এক বছরে লাখ লাখ অর্ডার পাঠায় অ্যামাজন!
এটি পরিচালনা করা একটি কৃতিত্ব এবং এটি কেবলমাত্র ব্যাপক লজিস্টিক সিস্টেম এবং প্রক্রিয়াগুলির মাধ্যমেই সম্ভব।
এই ব্লগে, আমরা অ্যামাজন দ্বারা তৈরি পরিপূর্ণতা নেটওয়ার্ক বুঝতে পারব, কীভাবে অ্যামাজন ডেলিভারি পরিচালনা করছে অ্যামাজন লজিস্টিক্স, এবং কোন ব্যবসা কিভাবে আমাজনের উপর নির্ভর না করে তার গ্রাহকদের দ্রুত ডেলিভারি প্রদান করতে পারে।
চল শুরু করি!
অ্যামাজনের পূর্ণতা নেটওয়ার্ক
Amazon এর পরিপূর্ণতা নেটওয়ার্ক বিভিন্ন আকারের বিল্ডিং নিয়ে গঠিত যা অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিভিন্ন উদ্দেশ্যে পরিবেশন করে।
- বাছাইযোগ্য পূর্ণতা কেন্দ্র: এই পরিপূর্ণতা কেন্দ্রগুলি খেলনা, ঘরের জিনিসপত্র, বই ইত্যাদির মতো ছোট আইটেম বাছাই, প্যাকিং এবং শিপিংয়ের জন্য। প্রতিটি কেন্দ্রে প্রায় 1500 জন লোক নিয়োগ করা যেতে পারে। রোবটগুলি, যা অ্যামাজন রোবোটিক্সের একটি উদ্ভাবন, এছাড়াও অপারেশনগুলিতে উচ্চতর দক্ষতা আনতে ব্যবহৃত হয়।
- অ-বাছাইযোগ্য পূর্ণতা কেন্দ্র: এই পরিপূর্ণতা কেন্দ্রগুলি 1000 জনেরও বেশি লোককে নিয়োগ করতে পারে। এই কেন্দ্রগুলি আসবাবপত্র, রাগ ইত্যাদির মতো ভারী-ওজন বা বড় আকারের গ্রাহক আইটেম বাছাই, প্যাকিং এবং শিপিংয়ের জন্য।
- বাছাই কেন্দ্র: এই কেন্দ্রগুলি চূড়ান্ত গন্তব্য অনুসারে গ্রাহকের আদেশ বাছাই এবং একত্রিত করার উদ্দেশ্যে কাজ করে। অর্ডারগুলি তারপর ডেলিভারির জন্য ট্রাকে লোড করা হয়। বাছাই কেন্দ্রগুলি অ্যামাজনকে রবিবার সহ প্রতিদিনের ডেলিভারি প্রদান করতে সক্ষম করে।
- রিসিভ সেন্টার: এই কেন্দ্রগুলি দ্রুত বিক্রি হবে বলে আশা করা যায় এমন ধরনের ইনভেন্টরির বড় অর্ডার নেয়। এই ইনভেন্টরি তারপর বিভিন্ন পূরণ কেন্দ্রে বরাদ্দ করা হয়.
- প্রাইম নাউ হাব: এই হাবগুলি একই-দিন, 1-দিন, এবং 2-দিনের ডেলিভারি পূরণ করার জন্য ছোট গুদাম। স্ক্যানার এবং বারকোডের সফ্টওয়্যার সিস্টেমটি কর্মীদের দ্রুত আইটেমগুলির অবস্থান খুঁজে পেতে এবং সেগুলি তুলতে সক্ষম করে৷
- আমাজন ফ্রেশ: এগুলি দৈনন্দিন আইটেম সহ শারীরিক এবং অনলাইন মুদির দোকান। এটি একই দিনে ডেলিভারি এবং নির্বাচিত স্থানে পিকআপের অফার করে।
আমাজন লজিস্টিক কি?
আমাজন তার গ্রাহকদের কাছে পণ্য সরবরাহ করে তার নিজস্ব ডেলিভারি পরিষেবা যার নাম আমাজন লজিস্টিকস। অ্যামাজন তৃতীয় পক্ষের ঠিকাদারদের সাথে সম্পর্ক স্থাপন করে এবং তাদের কল করে ডেলিভারি সার্ভিস পার্টনার (DSP). এই ডিএসপিরা হলেন উচ্চাকাঙ্ক্ষী উদ্যোক্তা যারা এটিকে ব্যবসার সুযোগ হিসাবে বিবেচনা করে এবং অ্যামাজনের অংশীদার হন।
ডিএসপি মালিকরা কর্মচারী এবং ডেলিভারি যানবাহন পরিচালনা করে। তারা প্রতিদিনের ডেলিভারি অপারেশনের সাথে জড়িত। প্রতিদিন সকালে ডিএসপি রিভিউ করে ডেলিভারি চালকদের রুট বরাদ্দ করে। ড্রাইভাররাও ডেলিভারি করার জন্য ডিভাইসগুলি ব্যবহার করতে পারে। ডিএসপি সারা দিন ডেলিভারির অগ্রগতি নিরীক্ষণ করে এবং যেকোন সমস্যা সমাধানে সহায়তা করার জন্য উপলব্ধ।
প্রতিদিনের ক্রিয়াকলাপ পরিচালনা করতে এবং দ্রুত ডেলিভারি করতে অ্যামাজন তাদের সরবরাহ করে রাউটিং এবং সময়সূচী প্রযুক্তি এবং হাতে ধরা ডিভাইস। আমাজন অন-রোড সাপোর্টও প্রদান করে।
অ্যামাজন লজিস্টিকস সপ্তাহের সব দিন সকাল ৮টা থেকে রাত ৮টা পর্যন্ত ডেলিভারি করে। যদি কোনো প্যাকেজে 'AMZL_US' উল্লেখ থাকে, তার মানে ডেলিভারি করা হচ্ছে অ্যামাজন লজিস্টিক্স.
