Đại dịch COVID-19 đã dạy chúng ta nhiều điều, và một điều quan trọng đó là sự tự lực. Chúng ta đã thấy trong vài tháng qua thế giới đã thay đổi như thế nào do đại dịch này. Một điều quan trọng khác cần lưu ý là cuộc khủng hoảng COVID-19 đã đẩy nhanh số lượng doanh nghiệp vừa và nhỏ tự thực hiện việc giao hàng. Sự thay đổi này chủ yếu là do lệnh phong tỏa ở địa phương và sau đó là trên toàn quốc. Một lý do khác là người tiêu dùng ngần ngại khi mua sắm, ăn uống ở các thị trấn, thành phố sầm uất.
Tại Zeo Route Planner, chúng tôi nhận thấy số lượng nhà bán lẻ bắt đầu hoạt động giao hàng của riêng họ ngày càng tăng. Từ các cuộc trò chuyện với người dùng của chúng tôi, hơn 50% cho biết họ đã thay đổi cách bán hàng cho khách hàng. Họ đã bổ sung khả năng phân phối nếu chúng không tồn tại hoặc đang tập trung nhiều hơn vào việc phân phối như trước đây. Đồng thời, điều này vừa thúc đẩy một sự thay đổi đang diễn ra. Ví dụ: sự tăng trưởng của Thương mại điện tử đã thúc đẩy nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ thành lập nhóm giao hàng hoặc bắt đầu hợp tác với các dịch vụ giao hàng của bên thứ ba để tiếp cận khách hàng của họ.
Chúng ta sẽ xem xét cách phần mềm giao hàng – Zeo Route Planner có thể giảm bớt gánh nặng khi điều hành việc giao hàng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ của riêng bạn. Zeo Route Planner cung cấp cho bạn các tính năng giúp bạn phát triển SME của mình và một số trong số đó là:
- Mở rộng quy mô dịch vụ giao hàng qua đêm.
- Tránh các dịch vụ giao hàng tốn kém của bên thứ ba.
- Nắm bắt một mô hình kinh doanh có lợi nhuận mới.
- Giảm chi phí và chi phí tiền lương.
- Cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Doanh nghiệp nhỏ cần gì
Dựa trên một cuộc khảo sát nhỏ được thực hiện với khách hàng của chúng tôi, chúng tôi đã đưa ra một số điểm sẽ cho bạn biết những đặc điểm mà các doanh nghiệp nhỏ trông như thế nào. Nó sẽ giúp bạn hiểu cách Zeo Route Planner đã đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và luôn tận tâm cung cấp các tính năng mới cho khách hàng của họ.
- Tiến trình lộ trình trực tiếp: Quay lại trụ sở điều phối, bạn luôn có thể biết tài xế của mình đang ở đâu vào một thời điểm cụ thể. Điều này có nghĩa là bạn có thể dễ dàng thông báo cho người nhận nếu họ gọi điện để hỏi về đơn hàng của họ và bạn có thể xử lý việc theo dõi tài xế trong thời gian thực.
- Nhập bảng tính: Nhập bảng tính gồm các đơn đặt hàng và địa chỉ và Zeo Route sẽ tạo tuyến đường tốt nhất cho tài xế giao hàng của bạn. Không cần phải lập kế hoạch lộ trình thủ công nữa, giúp bạn và tài xế của bạn tiết kiệm được hàng giờ mỗi ngày.
- Bằng chứng giao hàng (PoD): Sử dụng ứng dụng giao hàng Zeo Route Planner, tài xế của bạn có thể chụp ảnh hoặc chụp ảnh bằng chứng giao hàng. Điều này sẽ được tự động tải lên hệ thống, vì vậy bạn biết chính xác hàng hóa đã được để lại ở đâu.
- Thông báo cho người nhận: Cung cấp cho khách hàng thông tin cập nhật trạng thái với ETA chính xác qua SMS hoặc email và giảm bớt rắc rối do lỡ giao hàng bằng cách luôn cập nhật cho người nhận.
Zeo Route đã thực sự giúp các doanh nghiệp nhỏ phát triển như thế nào
Hãy xem Zeo Route Planner đang giúp khách hàng của mình đạt được mục tiêu hàng ngày như thế nào và cuối cùng mang lại sự tăng trưởng cho hoạt động kinh doanh của họ.
Mở rộng dịch vụ giao hàng
Khi doanh nghiệp của bạn cần tăng số lượng giao hàng một cách nhanh chóng, các quy trình của bạn sẽ chịu áp lực không thể tránh khỏi, đây luôn là một thách thức cần giải quyết. Nhưng đây chính xác là lúc phần mềm quản lý giao hàng có thể giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Khi các biện pháp phong tỏa có hiệu lực, nhu cầu về các sản phẩm thiết yếu hàng ngày tăng lên rất lớn. Khi lệnh phong tỏa dạy chúng tôi lên tiếng vì địa phương, có rất nhiều áp lực lên các dược phẩm và các nhà cung cấp đồ gia dụng hàng ngày trong việc cung cấp sản phẩm cho người tiêu dùng.
