সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, ই-কমার্সের উত্থান এবং দ্রুত এবং আরও সুবিধাজনক বিতরণ বিকল্পগুলির চাহিদা হাইপারলোকাল ডেলিভারি পরিষেবাগুলির উত্থানের দিকে পরিচালিত করেছে।
952.7 সালে হাইপারলোকাল ডেলিভারি অ্যাপের আয় ছিল US$2021 মিলিয়ন এবং পৌঁছাবে বলে আশা করা হচ্ছে US $ 8856.6 মিলিয়ন।
যেহেতু হাইপারলোকাল ডেলিভারি আরও বেশি ট্র্যাকশন লাভ করে এবং ভোক্তারা প্রায় সঙ্গে সঙ্গে তাদের ডেলিভারি পেতে অভ্যস্ত হয়ে যায়, তাই আর ফিরে যাওয়া হবে না!
আসুন বুঝুন হাইপারলোকাল ডেলিভারি কী, এটি লাস্ট-মাইল ডেলিভারি থেকে কীভাবে আলাদা, এতে যে চ্যালেঞ্জগুলি জড়িত, এবং কীভাবে রুট অপ্টিমাইজেশন চ্যালেঞ্জগুলি কাটিয়ে উঠতে সাহায্য করতে পারে।
হাইপারলোকাল ডেলিভারি কি?
হাইপারলোকাল মানে ছোট ভৌগলিক এলাকা। হাইপারলোকাল ডেলিভারি বোঝায় মালামাল সরবরাহ এবং থেকে পরিষেবা স্থানীয় দোকান অথবা একটি সীমিত এলাকা বা পিন কোডে সরাসরি গ্রাহকদের কাছে ব্যবসা। অর্ডারিং, পেমেন্ট এবং ডেলিভারি প্রক্রিয়া সহজতর করার জন্য এটি সাধারণত মোবাইল অ্যাপ, ওয়েবসাইট এবং লজিস্টিক প্ল্যাটফর্মের মতো প্রযুক্তির ব্যবহার জড়িত।
হাইপারলোকাল ডেলিভারি 15 মিনিট থেকে কয়েক ঘন্টার মধ্যে গ্রাহকের অর্ডারগুলি দ্রুত পূরণ করতে সক্ষম করে। এটা যেমন স্বল্প নোটিশে প্রয়োজন হয় যে আইটেম ডেলিভারি জন্য ভাল-উপযুক্ত মুদি, ওষুধ এবং রেস্টুরেন্টের খাবার. গৃহস্থালী পরিষেবা যেমন মেরামত, সেলুন পরিষেবা, পরিষ্কার করা, কীটপতঙ্গ নিয়ন্ত্রণ ইত্যাদিও হাইপারলোকাল ডেলিভারির আওতায় আসে৷
আসুন একটি উদাহরণ দেখি - একজন গ্রাহক ভাল বোধ করছেন না এবং একটি নির্দিষ্ট ওষুধ তাদের দোরগোড়ায় পৌঁছে দিতে চান। তিনি ফার্মাসিউটিক্যালস ডেলিভারি প্রদানকারী হাইপারলোকাল ডেলিভারি প্ল্যাটফর্মে যেতে পারেন এবং অর্ডার দিতে পারেন। ডেলিভারি প্ল্যাটফর্ম স্থানীয় দোকান থেকে ওষুধ নিরাপদ করবে এবং প্রতিশ্রুত ETA-এর মধ্যে গ্রাহকের কাছে পৌঁছে দেবে।
হাইপারলোকাল ডেলিভারি গ্রাহকদের সুবিধার দিক থেকে উপকৃত করে এবং বৃহত্তর গ্রাহকের নাগালের ক্ষেত্রে স্থানীয় স্টোরগুলিকে সুবিধা দেয়।
হাইপারলোকাল ডেলিভারি এবং লাস্ট-মাইল ডেলিভারির মধ্যে পার্থক্য
হাইপারলোকাল ডেলিভারি এবং লাস্ট-মাইল ডেলিভারি উভয়ের মধ্যেই স্টোর/গুদাম থেকে গ্রাহকের দোরগোড়ায় পণ্য সরবরাহ করা জড়িত। কিন্তু দুটির মধ্যে কিছু মৌলিক পার্থক্য রয়েছে:
