近年来，电子商务的兴起以及对更快、更方便的交付选择的需求导致了超本地化交付服务的出现。
952.7 年超本地化交付应用收入为 2021 亿美元，预计将达到 美元8856.6 收据。
随着超本地化配送越来越受欢迎，消费者也习惯了几乎立即收到送货服务，再也不会回头了！
让我们了解什么是超本地配送、它与最后一英里配送有何不同、它涉及的挑战以及路线优化如何帮助克服这些挑战。
什么是超本地化交付？
超本地化意味着较小的地理区域。 超本地化交付是指 交货 和服务来自 当地商店 或企业直接向有限区域或个人密码内的客户提供服务。 它通常涉及使用移动应用程序、网站和物流平台等技术来促进订购、支付和交付过程。
超本地化交付可以在 15 分钟到几个小时内快速履行客户订单。 它非常适合交付临时需要的物品，例如 杂货、药品和餐厅食品。 维修、沙龙服务、清洁、害虫防治等家庭服务也属于超本地化交付。
让我们看一个例子——一位顾客感觉不舒服，希望将一种特定的药物送到他们家门口。 他/她可以前往提供药品配送的超本地配送平台并下订单。 配送平台将从当地商店获取药品，并在承诺的预计到达时间内将其交付给客户。
超本地化配送在便利性方面有利于客户，在更广泛的客户覆盖方面也有利于本地商店。
超本地配送和最后一英里配送之间的区别
超本地配送和最后一英里配送都涉及将货物从商店/仓库运送到客户家门口。 但两者之间存在一些根本区别：
- 最后一英里交付可以满足更大的地理区域，而超本地交付则服务于有限的区域。
- 最后一英里的配送需要更长的时间才能完成。 超本地化交付可在几个小时内完成。
- 超本地配送通常针对重量和体积较小的较小物品进行。 任何产品都可以进行最后一英里交付，无论其重量和体积如何。
- 超本地配送适用于杂货、药品等有限类型的产品，但最后一英里配送可用于从电子产品到服装的任何产品。
超本地化交付面临哪些挑战？
- 提高客户期望
客户对交付速度的期望不断提高。 他们希望尽快交付物品。 在确保送货司机安全的同时满足期望是一项挑战。
- 低效路线
当送货司机不遵循优化路线时，通常会导致送货延迟并增加成本。
- 遵守预计到达时间
向客户传达准确的预计到达时间并遵守它是一项挑战。 客户希望了解其订单的动态。 当订单的交货窗口已经很紧张时，确保订单按时到达会增加压力。
- 老技术和软件
当您需要高效的业务运营时，使用传统软件会降低您的速度。依赖过时的技术可能会导致路线规划和运力利用率不佳。它也不提供实时跟踪功能。
- 交货错误
当订单量很大时，可能会导致送货到错误的地址。 多次前往同一地址会增加送货成本并对利润产生负面影响。
- 管理配送人员
当订单数量突然激增时，管理配送人员就成为一个挑战。 虽然节日和特殊日子的订单量是可以预期的，但一天内订单的增加很难用固定数量的送货司机来应对。
路线优化如何帮助破解超本地化交付？
路线优化在确保超本地化配送运营顺利进行方面发挥着关键作用。
- 交货更快
当送货司机拥有优化的路线时，他们能够更快地送货。 路线优化软件不仅提供距离最短的路线，而且提供时间和成本最有效的路线。
了解更多： 优化配送路线以提高效率的 5 种方法 - 跟踪可见性
交付经理在路线规划人员的帮助下可以了解交付进度。它使他们能够在出现任何意外延误时快速采取行动。
- 准确的预计到达时间
路线优化软件为您提供准确的预计到达时间，并且可以将其传达给客户。
- 劳动力的最佳利用
在规划和分配路线时，它会考虑驾驶员的可用性和车辆的容量，以确保最大限度地利用。
- 客户沟通
送货司机可以通过路线规划应用程序直接与客户沟通。他们可以发送定制消息以及跟踪链接，以便随时了解订单进度。这提高了客户满意度。
跳上一个 30 分钟演示通话 了解 Zeo Route Planner 如何简化您的送货！
结论
建立成功的超本地化配送业务极具挑战性。 但鉴于客户的需求不断增长，这是前进的方向。 管理交付需要付出很大的努力。 利用路线优化等软件提供强大的支持，让送货司机的生活更轻松！
