Ni ọdun 2022, ọja ti rira ori ayelujara ni AMẸRIKA ti de 286 million onra. Igbesoke ni eCommerce ti fa idagbasoke nla ni ile-iṣẹ ifijiṣẹ. Sibẹsibẹ, nọmba ti o pọ si ti awọn alabara tumọ si pe iṣowo kan ni awọn aye diẹ sii ti ṣiṣe awọn aṣiṣe. Nitorinaa, mimu awọn ipele giga ti itẹlọrun alabara di ipenija.
Ipade awọn alabara ti o nira nigbagbogbo kii ṣe oju iṣẹlẹ toje mọ. Ni iru oju iṣẹlẹ yii, eniyan gbọdọ dakẹ ati tẹle awọn ilana kan lati yanju ipo naa ati rii daju itẹlọrun alabara ti o pọju.
Ninu bulọọgi yii, a yoo kọ ẹkọ nipa pataki ti awọn ifijiṣẹ akoko, awọn oriṣi ti awọn alabara ti o nira, ati bii a ṣe le koju wọn daradara.
Kini idi ti Awọn ifijiṣẹ Ni akoko Ṣe ipa pataki ninu itẹlọrun Onibara?
Onibara kan yoo gbẹkẹle iṣowo kan nigba ti wọn le fi awọn idii ranṣẹ ni ipo pipe laarin ọjọ ifoju. Nigba ti iṣowo ifijiṣẹ nfunni iru awọn iṣẹ akoko, o ṣe iranlọwọ lati kọ igbẹkẹle alabara, ṣe idaniloju awọn esi rere, ati da awọn alabara pada ni ṣiṣe pipẹ.
Awọn gbigbe akoko tun ja si awọn ipadabọ kekere ati awọn ẹdun ọkan. Nitorinaa, fifipamọ akoko ati owo fun iṣowo ifijiṣẹ ati jijẹ iṣootọ alabara. O tun ṣe iranlọwọ lati ṣẹda ibasepọ pipẹ pẹlu awọn onibara, ti yoo ni itara diẹ sii lati lo iṣẹ naa lẹẹkansi.
Awọn oriṣi akọkọ ti Awọn alabara ti ko ni itẹlọrun
Jẹ ki a loye awọn oriṣi akọkọ ti awọn alabara ti o nira, nitori yoo fun wa ni imọran bi a ṣe le ṣe pẹlu wọn.
- Alainisuuru ati Awọn alabara Ibeere
Alainisuuru ati awọn alabara ti n beere ko bẹru lati sọ awọn ibanujẹ wọn ti ko ba jẹ jiṣẹ awọn idii ni akoko. O le jẹ nija fun awọn iṣowo ifijiṣẹ lati ṣe pẹlu iru awọn alabara bi wọn ṣe le pe lẹẹkansi lati beere nipa ipo ifijiṣẹ wọn. Bibẹẹkọ, o jẹ adayeba fun awọn alabara lati di aibikita ni oju iṣẹlẹ ti ifijiṣẹ pẹ bi o ṣe npa ilana ṣiṣe wọn jẹ ati fa aapọn afikun.Lati koju ọran yii, awọn ile-iṣẹ ifijiṣẹ gbọdọ pin awọn akoko akoko gidi ati alaye ipasẹ deede. - Awọn onibara ibinu
Awọn alabara le binu fun awọn idi pupọ, gẹgẹbi awọn gbigbe idaduro, ibaraẹnisọrọ ti ko dara lati iṣowo ifijiṣẹ, tabi awọn nkan ti o sọnu. Ni iru oju iṣẹlẹ bẹẹ, o ṣe pataki lati wa ni idakẹjẹ ati ki o gba iṣiro fun awọn aṣiṣe nitori pe yoo ṣe iranlọwọ lati dinku ipo naa tabi ṣe idiwọ lati pọ si. Ti eyi ba jẹ ọran naa, aṣoju ifijiṣẹ gbọdọ mu ni alamọdaju lakoko mimu ihuwasi idakẹjẹ. - Mọ-o-gbogbo Onibara
Awọn alabara wọnyi ro pe wọn mọ ohun gbogbo nipa ilana ifijiṣẹ ati ṣọ lati sọ tabi micromanage bi o ṣe yẹ ki ifijiṣẹ ṣe. Wọn tun maa n ṣe awọn ibeere ti ko ni imọran, beere imọran tabi iriri ti awọn alakoso ifijiṣẹ, ati gbiyanju lati ṣeto awọn akoko akoko pato fun ifijiṣẹ naa. Ọna lati ṣe pẹlu awọn onibara mọ-gbogbo yẹ ki o jẹ kedere ati idaniloju. Aṣoju yẹ ki o ṣe alaye awọn ilana ifijiṣẹ ati awọn eto imulo ni idakẹjẹ ati ọwọ ati pese alaye deede nipa ipo ifijiṣẹ.
