近年來，電子商務的興起以及對更快、更方便的交付選擇的需求導致了超本地化交付服務的出現。
952.7 年超本地化交付應用程式收入為 2021 億美元，預計將達到 美元8856.6 百萬。
隨著超本地化配送越來越受歡迎，消費者也習慣了幾乎立即收到送貨服務，再也不會回頭了！
讓我們了解什麼是超本地配送、它與最後一哩配送有何不同、它涉及的挑戰以及路線優化如何幫助克服這些挑戰。
什麼是超本地化交付？
超本地化意味著較小的地理區域。 超本地化交付是指 交貨 和服務來自 當地商店 或企業直接向有限區域或個人密碼內的客戶提供服務。 它通常涉及使用行動應用程式、網站和物流平台等技術來促進訂購、支付和交付流程。
超在地化交付可以在 15 分鐘到幾個小時內快速履行客戶訂單。 它非常適合交付臨時需要的物品，例如 雜貨、藥品和餐廳食品。 維修、沙龍服務、清潔、害蟲防治等家庭服務也屬於超本地化交付。
讓我們來看一個例子——一位顧客感覺不舒服，希望將特定的藥物送到他們家門口。 他/她可以前往提供藥品配送的超本地配送平台並下訂單。 交付平台將從當地商店確保藥品安全，並在承諾的預計到達時間內交付給客戶。
超本地化配送在便利性方面有利於客戶，在更廣泛的客戶覆蓋範圍方面也有利於本地商店。
超本地配送和最後一哩配送之間的區別
超本地配送和最後一哩配送都涉及將貨物從商店/倉庫運送到客戶家門口。 但兩者之間存在一些根本差異：
- 最後一哩交付可以滿足更大的地理區域，而超本地交付則服務於有限的區域。
- 最後一哩的配送需要更長的時間才能完成。 超本地化交付可在幾個小時內完成。
- 超本地配送通常針對重量和體積較小的較小物品進行。 任何產品都可以進行最後一英里交付，無論其重量和體積如何。
- 超本地配送適用於雜貨、藥品等有限類型的產品，但最後一哩配送可用於從電子產品到服裝的任何產品。
超在地化交付面臨哪些挑戰？
- 提高客戶期望
客戶對交付速度的期望不斷提高。 他們希望盡快交付物品。 在確保送貨司機安全的同時滿足期望是一項挑戰。
- 低效率路線
當送貨司機不遵循優化路線時，通常會導致送貨延遲並增加成本。
- 遵守預計到達時間
向客戶傳達準確的預計到達時間並遵守它是一項挑戰。 客戶希望了解其訂單的動態。 當訂單的交貨窗口已經很緊張時，確保訂單按時到達會增加壓力。
- 老技術和軟體
當您需要高效率的業務運作時，使用傳統軟體會降低您的速度。依賴過時的技術可能會導致路線規劃和運力利用率不佳。它也不提供即時追蹤功能。
- 交貨錯誤
當訂單量很大時，可能會導致送貨到錯誤的地址。 多次前往同一地址會增加送貨成本並對利潤產生負面影響。
- 管理配送人員
當訂單數量突然激增時，管理配送人員就成為一個挑戰。 雖然節日和特殊日子的訂單量是可以預期的，但一天內訂單的增加很難用固定數量的送貨司機來應對。
路線優化如何幫助破解超本地化交付？
路線優化在確保超本地化配送營運順利進行方面發揮關鍵作用。
- 交貨更快
當送貨司機擁有優化的路線時，他們能夠更快地送貨。 路線優化軟體不僅提供距離最短的路線，而且提供時間和成本最有效的路線。
閱讀更多： 優化配送路線以提高效率的 5 種方法 - 追蹤可見性
交付經理在路線規劃人員的協助下可以了解交付進度。它使他們能夠在任何意外延誤時快速採取行動。
- 準確的預計到達時間
路線優化軟體為您提供準確的預計到達時間，並且可以將其傳達給客戶。
- 勞動力的最佳利用
在規劃和分配路線時，它會考慮駕駛員的可用性和車輛的容量，以確保最大限度地利用。
- 客戶溝通
送貨司機可以透過路線規劃應用程式直接與客戶溝通。他們可以發送定制訊息以及跟踪鏈接，以便隨時了解訂單進度。這提高了客戶滿意度。
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結論
建立成功的超本地化配送業務極具挑戰性。 但鑑於客戶的需求不斷增長，這是前進的方向。 管理交付需要付出很大的努力。 利用路線優化等軟體提供強大的支持，讓送貨司機的生活更輕鬆！
