Laaste myl aflewering is 'n deurslaggewende stap van die voorsieningsketting
Laaste myl aflewering is 'n belangrike stap van die voorsieningsketting, verantwoordelik vir die vervoer van jou produk na sy eindbestemming. Dit was nie maklik om die laaste myl aflewering 'n dekade gelede te bestuur nie, maar tegnologie se betrokkenheid het dit maklik gemaak.
Ons het gesien hoe die besigheid verander het te midde van die COVID-19-pandemie en hoe die bedryf aangeneem het geen-kontak aflewering om homself op koers te hou. Ons het dit ook gesien dieselfde dag aflewering word die nuwe normaal na die e-handel-oplewing in 2021.
As jy die aflewering van die laaste myl hanteer, kan vertraagde afleweringstye of verlore pakkette die klanttevredenheid en 'n maatskappy se reputasie aansienlik benadeel as die probleem voortduur. Om proaktief te werk om aflewering van die laaste myl te verbeter, behoort 'n prioriteit vir alle e-handelmaatskappye te wees.
In hierdie pos sal ons praat oor aflewering van die laaste myl en die uitdagings wat die mense wat dit bestuur, in die gesig staar. Ons sal ook kyk na vyf maniere wat jy moet volg om jou laaste myl-aflewering te verbeter, jou besigheid te verbeter en wins te verhoog.
Wat is laaste myl aflewering?
Laaste myl aflewering is die finale stap van die voorsieningsketting waarin die produk van 'n pakhuis na die kliënt se voorstoep vervoer word, wat sy reis voltooi.
Laaste-myl-aflewering staan ook bekend as laaste-myl-logistiek, laaste-myl-verspreiding en finale myl-aflewering. Tipies die duurste stap van die voorsieningsketting, laaste-myl aflewering behels dikwels maatskappye wat aansienlike verskepingskoste betaal om vinnige en selfs gratis afleweringsopsies vir kliënte te bied.
In eenvoudige woorde, laaste-myl aflewering is die bedryf wat help om jou bestelde produk van die kleinhandelaar af tot by jou drumpel af te lewer. Hulle voer al die komplekse prosesse uit om die produk op die doeltreffendste manier in die hande te kry, en bowenal, betyds.
Uitdagings wat in die laaste myl aflewering in die gesig gestaar word
Laaste myl aflewering is een van die duurste prosesse, en oor die algemeen is dit die ondoeltreffendste. Hierdie ondoeltreffendheid is te wyte aan sommige uitdagings wat die mense wat dit hanteer, in die gesig staar. Kom ons kyk na sommige van hierdie uitdagings.
- Verkeer is een deurslaggewende uitdaging in die laaste myl-afleweringsbesigheid. In stede vertraag verhoogde verkeersopeenhopings afleweringstye. Alhoewel afleweringspunte naby kan wees, belemmer verkeer 'n bestuurder se vermoë om binne 'n aanvaarbare tyd van punt A na punt B te kom.
- Aangesien stedelike gebiede verkeer ervaar, sal die landelike gebiede dalk nie oorbelaste verkeer soos 'n stad ervaar nie; die afstand tussen afleweringspunte kan oor verskeie kilometers strek. Gestel net 'n handvol pakkies word aan elke kant afgelaai. In daardie geval is die moeite om hierdie items oor lang afstande te vervoer, buite verhouding tot die aansienlike koste wat aangegaan word om 'n minimale produk te lewer.
- Die opkoms van e-handel het ook 'n impak op aflewering op die laaste myl gehad, aangesien kliënte se verwagtinge steeds hoër standaarde stel en vinnige aflewering teen min tot geen koste vereis. As gevolg van die toename in bestellings namate aanlyn inkopies in gewildheid steeds toeneem, moet maatskappye ook die aflewering van groter en meer gereelde besendings suksesvol hanteer.
Dit was van die grootste uitdagings wat die mense in die gesig gestaar het wat die laaste myl aflewering bedryf het; al is daar baie ander, is hulle groter. Kom ons kyk nou hoe jy hierdie uitdagings kan oorkom.
5 sleuteloplossings om aflewering van die laaste myl te verbeter
Deur u bestaande laaste-myl afleweringsprosedures te evalueer en geleenthede te identifiseer om die doeltreffendheid daarvan te verbeter, sal u 'n suksesvolle eerste keer aflewering aan u kliënte kan verskaf. Dit sal jou ook help om 'n goeie kliënteverhouding te handhaaf. Volg net hierdie vyf eenvoudige stappe om mee te begin, en jy sal die veranderinge sien.
