Trong những năm gần đây, sự phát triển của thương mại điện tử và nhu cầu về các lựa chọn giao hàng nhanh hơn và thuận tiện hơn đã dẫn đến sự xuất hiện của các dịch vụ giao hàng siêu địa phương.
Doanh thu từ ứng dụng phân phối siêu địa phương là 952.7 triệu USD vào năm 2021 và dự kiến sẽ đạt USD 8856.6 triệu.
Khi hoạt động giao hàng siêu địa phương thu hút được nhiều lực kéo hơn và người tiêu dùng đã quen với việc nhận hàng gần như ngay lập tức, thì sẽ không có chuyện quay lại!
Hãy cùng tìm hiểu phân phối siêu địa phương là gì, nó khác với phân phối chặng cuối như thế nào, những thách thức mà nó mang lại và cách tối ưu hóa tuyến đường có thể giúp vượt qua những thách thức đó.
Phân phối siêu địa phương là gì?
Hyperlocal có nghĩa là một khu vực địa lý nhỏ. Phân phối siêu địa phương đề cập đến giao hàng và dịch vụ từ cửa hàng địa phương hoặc doanh nghiệp trực tiếp tới khách hàng trong khu vực giới hạn hoặc mã pin. Nó thường liên quan đến việc sử dụng công nghệ như ứng dụng di động, trang web và nền tảng hậu cần để tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình đặt hàng, thanh toán và giao hàng.
Giao hàng siêu địa phương cho phép thực hiện nhanh chóng các đơn đặt hàng của khách hàng trong vòng 15 phút đến vài giờ. Nó rất phù hợp để vận chuyển các mặt hàng cần thiết trong thời gian ngắn như cửa hàng tạp hóa, thuốc men và thực phẩm nhà hàng. Các dịch vụ gia đình như sửa chữa, dịch vụ thẩm mỹ viện, dọn dẹp, kiểm soát dịch hại, v.v. cũng được cung cấp theo phương thức siêu địa phương.
Hãy xem một ví dụ - Một khách hàng cảm thấy không khỏe và muốn một loại thuốc cụ thể được giao đến tận nhà của họ. Anh ấy/cô ấy có thể đến một nền tảng giao hàng siêu địa phương cung cấp dịch vụ giao dược phẩm và đặt hàng. Nền tảng giao hàng sẽ bảo đảm thuốc từ một cửa hàng địa phương và giao thuốc cho khách hàng trong thời gian ETA đã hứa.
Giao hàng siêu địa phương mang lại lợi ích cho khách hàng về sự thuận tiện và mang lại lợi ích cho các cửa hàng địa phương về khả năng tiếp cận khách hàng rộng hơn.
Sự khác biệt giữa giao hàng siêu địa phương và giao hàng chặng cuối
Cả giao hàng siêu địa phương và giao hàng chặng cuối đều liên quan đến việc giao hàng từ cửa hàng/kho đến tận nhà khách hàng. Nhưng có một số khác biệt cơ bản giữa hai điều này:
- Giao hàng chặng cuối có thể phục vụ cho một khu vực địa lý lớn hơn nhiều trong khi giao hàng siêu địa phương phục vụ các khu vực hạn chế.
- Giao hàng chặng cuối mất nhiều thời gian hơn để hoàn thành việc giao hàng. Việc phân phối siêu địa phương được thực hiện trong vòng vài giờ.
- Giao hàng siêu địa phương thường được thực hiện cho các mặt hàng nhỏ hơn với trọng lượng và khối lượng nhỏ hơn. Việc giao hàng chặng cuối có thể được thực hiện cho bất kỳ sản phẩm nào bất kể trọng lượng và khối lượng của nó.
- Giao hàng siêu địa phương phù hợp với một số loại sản phẩm hạn chế như cửa hàng tạp hóa, thuốc men, v.v. nhưng giao hàng chặng cuối có thể được thực hiện cho mọi thứ từ đồ điện tử đến quần áo.
Những thách thức của việc phân phối siêu địa phương là gì?
- Tăng sự mong đợi của khách hàng
Kỳ vọng của khách hàng về tốc độ giao hàng ngày càng tăng. Họ muốn các mặt hàng được giao càng sớm càng tốt. Việc đáp ứng mong đợi đồng thời đảm bảo an toàn cho tài xế giao hàng là một thách thức.