- লাস্ট-মাইল ডেলিভারি অনেক বড় ভৌগলিক এলাকায় পূরণ করতে পারে যেখানে হাইপারলোকাল ডেলিভারি সীমিত এলাকায় পরিবেশন করে।
- শেষ-মাইল ডেলিভারি সম্পন্ন হতে বেশি সময় লাগে। হাইপারলোকাল ডেলিভারি কয়েক ঘন্টার মধ্যে কার্যকর করা হয়।
- হাইপারলোকাল ডেলিভারি সাধারণত কম ওজন এবং ভলিউম সহ ছোট আইটেমগুলির জন্য করা হয়। লাস্ট-মাইল ডেলিভারি যেকোনো পণ্যের ওজন এবং ভলিউম নির্বিশেষে করা যেতে পারে।
- হাইপারলোকাল ডেলিভারি সীমিত ধরণের পণ্য যেমন মুদি, ওষুধ ইত্যাদির জন্য উপযুক্ত তবে ইলেকট্রনিক্স থেকে পোশাক পর্যন্ত যেকোনো কিছুর জন্য শেষ-মাইল ডেলিভারি করা যেতে পারে।
হাইপারলোকাল ডেলিভারির চ্যালেঞ্জগুলি কী কী?
- গ্রাহকদের প্রত্যাশা বৃদ্ধি
ডেলিভারির গতির পরিপ্রেক্ষিতে গ্রাহকদের প্রত্যাশা বাড়ছে। তারা চায় যত তাড়াতাড়ি সম্ভব জিনিসপত্র পৌঁছে দেওয়া হোক। ডেলিভারি চালকদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার সময় প্রত্যাশা পূরণ করা চ্যালেঞ্জিং।
- অদক্ষ রুট
যখন ডেলিভারি চালকরা একটি অপ্টিমাইজড রুট অনুসরণ করেন না তখন এটি প্রায়শই বিলম্বে ডেলিভারির দিকে নিয়ে যায় এবং খরচও বাড়িয়ে দেয়।
- ETA মেনে চলা
গ্রাহকের কাছে একটি সঠিক ETA যোগাযোগ করা এবং এটি মেনে চলা একটি চ্যালেঞ্জ। গ্রাহকরা তাদের অর্ডারের গতিবিধিতে দৃশ্যমানতা চান। অর্ডারটি সময়মতো পৌঁছানো নিশ্চিত করা চাপ বাড়ায় যখন অর্ডারটির ইতিমধ্যেই একটি শক্ত ডেলিভারি উইন্ডো থাকে।
- পুরানো প্রযুক্তি এবং সফ্টওয়্যার
প্রথাগত সফ্টওয়্যার ব্যবহার করা আপনাকে ধীর করে দেয় যখন আপনার দক্ষ ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপগুলির প্রয়োজন হয়। পুরানো প্রযুক্তির উপর নির্ভর করার ফলে রুট পরিকল্পনা এবং ক্ষমতা ব্যবহার খারাপ হতে পারে। এটি রিয়েল-টাইম ট্র্যাকিং ক্ষমতাও প্রদান করে না।
- বিতরণে ত্রুটি
অর্ডারের পরিমাণ বেশি হলে, এটি ভুল ঠিকানায় ডেলিভারি হতে পারে। একই ঠিকানায় একাধিক ট্রিপ করা ডেলিভারির খরচ বাড়ায় এবং নিচের লাইনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলে।
- ডেলিভারি কর্মীদের পরিচালনা
যখন অর্ডারের সংখ্যা হঠাৎ বেড়ে যায় তখন ডেলিভারি কর্মীদের পরিচালনা করা একটি চ্যালেঞ্জ হয়ে দাঁড়ায়। যদিও এটি উত্সব এবং বিশেষ দিনগুলিতে প্রত্যাশিত হতে পারে, তবে একদিনের মধ্যে অর্ডার বৃদ্ধি একটি নির্দিষ্ট সংখ্যক ডেলিভারি ড্রাইভারের সাথে পরিচালনা করা কঠিন।
কিভাবে রুট অপ্টিমাইজেশান হাইপারলোকাল ডেলিভারি ক্র্যাক করতে সাহায্য করে?