1. Die vestiging van behoorlike bedryfsprosedures
Die daarstelling van standaard bedryfsprosedures is baie belangrik in nie net laaste myl aflewering nie, maar in enige besigheid. As jy nie 'n behoorlike strategie volg nie, sal jy groot verliese ly. Eerstens moet u begin om al u data te ontleed, insluitend u laaityd, afleweringstyd, bestuurderprestasie, brandstofkoste en baie sulke faktore.
Deur jou rekords te ontleed, sal jy weet waar jou besigheid ontbreek en die punte wat jy moet verbeter. Opleiding van jou bestuurders kan ook die algehele prestasie verbeter van jou afleweringsbesigheid. Met hierdie gevestigde standaarde in plek, sal jy beplande teenoor werklike afleweringsprestasie kan ontleed.
Evaluering van bestuurders se produktiwiteit en aanspreeklikheid; areas van die afleweringskedule vas te stel om beter aan kliënte se eise te voldoen; en prestasiegapings te identifiseer wat winsgewendheid sal verhoog en kliëntetevredenheid sal verbeter wanneer dit aangespreek word.
2. Verbetering van kliëntekommunikasie
Die noodsaaklike ding in elke besigheid is om goeie kliëntediens te handhaaf. As jou kliënt tevrede is met jou, sal jy op sy beurt verhoogde winste in jou bedryf sien. Om jou kliëntetevredenheid te verhoog, moet jy ook probeer om kommunikasie met hulle te verbeter, aangesien hul bestelling verpak en vervoer word.
Deurlopende kommunikasie vanaf die punt van aankoop tot bestellingsvervulling is noodsaaklik; hou die kliënt op hoogte van hul pakket se ligging regdeur die voorsieningsketting en finale mylverspreidingsproses.
Verbeterde kliëntekommunikasie kan algemene vervoeruitdagings oplos en kliëntediensoproepe verminder wat navraag doen oor hul bestellingstatus. Dit verhoog verbruikers se vertroue en vertroue in jou laaste myl afleweringsdiens.
3. Gee kliënte 'n prioriteit om te kies
Dit sal die beste wees om kliënte 'n prioriteit te gee om hul afleweringsvenster en baie ander aspekte te kies. Dit sal jou help om die heraflewerings wat jou bestuurder sal maak te verminder en brandstofkoste te verlaag. As u 'n bietjie krag aan kliënte gee, sal u besigheid op twee maniere help:
- Verhoog die waarskynlikheid van eerste aflewering: Wanneer kliënte toegelaat word om die afleweringsdag en -tyd tydens die betaalproses te kies, verhoog dit die waarskynlikheid van suksesvolle eerste aflewering. Die kliënt sal waarskynlik teenwoordig wees om die bestelling te ontvang. Deur dit te doen, sal jy baie tyd en arbeid vir jou bestuurder bespaar en die brandstofkoste verminder wat aan heraflewering bestee word.
- Verhoog kliëntetevredenheid: Kliëntetevredenheid word oorweeg deur in ag te neem of hul aflewerings betyds is of nie. Met kliënte in beheer van die afleweringstyd, neem kliëntetevredenheid toe, aangesien bestellings presies afgelewer sal word wanneer en waar hulle gespesifiseer het. ’n Buigsame vervullingstelsel wat kliënte toelaat om afleweringsvensters tot die afleweringsdag te verander, verhoog ook tevredenheid en die waarskynlikheid van eerste keer sukses.
4. Die gebruik van 'n effektiewe opsporingstelsel
Om te verhoed dat jou pakkette verlore raak of beskadig word, moet jy probeer om 'n behoorlike afleweringsopsporingstelsel te gebruik. Dwarsdeur die voorsieningsketting moet u bestellings vinnig en doeltreffend opspoor vanaf plasing tot aflewering. Dit sal jou toelaat om die hoeveelheid tyd te monitor wat dit benodig vir die pakket om van punt A na punt B te reis, dan van punt B na punt C, ensovoorts.
Is jy 'n vlooteienaar?
Wil jy jou drywers en aflewerings maklik bestuur?
Dit is maklik om jou besigheid te laat groei met Zeo Routes Planner Fleet Management Tool – optimaliseer jou roetes en bestuur verskeie bestuurders op dieselfde tyd.
Pakkette moet betyds by die verbruiker se drumpel aankom om klanttevredenheid te verseker. Om al die aflewerings dop te hou, sal jou ook help om na jou bestuurder s'n te kyk terwyl jy op die paaie is. Dit sal jou help om hul prestasie te ken, en jy kan ook kyk of hulle die verkeersreëls volg of nie.
Die opsporingstelsel sal jou bestuurders help as hulle enige soort ongelukke op die paaie teëkom. Jy kan hulp aan jou bestuurders verskaf en jou kliënt in kennis stel van die vertraging wat plaasgevind het. Op hierdie manier gee opsporingstelsels jou voordele op twee maniere.
