ক্রমবর্ধমান সংখ্যক গ্রাহক হোম ডেলিভারির সুবিধা নিচ্ছেন! তাই স্বাভাবিকভাবেই, ব্যবসাগুলি গ্রাহকদের জন্য অভিজ্ঞতাকে সুবিধাজনক করতে তাদের যথাসাধ্য চেষ্টা করছে৷
এক উপায় অফার করা হয় একাধিক পেমেন্ট অপশন যাতে গ্রাহক তাদের সবচেয়ে উপযুক্ত একটি চয়ন করতে পারেন। কিছু গ্রাহকদের পছন্দ প্রদানোত্তর পরিশোধ অর্থপ্রদানের পদ্ধতি যেহেতু সংবেদনশীল ব্যাঙ্কিং তথ্য শেয়ার করার জন্য তাদের প্রয়োজন নেই। এটি একটি নতুন ওয়েবসাইট থেকে কেনা সহজ করে তোলে কারণ গ্রাহকরা তাদের অর্থ হারানোর ঝুঁকি নেয় না।
কেন একটি ব্যবসার নগদ-অন-ডেলিভারি অফার করা উচিত, এর চ্যালেঞ্জগুলি কী এবং কীভাবে একটি ব্যবসা এটিকে সর্বোত্তমভাবে পরিচালনা করতে পারে তা বুঝতে এগিয়ে পড়ুন!
কেন আপনি একটি নগদ-অন-ডেলিভারি পেমেন্ট বিকল্প অফার করা উচিত?
- এটা সাহায্য করে গ্রাহক বেস প্রশস্ত করা এবং যাদের ক্রেডিট কার্ড নেই বা অনলাইন কেনাকাটার জন্য এটি ব্যবহার করতে চান না তাদের অন্তর্ভুক্ত।
- এটি সচল আছে আবেগ ক্রয় যেহেতু গ্রাহকদের পেমেন্টের বিবরণ পূরণ করতে হবে না। এটি দ্রুত চেকআউট করার অনুমতি দেয়।
- ই-কমার্স ওয়েবসাইট বৃদ্ধির সাথে সাথে, গ্রাহকরা সতর্ক হয়ে উঠেছে এবং ঠিক তাই কিছু প্রতারণামূলক ওয়েবসাইটও পপ আপ করেছে। যাইহোক, একটি পেমেন্ট বিকল্প হিসাবে ডেলিভারি নগদ সঙ্গে, গ্রাহকের টাকা হারানোর ভয় নেই. এটি নতুন গ্রাহকদের আপনার পণ্য বা পরিষেবাগুলি চেষ্টা করার জন্য বাধা কম করে।
ব্যবসায় ক্যাশ অন ডেলিভারির চ্যালেঞ্জ:
- এটা বাড়ে উচ্চ আদেশ প্রত্যাখ্যান. যেহেতু গ্রাহক এখনও অর্থ প্রদান করেননি, তারা যদি তাদের মন পরিবর্তন করে থাকেন তবে তারা বিতরণের সময় পণ্যটি প্রত্যাখ্যান করতে পারে। এটি বিপরীত লজিস্টিক খরচ যোগ করে লাভজনকতা ব্যাহত করে। উচ্চতর প্রত্যাখ্যানের সাথে ইনভেন্টরি পরিচালনা করাও একটি চ্যালেঞ্জ হয়ে ওঠে।
- নগদ সংগ্রহ পরিচালনা করা বিশেষ করে যখন ছোট-মূল্যের অর্ডারগুলির একটি উচ্চ পরিমাণ থাকে কষ্টকর। তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেলিভারি পরিচালনা করলে এটি আরও জটিল হয়ে ওঠে। আপনার অ্যাকাউন্টে নগদ স্থানান্তর করতে কয়েক দিন সময় লাগতে পারে যেখানে অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে, অর্থ তাৎক্ষণিকভাবে স্থানান্তরিত হয়।
ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডার পরিচালনা করার 6টি উপায়:
- সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ অর্ডার মান সীমা সেট করুন
অর্ডার মূল্যের সীমা সেট করা নিশ্চিত করে যে আপনার ব্যবসায় অনেক কম-মূল্যের অর্ডারের জন্য বিপরীত লজিস্টিক খরচ বহন করতে হবে না। এটি গ্রাহককে COD সুবিধা পেতে আরও ক্রয় করতে উৎসাহিত করে যা গ্রাহক এবং ব্যবসা উভয়ের জন্যই একটি জয়-জয়। সর্বোচ্চ অর্ডার মূল্যের উপর একটি ক্যাপ থাকা উচ্চ-মূল্যের আইটেমগুলির জন্য ঝুঁকি কমায়। - COD অর্ডারের জন্য একটি ছোট ফি চার্জ করুন
COD অর্ডারের জন্য ফি চার্জ করা গ্রাহককে অনলাইন পেমেন্ট বিবেচনা করার জন্য চাপ দেয়। এমনকি যদি গ্রাহক COD নিয়ে এগিয়ে যান, তাহলে এই ফি আপনাকে প্রত্যাখ্যানের ক্ষেত্রে খরচ মেটাতে সাহায্য করবে। যাইহোক, এটি একটি ছোট পরিমাণ হওয়া উচিত যাতে গ্রাহক কার্টটি পরিত্যাগ করতে না পারেন। - গ্রাহক ইতিহাস পরীক্ষা করুন
