如今，科技的進步讓人類變得不耐煩。 如今，準時交貨非常重要，因為沒有人願意再等待。 等待網購包裹送達的甜蜜期待已經失去了魅力。 即使在幾年前，線上訂單等待七個工作天才能到達仍然被認為是正常的，但由於技術的發展，當日和隔天送達已變得司空見慣。
因此，人們現在想要更快的服務，他們甚至準備為此支付更多費用。 最近的一項研究發現，80% 的美國線上購物者希望選擇當日送達服務。 所有這一切意味著，如果您不能按時交付客戶的訂單，超越客戶的期望，那麼您將為您的最後一哩路交付業務挖墳墓。
我們針對此錯誤可能為您帶來的損失制定了一些要點：
客戶差評
在商業中，顧客被視為僅次於上帝。 如果您的客戶對您不滿意，可能會對您的業務產生巨大影響。 如果客戶沒有按時收到貨物，他們可以隨時將業務轉移到其他地方。 他們可能會流向你的競爭對手。
他們可能會在網路上給您的企業留下負評。 即使是一則負評也會損害您的聲譽，並可能為您的寶貴業務帶來巨大損失。 一份報告顯示，大約 40% 的消費者在形成意見之前只閱讀一到三篇評論，88% 的消費者信任線上評論，就像信任個人推薦一樣。 人們不再向朋友和家人尋求建議。 相反，他們上網並使用搜尋引擎尋找評論。 建議不要因為將按時交貨視為理所當然而犧牲龐大的客戶群。
失去忠實客戶
每個人都知道忠誠客戶的重要性。 他們也會重複你的命令。 他們透過推薦為您帶來新客戶。 如果您讓現有客戶滿意，他們就會向所有朋友和家人推薦您的服務。 這種口碑行銷對於企業來說至關重要。 華頓商學院表示，透過推薦獲得的新客戶的終身價值比沒有獲得推薦的客戶高出 16%。
最近Oracle發現86%的消費者願意為良好的體驗支付更多費用。 透過信守準時交貨的承諾，您將獲得的不僅僅是一個滿意的客戶。 您將獲得忠誠度、推薦更多客戶，甚至可能獲得良好的線上評論。 即使您的收費高於競爭對手，您也可以放心，您的客戶不會離開。
失去有價值的業務
美國的一項調查顯示，約59%的美國企業認為最後一公里配送是整個供應鏈中效率最低的流程。 確實，複雜的路線圖、在特定時間交付訂單等定制服務以及天氣等其他因素使完善最後一英里交付成為一項挑戰。 此外，如果您是最後一哩的送貨合作夥伴，並且他們因您無法按時送貨而收到客戶的負評或投訴，那麼您的供應商將與您斷絕關係。
他們會離開並將業務轉移給您的競爭對手，這對您的企業來說是一場噩夢。 成為供應商的交付合作夥伴是一件大事，因為他們提供定期的批量業務。 不過，如果它們因為你而倒閉，你就會失去這種持續的業務流。 您的聲譽也會受到損害，並且您將很難讓其他供應商再次信任您。
開支增加
如果您的司機無法按時交貨，那麼他們將不得不以某種方式彌補差價以完成所有交貨。 例如，駕駛可能會超速，這使他們面臨造成道路事故的風險。 這對你的生意或你的司機都不利，因為你需要支付大量的維修費用、醫療費用和法律費用。 這些費用可能會毀掉你的生意。
如果您的司機沒有按時送貨，客戶可能無法領取包裹。 因此，您的司機將需要進行另一輪才能進行相同的送貨，這將影響其他送貨。 它還會增加您的燃油費用以及其他駕駛和相關費用。 此外，如果您的司機連續無法按時送貨，您將不得不僱用額外的司機併購買新車來完成所有送貨。
當大量交貨時，尤其是在假期或節日期間，這一點會更加明顯。 它最終會損害你的口袋並降低你的利潤率。 您甚至無法接受更多的送貨訂單，這意味著您將失去額外的賺錢機會。
Zeo Route Planner 如何幫助您實現準時交貨
實現準時送貨的最實用方法之一是投資於送貨司機的最佳路線規劃應用程式。路線規劃師會考慮各種因素，為您提供最優化的路線。路線規劃器還將為您提供其他選項，例如交貨證明和路線監控，這可以幫助您提供無憂的客戶體驗。有了這樣一個優秀的路線應用程序，您可以確保您的送貨司機每次都準時將訂單送到客戶家門口。
Zeo Route Planner 還為您提供即時路線跟踪，以便您可以追蹤所有司機。此功能可協助您讓客戶了解其包裹的最新資訊。我們還提供 24×7 客戶支援，以便您可以毫無問題地運行您的送貨服務。 Zeo Route Planner 為您提供最後一哩外送服務所需的所有設施。透過 Zeo Route Planner 的協助，您可以準時向客戶交貨並更大程度地擴展您的業務。
