Bạn đang tìm cách làm cho hoạt động của mình hiệu quả hơn và đang cân nhắc đầu tư vào công cụ lập kế hoạch lộ trình. Tuyệt vời! Bạn đang suy nghĩ đúng hướng.
Nhưng khi bạn bắt đầu nghiên cứu công cụ lập kế hoạch lộ trình hoàn hảo cho doanh nghiệp của mình, bạn nhận ra rằng có vô số lựa chọn có sẵn trên thị trường. Bạn đang bối rối và khó đưa ra lựa chọn.
Bạn không cần lo lắng! Chúng tôi ở đây để giúp bạn. Chúng tôi đã tạo danh sách 7 tính năng bắt buộc phải có trong bất kỳ công cụ lập kế hoạch lộ trình nào.
7 tính năng cần tìm trong phần mềm lập kế hoạch tuyến đường
1. Dễ dàng nhập dữ liệu khách hàng
Phần mềm lập kế hoạch lộ trình sẽ cho phép bạn tải lên khối lượng dữ liệu khách hàng ở nhiều định dạng như .csv, .xls, .xlsx, .txt hoặc từ trang tính google. Nó cũng sẽ cho phép nhập dữ liệu khách hàng từ bất kỳ nền tảng thương mại điện tử nào. Công cụ lập kế hoạch lộ trình Zeo có thể được tích hợp liền mạch với Shopify và Wix để tất cả đơn đặt hàng và dữ liệu khách hàng được nhập trực tiếp vào Zeo.
Đặt cuộc gọi demo nhanh trong 30 phút để hiểu cách Zeo có thể trở thành người lập kế hoạch lộ trình hoàn hảo cho doanh nghiệp của bạn!
Tìm hiểu thêm: Nhập nhiều điểm dừng từ Excel
2. Theo dõi tài xế theo thời gian thực
Một công cụ lập kế hoạch lộ trình tốt sẽ cung cấp cho bạn khả năng hiển thị vị trí trực tiếp của người lái xe. Nó cho phép bạn tính toán ETA chính xác và phản hồi nhanh chóng trong trường hợp có bất kỳ sự chậm trễ nào. Nó cũng giúp bạn kiểm tra các tài xế để họ không đi đường vòng không cần thiết dẫn đến việc giao hàng bị trì hoãn và tăng chi phí nhiên liệu.
3. Khoảng thời gian giao hàng
Công cụ lập kế hoạch tuyến đường cho phép bạn thêm các ràng buộc như khoảng thời gian giao hàng giúp bạn tối ưu hóa tuyến đường hơn nữa. Điều cần thiết là người lập kế hoạch tuyến đường phải có khả năng này vì khách hàng muốn giao hàng vào những khoảng thời gian cụ thể để thuận tiện cho họ. Việc không có tính năng này có nghĩa là việc giao hàng sẽ được lên lịch vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày, dẫn đến việc giao hàng bị lỡ.
Việc đảm bảo rằng việc giao hàng được thực hiện vào khoảng thời gian ưa thích của khách hàng cũng sẽ làm tăng sự hài lòng của khách hàng.
4. Cập nhật tuyến đường theo thời gian thực
Người lập kế hoạch tuyến đường sẽ có thể cập nhật tuyến đường trong trường hợp có bất kỳ trường hợp không lường trước nào trên đường. Bạn cũng có thể thêm hoặc xóa các điểm dừng ngay cả sau khi tài xế đã rời khỏi tuyến đường. Người lái xe sẽ được thông báo về lộ trình được cập nhật.
KHAI THÁC. Phân tích dữ liệu
Phần mềm tối ưu hóa tuyến đường phải có khả năng báo cáo dữ liệu. Các báo cáo cung cấp cho bạn khả năng hiển thị về tính hiệu quả của các tuyến đường và liệu tất cả khách hàng của bạn có nhận được hàng đúng thời hạn hay không. Bằng cách sử dụng các báo cáo, bạn có thể xác định bất kỳ điểm nghẽn nào trên bất kỳ tuyến đường cụ thể nào và thực hiện các thay đổi tương ứng.
6. Bằng chứng giao hàng
Công cụ lập kế hoạch lộ trình cung cấp tính năng ghi lại bằng chứng giao hàng điện tử giúp bạn tránh khỏi rắc rối khi duy trì bằng chứng giao hàng ở dạng giấy thực. Bằng chứng điện tử về việc giao hàng có thể được khách hàng hoặc người đã chấp nhận giao hàng ghi lại dưới dạng chữ ký điện tử. Ngoài ra, người lái xe cũng có thể nhấp vào hình ảnh của bưu kiện khi nó được giao. Nó phục vụ như một sự xác nhận từ khách hàng rằng việc giao hàng đã được nhận.
Trong trường hợp khách hàng không có mặt tại thời điểm giao hàng, tài xế có thể giữ gói hàng ở nơi an toàn theo yêu cầu của khách hàng và gửi hình ảnh cho khách hàng.
Chữ ký của hình ảnh sẽ được lưu trữ trong hệ thống và có thể truy cập bất cứ lúc nào. Trong trường hợp khách hàng khiếu nại rằng việc giao hàng không được thực hiện, bằng chứng giao hàng có thể được sử dụng để giải quyết vấn đề nhanh chóng.
Tìm hiểu thêm: Bằng chứng giao hàng điện tử có thể giúp bạn nâng cao độ tin cậy của hoạt động kinh doanh giao hàng như thế nào?
7. Phân công công việc dựa trên kỹ năng
Phần mềm tối ưu hóa lộ trình nâng cao như Zeo cho phép phân công công việc dựa trên kỹ năng. Trong trường hợp ngành của bạn, chẳng hạn như chăm sóc sức khỏe hoặc xây dựng yêu cầu người đại diện phải có những kỹ năng nhất định thì bạn có thể tối ưu hóa lộ trình cho phù hợp. Bạn có thể lập sơ đồ kỹ năng của tài xế/đại diện dịch vụ khách hàng trong bảng điều khiển. Chúng sẽ được khớp theo yêu cầu dịch vụ tại địa chỉ của khách hàng.
Điều này đảm bảo rằng người có kỹ năng phù hợp sẽ được gửi đến khách hàng và yêu cầu của khách hàng được đáp ứng mà không gặp bất kỳ rắc rối nào.
Tìm hiểu thêm: Phân công công việc dựa trên kỹ năng
Kết luận
Doanh nghiệp của bạn cần một công cụ lập kế hoạch lộ trình dễ sử dụng và có các tính năng hữu ích. Không khó để chọn công cụ lập kế hoạch tuyến đường khi bạn biết các tính năng bạn nên tìm kiếm trong công cụ lập kế hoạch tuyến đường. Danh sách này sẽ có ích trong khi đưa ra quyết định cuối cùng.
Đăng ký dùng thử miễn phí của Zeo Route Planner ngay bây giờ!