5. Gebruik 'n laaste-myl afleweringsbestuursagteware
'n Derdeparty laaste-myl afleweringsbestuursagteware, net soos Zeo-roetebeplanner, is 'n toepassing wat aan al jou behoeftes voldoen om jou afleweringsbesigheid te hanteer. Dit bied jou 'n bondel funksies wat jy kan gebruik om al die komplekse prosesse van die afleweringsbesigheid te bestuur.
Gebruik 'n afleweringsbestuurtoepassing kan al die kopsere van jou afleweringsbesigheid oplos. Dit sal jou nie net help om die aflewerings te bestuur nie, maar jou ook help om 'n beter klantervaring te bied. Dit sal die beste wees om die regte afleweringsbestuursagteware te vind en begin dit gebruik om jou afleweringsbesigheid te bestuur.
Hoe kan Zeo Route Planner jou help met die hantering van laaste myl aflewering
Zeo Route Planner is die perfekte oplossing vir jou as jy al jou laaste myl-aflewering naatloos en vanaf een plek wil bestuur. Met Zeo Route Planner se hulp kan jy jou aflewerings maklik beplan en die beste klantervaring bied.
Zeo Route Planner gee jou die opsie om al jou adresse deur in te voer Excel invoer, beeldvaslegging/OCR, strepies / QR-kode skandering, speld druppel op kaarte, en handmatige tik. Zeo Route Planner gebruik dieselfde outovoltooi-kenmerk wat deur Google Maps gebruik word as jy handmatige tik gebruik. Jy kan voer jou lys adresse van Google Maps af in. Deur hierdie kenmerke te gebruik, kan jy jou roetes vir aflewering voldoende beplan.
Met die Zeo-roetebeplanner kry jy die beste roete-optimaliseringsfunksie wat in die mark beskikbaar is. Ons doeltreffende algoritme bied jou die beste roete in net 30 sekondes, en dit kan tot 500 stops op 'n slag optimaliseer. Met die hulp van geoptimaliseerde roetes kan jou bestuurders pakkette vinnig en doeltreffend aflewer terwyl brandstofkoste verminder word.
Zeo Route Planner help jou ook om al jou bestuurders op te spoor deur die intydse bestuurdermonitering kenmerk. Die versender kan ons webtoepassing gebruik om al die bestuurders te volg en hulle met enige probleem te help.
Jy kry ook die krag om jou kliënte in kennis te stel deur gebruik te maak ontvanger kennisgewings. Zeo Route Planner stuur SMS- en e-poskennisgewings om hulle goed ingelig te hou oor hul aflewering. Hulle kry ook 'n skakel wat saam met die SMS ingebed is na ons dashboard om hul pakkette intyds op te spoor.
Bewys-van-aflewering voeg ook 'n ekstra laag by om 'n wonderlike kliënt-ervaring te bied. Met die hulp van Zeo Route Planner kan u bewys lewer van aflewering aan u kliënte. Zeo Route Planner gee jou twee maniere om bewys van aflewering vas te lê:
- Digitale handtekening: Jou bestuurder kan hul slimfone gebruik om die handtekening as bewys van aflewering te kry. Hulle kan die kliënte vra om op die slimfoon te teken en die digitale handtekening vas te vang.
- Foto vaslegging: Jou bestuurder kan ook foto's neem as bewys van aflewering as die kliënt nie beskikbaar is om die aflewering te neem nie. Hulle kan die pakkie veilig los en dan die foto vang waar die pakkie gelaat is.
Harde Gedagtes
Teen die einde wil ons sê of jy 'n individuele bestuurder, klein besigheid of 'n groot e-handelsonderneming is, jy kan Zeo Route Planner gebruik om al jou laaste myl afleweringsprosesse uit te voer. Zeo Route Planner sal jou help om al jou besigheidsdoelwitte doeltreffend te bereik.
Ons laat dit aan jou oor om te besluit of jy jou besigheid wil opskaal of nie. Ons bedien baie kliënte, en hulle is tevrede met ons dienste, en ons hou aan om daardie kenmerke te probeer bring wat jou kan help om al die afleweringskomplikasies te bestuur.
Probeer dit nou
Ons motief is om die lewe vir klein en medium ondernemings makliker en gemakliker te maak. So nou is jy net een stap weg om jou Excel in te voer en weg te begin.
Rachel Smith
1, September 2021 by 2: 23 pm
Hierdie was 'n baie insiggewende plasing! Gereelde kommunikasie en die gebruik van laaste-myl-afleweringsagteware kan na my mening baie help om aan kliënte se verwagtinge te voldoen. Die doel van aflewering op die laaste myl is om pakkette so gou moontlik af te lewer. ’n Foutlose vragvervoeroperasie in en uit die organisasie sal jou toelaat om meer waarde aan jou verbruikers te lewer.