隨著消費者逐漸接受網上購物的想法， 當天發貨 正在成為對客戶越來越重要的服務。 當日外送服務市場預計將從 6.43 年 2022 億美元至 13.32 年 2026 億美元 在全球範圍內。
隨著喜歡 亞馬遜、沃爾瑪和塔吉特 提供當日送達服務，對於本地企業來說，探索當日送達以保持競爭力變得非常重要。 這意味著負責向客戶交付產品的車隊經理在確保按時交付方面發揮著至關重要的作用。
提供當日送達並非易事，也面臨挑戰。 在本部落格中，我們將詳細探討這些挑戰，並討論如何有效管理當日交貨以實現成功的企業。
什麼是當日送達？
當日交貨表示訂單已交付給客戶 24小時內 放置它。 如果客戶在當天上半天下單，當天就會收到訂單。 但是，如果晚上下訂單，則可能會在第二天送達。 提供當日送達為企業提供了競爭優勢。
當日送達面臨的挑戰：
- 路線規劃效率低 – 當日送達的承諾給企業帶來了巨大的壓力。 沒有足夠的時間來正確規劃路線。 如果訂單量很大的話就更困難了。 路線規劃 如果手動完成或使用過時的調度軟體，則很容易出錯。 跳上一個 30 分鐘示範通話 了解 Zeo 如何簡化您企業的路線規劃！
- 送貨人員和車輛有限 - 只有這麼多了 送貨人員 您可以租用車輛並將其添加到您的車隊中，同時保持健康的利潤。 您必須確保有效利用可用的員工和車輛來履行訂單。 在這種交付速度至關重要的環境中，僱用熟練的交付人員以及車隊管理人員至關重要。
- 高成本—— 製作成本 最後一英里交付 加起來，因為它涉及勞動力成本、燃料成本、軟體成本、逆向物流成本和交付設備成本。 最後一哩配送費用表 企業排放佔全球 53% 的總運輸成本。 閱讀更多： 路線優化軟體如何幫助您省錢
- 各系統之間的協調 – 為了成功實現當日送達，不同系統之間準確、快速的協調至關重要。當客戶準備下訂單時，庫存管理系統將檢查產品是否有庫存，路線規劃軟體將檢查司機是否有空來完成訂單。因此，將向客戶顯示正確的交貨時間。
- 追蹤可見性 – 顧客希望了解其訂單的動態。 透過手動規劃，車隊追蹤非常繁瑣，無法向客戶提供即時更新。 沒有 交貨追蹤，很難避免因意外原因造成的延誤。
如何管理當日送達？
投資路線規劃與最佳化軟體
投資於 路線規劃 和 最佳化軟體 將為您帶來效率和準確性方面的紅利。交貨時間只有 24 小時，路線規劃師將在幾秒鐘內創建最有效的路線，從而節省您的時間。它還將確保司機和車輛的高效利用，以便訂單按時到達客戶手中。
註冊一個免費試用版 of Zeo 路線規劃器 並親自見證它的力量！
閱讀更多： 路線規劃軟體中需要尋找的 7 個功能
大量出貨
有 截止時間 以便在同一天交貨並對客戶透明化。 這有助於為客戶和司機設定正確的期望。 您可以在結帳頁面上顯示，只有下午 3 點（例如）之前收到的訂單才會在當天出貨。 下午3點後下的訂單將在第二天出貨。
當日交貨訂單截止時間
有 截止時間 以便在同一天交貨並對客戶透明化。 這有助於為客戶和司機設定正確的期望。 您可以在結帳頁面上顯示，只有下午 3 點（例如）之前收到的訂單才會在當天出貨。 下午3點後下的訂單將在第二天出貨。
倉庫或商店的戰略位置
有策略地選擇倉庫或暗店的位置。 該位置應該能夠輕鬆地為接收訂單百分比較高的多個區域提供服務。 您也可以將當日送貨限制在經濟上可行的倉庫特定半徑內的郵遞區號。
培訓駕駛員
對於必須在如此短的時間內完成的送貨，司機需要善於遵循路線並處理送貨。 擁有訓練有素的司機團隊可確保交付的最後一步能夠順利完成。
結論
如果企業想留住客戶，就不能再忽視當天送達服務。 儘管提供當日送達對於中小型企業來說很困難，但透過正確的策略和技術是可以實現的。
