如何管理货到付款订单？

越来越多的客户开始享受送货上门服务！ 因此，企业自然会尽一切努力为客户提供便利的体验。

一种方法是提供 多种付款方式 以便客户可以选择最适合他们的一款。 有些顾客更喜欢 货到付款 付款方式，因为它不需要他们共享敏感的银行信息。 它还使得从新网站购买变得更容易，因为客户不会冒损失金钱的风险。

请继续阅读，了解企业为何应提供货到付款、面临哪些挑战以及企业如何最好地管理它！

为什么您应该提供货到付款选项？

• 它有助于 扩大客户群 包括没有信用卡或不想使用信用卡进行网上购物的人。
• 它使 冲动购买 因为客户不需要填写付款详细信息。 它允许更快的结账速度。
• 随着电子商务网站的兴起，消费者变得谨慎起来，一些欺诈网站也随之出现。 然而，通过货到付款作为付款方式， 客户不用担心赔钱。 它降低了新客户尝试您的产品或服务的障碍。

货到付款给企业带来的挑战：

• 它导致 高阶拒绝。 由于客户尚未付款，如果他们改变主意，他们可以拒绝交付的产品。 这增加了逆向物流的成本，阻碍了盈利能力。 由于废品率较高，管理库存也成为一项挑战。
• 管理现金收款非常麻烦，尤其是在有大量小额订单的情况下。 如果第三方处理您的交货，事情就会变得更加棘手。 将现金转入您的帐户可能需要几天的时间，而在在线支付的情况下，资金会立即转入。

管理货到付款订单的 6 种方法：

1. 设置最小和最大订单价值限制
   设置订单价值限制可确保您的企业最终不会因大量低价值订单而产生逆向物流成本。 它激励客户购买更多商品以利用货到付款，这对客户和企业来说都是双赢的。 设置最大订单价值上限可以降低高价值商品的风险。
2. 对 COD 订单收取少量费用
   对货到付款订单收取费用促使客户考虑在线支付。 即使客户继续使用货到付款，这笔费用也将帮助您支付被拒绝时的费用。 但是，金额应该很小，这样客户才不会最终放弃购物车。
3. 查看客户历史记录
   如果有回头客，您可以在网站上嵌入代码来查看客户历史记录。 如果历史记录显示被拒绝的情况，那么这些客户将没有资格使用货到付款选项。 这有助于过滤掉客户，以便优质客户仍然享受货到付款的好处，并将业务损失降至最低。
4. 客户沟通
   通过准确的预计到达时间，让客户了解订单的交付情况。 这可确保客户可以接收订单并且订单交付不会失败。 如果客户不知道交货时间，那么他们可能会错过交货。 这将增加取回包裹、储存包裹以及再次尝试投递的成本。

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5. 遵守交货承诺
   没有什么比延迟交货更让客户沮丧的了。 确保遵守向客户承诺的交货期限。 如果交货延迟，请告知客户延迟的原因。
6. 为 COD 订单启用电子支付
   即使在交货时，也为客户提供在线付款的选择。 如果客户没有足够的现金交给送货员，这将很有用。 他们可以在检查订单物品后使用卡进行付款。

Zeo 如何帮助管理货到付款订单？

作为使用 Zeo Route Planner 的车队经理，您可以让司机在送货时收取费用。它很简单，可以帮助您跟踪 COD 付款，因为所有内容都会记录在司机应用程序中。

它使付款收集更加清晰和可见。 当送货司机交付现金时，它有助于更​​轻松地对现金进行核对。 它简化了 COD 订单的完成。

• 在车队所有者仪表板中，您可以转到设置 → 首选项 → POD 付款 → 单击“已启用”。
• 到达客户地址后，送货司机可以在司机应用程序中单击“捕获 POD”。 点击“收取付款”选项。
• 有 3 种记录收款的选项 - 现金、在线和稍后付款。
• 如果以现金支付，送货司机可以在应用程序中记录金额。 如果是在线支付，他们可以记录交易ID并捕获图像。 如果顾客想稍后付款，司机可以记录下任何备注。

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结论

如果不提供货到付款订单，电子商务企业就无法运营。 最好实施技术和控制系统，以确保 COD 对客户和企业都有好处。