Ka siwaju: Ṣe ilọsiwaju Iṣẹ Onibara Lilo Oluṣeto ipa ọna Zeo
Awọn imọran lati ṣe pẹlu Awọn alabara ti o nira ni Iṣowo Ifijiṣẹ
Atẹle ni diẹ ninu awọn imọran ironu lati koju awọn alabara ti o nira ni iṣowo ifijiṣẹ ni imunadoko:
- Pade Awọn Idi Ifijiṣẹ Rẹ
Ọkan ninu awọn ọna akọkọ lati yago fun ipade awọn alabara ti o nira ni lati rii daju pe awọn ifijiṣẹ jẹ deede ni akoko. Ṣiṣe bẹ ṣe idilọwọ awọn ọran bii awọn idii idaduro, awọn idii ti o sọnu, ati bẹbẹ lọ. - Tẹle Up ki o wa esi
Lẹhin ifijiṣẹ, o ṣe pataki lati tẹle pẹlu alabara ati rii daju pe iṣẹ ifijiṣẹ jẹ itẹlọrun. Igbiyanju yii yoo ṣe iranlọwọ lati tọju igbẹkẹle ati iṣootọ pẹlu alabara, paapaa lẹhin iriri odi. - Ṣe idanimọ Idi ti Aitẹlọrun
Ti alabara ko ba ni itẹlọrun pẹlu iṣẹ naa, o ṣe pataki lati ṣe idanimọ idi ti iṣoro naa. Eyi le pẹlu bibeere awọn ibeere ati gbigbọ awọn ifiyesi wọn lati loye ọrọ naa daradara. - Gbé Ìgbéṣẹ̀ Kíá
Ni kete ti o ba ti pinnu idi ti ainitẹlọrun, yanju ọrọ naa ni kiakia. Ipinnu le jẹ ẹsan fun awọn nkan ti o sọnu tabi agbapada fun jiṣẹ awọn ohun ti ko tọ, ati bẹbẹ lọ. - Jẹ́ Ìbáwí àti Ẹ̀dùn ọkàn
Jije ibawi ati alamọdaju jẹ awọn ifosiwewe bọtini nigbati o ba n ba awọn alabara ti o nira; tun, ọkan gbọdọ ya ohun empathetic ona lati yanju awọn oran. - Tẹtisi ni lokan ki o loye POV wọn
Tẹtisi awọn alabara ni ọkan ati oye ni kikun oju-ọna wọn jẹ pataki. Eyi yoo ṣe iranlọwọ pese awọn ipinnu iyara ati imunadoko ni ifaramọ awọn ilana ile-iṣẹ naa. - Pese Atilẹyin Onibara akoko-gidi
Ni agbaye iyara ti ode oni, iṣowo ifijiṣẹ gbọdọ pese atilẹyin alabara akoko gidi nipasẹ awọn ipe, awọn iwiregbe, tabi awọn imeeli lati yanju awọn ibeere alabara ni iyara. Iru ọna bẹ ṣe iranlọwọ lati kọ igbẹkẹle ati iṣootọ pẹlu awọn alabara.
Rii daju Onibara itelorun pẹlu ZeoAuto
Boya o wa ni awọn ipele ibẹrẹ ti iṣowo ifijiṣẹ tabi ti iwọn si ipele pataki kan-o jẹ pataki lati ni itẹlọrun awọn alabara rẹ lati rii daju idagba idilọwọ. Iwọn nla ti ile-iṣẹ ifijiṣẹ dajudaju jẹ ipenija nigbati o ni lati ni itẹlọrun awọn olugbo nla kan. Sibẹsibẹ, pẹlu awọn imọran ti a mẹnuba ninu bulọọgi yii, iwọ yoo jẹ diẹ sii ju ni ipese lati koju ipenija yii ni iwaju.
Ti o ba n ṣiṣẹ iṣowo ifijiṣẹ, o le lo Zeo's Alagbeka Route Alakoso or Alakoso ipa ọna fun Fleets fun lilọ kiri iṣapeye ati itẹlọrun alabara to dara julọ. Ọpa naa jẹ ki awọn alabara rẹ wo awọn ipo laaye ati gba awọn imudojuiwọn akoko gidi lati jẹ idakẹjẹ lakoko awọn alaṣẹ ifijiṣẹ rẹ ṣe awọn iṣẹ wọn.
Iwe demo loni lati rii daju pe awọn ifijiṣẹ ailopin ati igbega itẹlọrun alabara.