বারবার গ্রাহকদের ক্ষেত্রে, আপনি গ্রাহকের ইতিহাস চেক করতে আপনার ওয়েবসাইটে কোড এম্বেড করতে পারেন। ইতিহাস যদি প্রত্যাখ্যানের উদাহরণ দেখায়, তাহলে সেই গ্রাহকরা COD পেমেন্ট বিকল্পের জন্য যোগ্য হবেন না। এটি গ্রাহকদের ফিল্টার আউট করতে সাহায্য করে যাতে ভাল গ্রাহকরা এখনও COD এর সুবিধাগুলি উপভোগ করতে পারে এবং ব্যবসায়িক ক্ষতি হ্রাস পায়। - গ্রাহক যোগাযোগ
গ্রাহককে সঠিক ETA সহ তাদের অর্ডারের ডেলিভারি সম্পর্কে আপডেট রাখুন। এটি নিশ্চিত করে যে গ্রাহক অর্ডার গ্রহণের জন্য উপলব্ধ এবং অর্ডার বিতরণ ব্যর্থ হয় না। যদি গ্রাহক জানেন না ডেলিভারি কখন ঘটতে চলেছে তাহলে তারা ডেলিভারি মিস করতে পারে। এটি প্যাকেজটি ফেরত নেওয়া, এটি সঞ্চয় করার এবং তারপরে অন্য ডেলিভারির প্রচেষ্টা করার খরচ যোগ করবে। - প্রসবের প্রতিশ্রুতি মেনে চলা
বিলম্বিত ডেলিভারি ছাড়া আর কিছুই একজন গ্রাহককে হতাশ করে না। গ্রাহককে প্রতিশ্রুত বিতরণের সময়কাল মেনে চলা নিশ্চিত করুন। ডেলিভারি বিলম্বিত হলে, বিলম্বের কারণ সম্পর্কে গ্রাহককে জানান। - COD অর্ডারের জন্য ইলেকট্রনিক পেমেন্ট সক্ষম করা
ডেলিভারির সময়েও গ্রাহককে অনলাইন পেমেন্ট করার বিকল্প অফার করুন। ডেলিভারি ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর করার জন্য গ্রাহকের কাছে প্রয়োজনীয় নগদ না থাকলে এটি কার্যকর হবে। অর্ডার আইটেম পরিদর্শন করার পরে তারা তাদের কার্ড দিয়ে অর্থপ্রদান করতে পারে।
আরও পড়ুন: জিওর সরাসরি বার্তাপ্রেরণ বৈশিষ্ট্যের সাথে গ্রাহক যোগাযোগে বিপ্লব ঘটান
কিভাবে জিও সিওডি অর্ডার পরিচালনা করতে সাহায্য করে?
জিও রুট প্ল্যানার ব্যবহার করে একজন ফ্লিট ম্যানেজার হিসেবে, আপনি ড্রাইভারদের ডেলিভারির সময় পেমেন্ট সংগ্রহ করতে সক্ষম করতে পারেন। এটি সহজ এবং ড্রাইভার অ্যাপে সবকিছু রেকর্ড করায় আপনাকে COD পেমেন্ট ট্র্যাক রাখতে সাহায্য করে।
এটি অর্থপ্রদান সংগ্রহে আরও স্পষ্টতা এবং দৃশ্যমানতা প্রদান করে। ডেলিভারি ড্রাইভাররা যখন তা হস্তান্তর করে তখন এটি নগদ সহজে পুনর্মিলনে সহায়তা করে। এটি সিওডি আদেশের সমাপ্তি স্ট্রিমলাইন করে।
- ফ্লিট মালিক ড্যাশবোর্ডে, আপনি সেটিংস → পছন্দসমূহ → POD পেমেন্ট → 'সক্ষম'-এ ক্লিক করতে পারেন।
- গ্রাহকের ঠিকানায় পৌঁছে, ডেলিভারি ড্রাইভার ড্রাইভার অ্যাপে 'ক্যাপচার পিওডি' ক্লিক করতে পারে। এর মধ্যে 'পেমেন্ট সংগ্রহ করুন' বিকল্পে ক্লিক করুন।
- পেমেন্ট সংগ্রহ রেকর্ড করার জন্য 3টি বিকল্প রয়েছে – নগদ, অনলাইন এবং পরে পে।
- যদি নগদে অর্থ প্রদান করা হয় তবে ডেলিভারি ড্রাইভার অ্যাপে পরিমাণ রেকর্ড করতে পারে। এটি একটি অনলাইন অর্থপ্রদান হলে, তারা লেনদেন আইডি রেকর্ড করতে পারে এবং একটি ছবিও ক্যাপচার করতে পারে৷ যদি গ্রাহক পরে অর্থ প্রদান করতে চান, ড্রাইভার এটির সাথে যেকোনো নোট রেকর্ড করতে পারে।
হপ অন a 30 মিনিটের ডেমো কল জিও রুট প্ল্যানারের মাধ্যমে ঝামেলা-মুক্ত COD ডেলিভারির জন্য!
উপসংহার
ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডার ছাড়া ই-কমার্স ব্যবসা পরিচালনা করতে পারে না। COD গ্রাহক এবং ব্যবসা উভয়ের পক্ষে কাজ করে তা নিশ্চিত করার জন্য প্রযুক্তি এবং নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা প্রয়োগ করা সর্বোত্তম।
