব্যবসার চাবিকাঠি এবং উন্নত গ্রাহক পরিষেবার জন্য আপনার জিও রুট প্ল্যানারের সুবিধা নেওয়া উচিত। আমাদের রুট প্ল্যানার গ্রাহকদের পছন্দের টাইম স্লট অনুযায়ী ডেলিভারি করতে, গ্রাহকের সাথে ট্রিপের বিবরণ শেয়ার করতে, ট্রিপ নোট যোগ করতে, ডেলিভারির প্রমাণ রেকর্ড করতে, দক্ষতা-ভিত্তিক অপ্টিমাইজেশান এবং এমনকি রিয়েল-টাইমে রুট আপডেট করতে সাহায্য করে।