মসৃণ হাইপারলোকাল ডেলিভারি অপারেশন নিশ্চিত করতে রুট অপ্টিমাইজেশান একটি মূল ভূমিকা পালন করে।
- দ্রুত প্রসব
ডেলিভারি ড্রাইভাররা দ্রুত ডেলিভারি করতে সক্ষম হয় যখন তাদের হাতে একটি অপ্টিমাইজ করা রুট থাকে। রুট অপ্টিমাইজেশান সফ্টওয়্যারটি কেবল দূরত্বের দিক থেকে সংক্ষিপ্ততম রুটই নয়, সময় এবং খরচের দিক থেকেও সবচেয়ে কার্যকর রুট প্রদান করে।
আরও পড়ুন: ভাল দক্ষতার জন্য ডেলিভারি রুট অপ্টিমাইজ করার 5 উপায় - ট্র্যাকিং দৃশ্যমানতা
ডেলিভারি ম্যানেজার একটি রুট প্ল্যানারের সাহায্যে ডেলিভারির অগ্রগতিতে দৃশ্যমানতা পায়। এটি তাদের কোনো অপ্রত্যাশিত বিলম্বের ক্ষেত্রে দ্রুত ব্যবস্থা নিতে দেয়।
- সঠিক ETA
রুট অপ্টিমাইজেশান সফ্টওয়্যার আপনাকে সঠিক ETA প্রদান করে এবং একই সাথে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করা যেতে পারে।
- কর্মশক্তির সর্বোত্তম ব্যবহার
রুট পরিকল্পনা এবং বরাদ্দ করার সময় এটি চালকের প্রাপ্যতা এবং সর্বাধিক ব্যবহার নিশ্চিত করার জন্য যানবাহনের ক্ষমতা বিবেচনা করে।
- গ্রাহক যোগাযোগ
ডেলিভারি ড্রাইভাররা রুট প্ল্যানার অ্যাপের মাধ্যমে গ্রাহকের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারে। তারা তাদের অর্ডারের অগ্রগতি সম্পর্কে আপডেট রাখতে ট্র্যাকিং লিঙ্ক সহ একটি কাস্টমাইজড বার্তা পাঠাতে পারে। এটি গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়ায়।
হপ অন a 30 মিনিটের ডেমো কল জিও রুট প্ল্যানার কীভাবে আপনার ডেলিভারি স্ট্রিমলাইন করতে পারে তা বুঝতে!
উপসংহার
একটি সফল হাইপারলোকাল ডেলিভারি ব্যবসা তৈরি করা অত্যন্ত চ্যালেঞ্জিং। কিন্তু গ্রাহকদের ক্রমবর্ধমান চাহিদার পরিপ্রেক্ষিতে, এটি এগিয়ে যাওয়ার উপায়। এটি ডেলিভারি পরিচালনার জন্য অনেক প্রচেষ্টা প্রয়োজন. রুট অপ্টিমাইজেশানের মতো সফ্টওয়্যার ব্যবহার শক্তিশালী সমর্থন প্রদান করে এবং আপনার ডেলিভারি ড্রাইভারদের জীবনকে সহজ করে তোলে!