- Các tuyến đường không hiệu quả
Khi người lái xe giao hàng không đi theo lộ trình tối ưu hóa, điều này thường dẫn đến việc giao hàng trễ và còn làm tăng thêm chi phí.
- Tuân thủ ETA
Truyền đạt ETA chính xác cho khách hàng và tuân thủ nó là một thách thức. Khách hàng muốn có khả năng hiển thị về chuyển động của đơn đặt hàng của họ. Việc đảm bảo đơn hàng được giao đúng thời hạn sẽ làm tăng thêm áp lực khi đơn hàng đã có thời gian giao hàng eo hẹp.
- Công nghệ và phần mềm cũ
Sử dụng phần mềm truyền thống sẽ làm bạn chậm lại khi cần hoạt động kinh doanh hiệu quả. Dựa vào công nghệ lạc hậu có thể dẫn đến việc lập kế hoạch tuyến đường và sử dụng năng lực kém. Nó cũng không cung cấp khả năng theo dõi thời gian thực.
- Sai sót trong giao hàng
Khi số lượng đơn đặt hàng lớn có thể dẫn đến việc giao hàng sai địa chỉ. Thực hiện nhiều chuyến đi đến cùng một địa chỉ sẽ làm tăng chi phí giao hàng và tác động tiêu cực đến lợi nhuận.
- Quản lý lực lượng lao động giao hàng
Việc quản lý lực lượng lao động giao hàng trở thành một thách thức khi số lượng đơn hàng tăng đột biến. Mặc dù có thể đoán trước được vào các lễ hội và những ngày đặc biệt, nhưng việc tăng đơn hàng trong ngày rất khó quản lý với số lượng tài xế giao hàng cố định.
Tối ưu hóa tuyến đường giúp bẻ khóa phân phối siêu địa phương như thế nào?
Tối ưu hóa tuyến đường đóng một vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hoạt động phân phối siêu địa phương suôn sẻ.
- Giao hàng nhanh hơn
Người lái xe giao hàng có thể giao hàng nhanh hơn khi họ có sẵn lộ trình được tối ưu hóa. Phần mềm tối ưu hóa tuyến đường không chỉ cung cấp tuyến đường ngắn nhất về khoảng cách mà còn cung cấp tuyến đường hiệu quả nhất về thời gian và chi phí.
Tìm hiểu thêm: 5 Cách Tối Ưu Hóa Lộ Trình Giao Hàng Để Đạt Hiệu Quả Tốt Hơn - Theo dõi khả năng hiển thị
Người quản lý giao hàng có thể nhìn thấy được tiến trình giao hàng với sự trợ giúp của người lập kế hoạch tuyến đường. Nó cho phép họ hành động nhanh chóng trong trường hợp có bất kỳ sự chậm trễ không mong muốn nào.
- ETA chính xác
Phần mềm tối ưu hóa tuyến đường cung cấp cho bạn ETA chính xác và điều tương tự có thể được thông báo tới khách hàng.
- Sử dụng tối ưu lực lượng lao động
Khi lập kế hoạch và phân bổ tuyến đường, cần tính đến sự sẵn có của người lái xe và năng lực của phương tiện để đảm bảo sử dụng tối đa.
- Giao tiếp khách hàng
Người lái xe giao hàng có thể liên lạc trực tiếp với khách hàng thông qua ứng dụng lập kế hoạch tuyến đường. Họ có thể gửi một tin nhắn tùy chỉnh cùng với liên kết theo dõi để cập nhật cho họ về tiến trình đặt hàng của họ. Điều này nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Nhảy lên một Cuộc gọi demo 30 phút để hiểu cách Zeo Route Planner có thể hợp lý hóa việc giao hàng của bạn!
Kết luận
Xây dựng một doanh nghiệp giao hàng siêu địa phương thành công là vô cùng khó khăn. Nhưng với nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng, đó là con đường để đi tiếp. Nó đòi hỏi rất nhiều nỗ lực trong việc quản lý việc giao hàng. Việc tận dụng phần mềm như tối ưu hóa tuyến đường sẽ mang lại sự hỗ trợ mạnh mẽ và giúp công việc của tài xế giao hàng của bạn trở nên dễ dàng hơn!