Những doanh nghiệp nhỏ này đã chứng kiến doanh số bán hàng của họ tăng lên chỉ sau một đêm khi có nhiều người đặt hàng. Zeo Route Planner đã giúp các doanh nghiệp này tiết kiệm khoảng 5-6 giờ mỗi tuần trong việc lập kế hoạch tuyến đường. Zeo Route đã giúp khách hàng của mình theo dõi trực tiếp tình trạng giao hàng và phục vụ khách hàng tốt hơn. Zeo Route cũng cung cấp dịch vụ nhập thông qua excel và chụp ảnh, điều này đã giúp ích cho sự phát triển của doanh nghiệp nhỏ.
Tránh các dịch vụ giao hàng tốn kém của bên thứ ba
Dịch vụ giao hàng của bên thứ ba sẽ chiếm một phần lớn lợi nhuận của bạn. Ví dụ: các công ty giao đồ ăn như Uber Eats, DoorDash, Postmate, Grubhub hoặc Deliveroo sẽ thu được khoản hoa hồng từ 30-40% cho mỗi đơn hàng. Và khi bạn đăng ký các dịch vụ này với bên chuyển phát nhanh bên thứ ba, bạn có xu hướng mất quyền kiểm soát quy trình giao tiếp với khách hàng nếu bạn đang làm việc trong lĩnh vực bán lẻ. Vì vậy, đối với nhiều doanh nghiệp, việc tự mình thực hiện việc giao hàng sẽ có ý nghĩa hơn. Nhưng điều này không dễ dàng. Đây chính xác là nơi Zeo Route Planner có thể giúp bạn và doanh nghiệp của bạn.
Zeo Route có những khách hàng kinh doanh nhà hàng. Vấn đề chính mà những khách hàng này phải đối mặt là định tuyến và lập kế hoạch giao hàng. Họ phải quản lý tài xế của mình và phân chia theo địa phương. Nhưng giờ đây, với Zeo Route Planner, họ có được tính năng tối ưu hóa tuyến đường của mình để có thể có được tuyến đường tốt nhất để giao tất cả các gói hàng cho khách hàng đúng giờ.
Đón nhận một mô hình kinh doanh mới
Các doanh nghiệp nhỏ cũng có thể loại bỏ người trung gian bằng cách sử dụng Zeo Route Planner để hỗ trợ hoạt động giao hàng trực tiếp tới người tiêu dùng (D2C) của họ. Họ có thể bán trực tiếp qua Thương mại điện tử cho công chúng thay vì bán buôn hàng hóa với số lượng lớn cho người bán.
Zeo Route Planner đã giúp nhiều khách hàng như vậy phát triển hoạt động kinh doanh của họ trên phạm vi rộng lớn. Nó đã giúp khách hàng của họ đạt được D2C và thoát khỏi thị trường bán buôn. Khách hàng đã thông báo cho chúng tôi rằng việc sử dụng Google Maps để điều hướng, Shopify để ghi chú giao hàng và nhắn tin hoặc email để cập nhật người nhận, mỗi lần giao hàng mất 7 phút. Nhưng với Zeo Route Planner, thời gian này đã giảm xuống còn 2 phút, tiết kiệm được hơn 12.5 giờ mỗi tuần.
Cải thiện trải nghiệm khách hàng
Trải nghiệm của khách hàng là điều cần thiết trong lĩnh vực kinh doanh. Tại Zeo Route, chúng tôi luôn cố gắng cung cấp trải nghiệm của khách hàng ở mức ưu tiên hàng đầu và ứng dụng của chúng tôi cũng ưu tiên trải nghiệm của khách hàng. Và khi bạn giao hàng tận nhà, trải nghiệm giao hàng là một phần quan trọng trong việc xây dựng dịch vụ khách hàng này. Doanh nghiệp tốt hiểu loại trải nghiệm bạn muốn khách hàng của mình có.
Zeo Route Planner đã giúp khách hàng thiết kế các tuyến đường được tối ưu hóa và phân phối sản phẩm theo cách họ muốn. Họ có thể gọi điện trước cho khách hàng và cho họ biết gói hàng của họ đang đến thay vì chỉ xuất hiện và tạo ra trải nghiệm chói tai khi ai đó bất ngờ gõ cửa nhà họ.
Chức năng chính dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
Các chủ doanh nghiệp nhỏ đang ngày càng xem xét dịch vụ giao hàng tận nơi để phục vụ khách hàng ở gần. Tuy nhiên, họ cũng cần hợp lý hóa các quy trình và giúp người lái xe di chuyển quanh thị trấn nhanh hơn mà không cần thêm phần cứng ngoài thiết bị di động.
Giải pháp quản lý giao hàng như Zeo Route Planner sẽ giúp tối ưu hóa tuyến đường, theo dõi GPS của tài xế, bằng chứng giao hàng và cập nhật người nhận, giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ của bạn có quyền truy cập vào nhiều chức năng dành riêng cho doanh nghiệp giao hàng truyền thống.
Hãy thử nó ngay bây giờ
Động cơ của chúng tôi là làm cho cuộc sống của các doanh nghiệp vừa và nhỏ trở nên dễ dàng và thoải mái hơn. Vì vậy, bây giờ bạn chỉ còn một bước nữa là nhập excel của mình và bắt đầu.
Tải xuống Công cụ lập kế hoạch lộ trình Zeo từ Cửa hàng Play
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zemạch điện
Tải xuống Công cụ lập kế hoạch lộ trình Zeo từ App Store
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