ডেলিভারির অগ্রগতি সম্পর্কে গ্রাহকদের আপডেট রাখতে, আমাজন গ্রাহকদের একটি ট্র্যাকিং লিঙ্ক অফার করে। গ্রাহক বিভিন্ন সুবিধা থেকে তাদের অর্ডারের আগমন এবং প্রস্থান ট্র্যাক করতে পারেন। তারা তাদের চালানের স্থিতি সম্পর্কিত আমাজন থেকে পাঠ্য বা ইমেল বিজ্ঞপ্তিগুলির জন্য সাইন আপ করতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের জন্য অ্যামাজন লজিস্টিকস
অ্যামাজনে তালিকাভুক্ত একজন বিক্রেতা হিসাবে, আপনি যদি অ্যামাজন দ্বারা তৈরি ডেলিভারির উপর নির্ভর করে থাকেন তবে আপনাকে কিছুটা সতর্ক হতে হবে। যেহেতু অনেকগুলি আলাদা ডিএসপি রয়েছে, পরিষেবার মান এক ডিএসপি থেকে অন্য ডিএসপিতে আলাদা হতে পারে। আপনার গ্রাহক যে বিতরণ অভিজ্ঞতা পাচ্ছেন তার উপর আপনার কোন নিয়ন্ত্রণ থাকবে না। এটি আপনার ব্র্যান্ডের জন্য নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া হতে পারে।
এটি প্রশমিত করতে, আপনাকে অবশ্যই গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া চাওয়ার জন্য সক্রিয় হতে হবে। প্যাকেজটি গ্রাহকের কাছে পৌঁছে দেওয়ার সাথে সাথে আপনি প্রতিক্রিয়ার অনুরোধ করতে পারেন। গ্রাহকের সাথে আপনার যোগাযোগের তথ্য শেয়ার করুন যাতে তারা কোনো সমস্যার ক্ষেত্রে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে।
আপনি কিভাবে Amazon লজিস্টিক সঙ্গে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করতে পারেন?
আপনি যদি আপনার অ্যামাজন অর্ডারগুলি নিজেই পূরণ করেন বা আপনি যদি অ্যামাজনে তালিকাভুক্ত না হন তবে আপনার গ্রাহকদের দ্রুত ডেলিভারি দিতে চান - রুট অপ্টিমাইজেশান ব্যবহার করুন!
রুট অপ্টিমাইজেশান সফ্টওয়্যার ফ্লিট ম্যানেজারকে সর্বাধিক দক্ষতার জন্য রুটগুলিকে পরিকল্পনা এবং অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করে৷ রুট পরিকল্পনা করতে মাত্র কয়েক সেকেন্ড সময় লাগে। আপনি এমনকি রুট আগে থেকে পরিকল্পনা করতে পারেন.
এটি রুট অপ্টিমাইজ করার সময় ড্রাইভারের প্রাপ্যতা, স্টপ অগ্রাধিকার, স্টপ সময়কাল, ডেলিভারি টাইম উইন্ডো এবং গাড়ির ক্ষমতা বিবেচনা করে। যখন আপনার ড্রাইভাররা দক্ষ রুট অনুসরণ করে, তারা একদিনে আরও বেশি ডেলিভারি করতে সক্ষম হয়। ফ্লিট ম্যানেজাররা ট্র্যাক করতে পারেন লাইভ অবস্থান ডেলিভারি যানবাহন এবং প্রয়োজনে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করুন।
রুট অপ্টিমাইজেশান উন্নত করতে সাহায্য করে গ্রাহক অভিজ্ঞতা একটি ট্র্যাকিং লিঙ্ক হিসাবে গ্রাহকদের লুপ রাখতে তাদের সাথে শেয়ার করা যেতে পারে। এছাড়াও, দ্রুত ডেলিভারির চেয়ে গ্রাহককে সুখী করে না!
দ্রুত ছুটে যান 30 মিনিটের ডেমো কল সঙ্গে জিও রুট প্ল্যানার যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার রুট অপ্টিমাইজ করা শুরু করতে!
আরও পড়ুন: ই-কমার্স ডেলিভারিতে রুট অপ্টিমাইজেশানের ভূমিকা
উপসংহার
অ্যামাজন এর ক্রিয়াকলাপ পরিচালনার ক্ষেত্রে অনেক কিছু শেখার আছে। এটি পরিপূর্ণতা কেন্দ্রগুলির একটি শক্ত নেটওয়ার্ক তৈরি করেছে এবং বিপুল পরিমাণ অর্ডার পরিচালনা করার জন্য অ্যামাজন লজিস্টিকসের শক্তিকে কাজে লাগিয়েছে। যাইহোক, যেকোনো স্কেলের ব্যবসা রুট অপ্টিমাইজেশানের সাহায্যে মসৃণ ডেলিভারি অপারেশন চালাতে পারে এবং একটি চমৎকার গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারে!
