我们经常看到每个路线规划应用程序提供商都声称他们为中小型企业提供最好的路线规划应用程序。有些人声称他们为送货司机提供最好的免费路线规划器,而另一些人则声称他们为送货司机提供最好的多站路线规划器应用程序。
做出这样的声明会让你的工作变得更加困难。 那么,您如何知道哪个应用程序适合您的业务?
在为您的企业选择任何路线规划器之前,您必须问自己几个问题:
- 您是什么公司,您需要什么样的功能?
- 您的路线规划提供商的客户是谁?
- 路线规划应用程序的每月费用是多少?
- 费用会随着您业务的增长而增加吗?
- 路线规划提供商的客户服务有多好?
获得上述问题的答案肯定会让您清楚地了解您的需求,但在获得最适合您业务的路由应用程序之前,您仍然需要考虑许多因素。
我们制定了一些要点,以帮助您了解路线规划应用程序应了解的内容。这些要点肯定会帮助您为送货司机选择最佳的多站路线规划应用程序。
路线优化与实时追踪
路线规划器如果能提供动态路线优化,可以说是最好的。借助动态路线优化,您可以覆盖广泛的地址,从而节省大量燃料和劳动力费用。通过动态路由,您可以管理高度不可预测的操作,并确保它们在不牺牲性能的情况下满足客户的期望。
交付过程中所需的另一个基本功能是实时跟踪。 借助实时跟踪,您可以了解司机的行驶方向。 如果您向客户承诺在特定时间送货,但您的司机稍后到达,您的客户将会获得负面体验。 通过 GPS 跟踪,您将了解司机的最新位置,然后可以为您的客户提供准确的预计到达时间,从而与他们建立信任关系。
最好考虑到您的路线应用程序不会花费很长时间来优化路线。它应该能够在一分钟内优化路线。路线应用程序还应该提供司机外出送货时可以使用的各种设置/功能,因为这可以是锦上添花。服务路线规划器应附带适用于 Android 和 iOS 的移动应用程序,以帮助您在旅途中规划路线并监控道路活动。送货路线规划应用程序应具有电子签名功能,以帮助您的司机在应用程序上捕获和存储客户签名,并方便提供送货证明。
易用性
如果您总是尝试不使用该路由应用程序,这会有所帮助,这会使您和您的司机的工作变得更加困难而不是简化。 在选择路线应用程序时,您必须看到它提供教程和指导,以便您的司机可以在需要时轻松参考它并继续交付过程。
您和司机都不需要学习交付计划软件,这意味着它必须非常易于使用。 此外,路由优化器不需要购买新硬件。 它还应该提供深入的培训材料,通过易于理解的图像和屏幕截图逐步解释每个功能和流程。
附加功能
您可能需要考虑一款支持您的业务增长且可扩展的驾车旅行规划器。今天,您可能可以使用仅规划一定数量路线的多站路线规划应用程序,但是当您的业务增长并且需要为一百名司机规划数千条路线时会发生什么?
因此,如果您寻找能够提供可扩展性和无限路线规划并保存路线以供将来使用的路线应用程序,这将会有所帮助。另外,请考虑路线应用程序是否能够随着您的业务而发展,从而在您前进时消除不必要的路线和司机。只有当多站路线规划器收集并使用来自道路运营的信息而不是依赖于预编译的数据时,这才有可能实现。然后它将能够为您提供最好的服务。
支持
在路由应用程序中您应该考虑的最重要的事情之一是客户支持。 它必须能够方便快捷地联系支持人员,以便您可以在需要帮助时联系他们,而不必浪费时间等待答案。 他们应该提供多种联系选项,例如电子邮件、电话和实时聊天。