Khi bạn kinh doanh dịch vụ, rất khó để tạo sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh. Bạn có thể nghĩ đến việc cạnh tranh về giá nhưng điều đó cuối cùng sẽ gây tổn hại cho doanh nghiệp của bạn.
Một cách để nổi bật so với đối thủ cạnh tranh là được biết đến nhờ dịch vụ khách hàng của bạn. Với tư cách là người điều hành dịch vụ tại hiện trường, bạn phải đáp ứng mong đợi của khách hàng không chỉ về việc cung cấp dịch vụ mà còn phải tiếp cận khách hàng đúng thời gian.
Việc lập kế hoạch cho các tuyến đường hàng ngày của bạn có thể trở nên phức tạp vì không có hai tuyến đường nào giống nhau. Ngoài ra, việc dành nhiều thời gian hơn để tiếp cận khách hàng có nghĩa là sẽ có ít yêu cầu dịch vụ được thực hiện hơn trong một ngày. Điều này không chỉ có nghĩa là doanh thu thấp hơn mà chi phí nhiên liệu và bảo trì cũng cao hơn.
Đây là đâu tối ưu hóa tuyến đường đi vào hình ảnh!
Tối ưu hóa tuyến đường có nghĩa là lập kế hoạch nhiều nhất chi phí hiệu quả và lộ trình tiết kiệm thời gian cho đội của bạn. Nó không chỉ có nghĩa là tìm ra con đường ngắn nhất giữa điểm A và điểm B mà còn phải lập kế hoạch một tuyến đường hiệu quả với nhiều điểm dừng và những hạn chế.
Nhảy lên một cuộc gọi demo nhanh để tìm hiểu cách Zeo có thể dễ dàng cung cấp các tuyến đường được tối ưu hóa cho giám đốc điều hành của bạn!
Việc tối ưu hóa tuyến đường giúp ích cho các nhà điều hành dịch vụ tại hiện trường như thế nào?
-
Cung cấp các tuyến đường hiệu quả nhất
Tối ưu hóa tuyến đường giúp nhân viên điều hành dịch vụ hiện trường của bạn lập kế hoạch tuyến đường hiệu quả nhất trong vòng vài giây. Khi người điều hành đi theo một lộ trình tối ưu hóa, nó sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí nhiên liệu. Nó cũng giúp kiểm soát chi phí bảo trì khi xe ít hao mòn hơn.
-
Xem xét các kỹ năng trong khi tối ưu hóa
Phần mềm tối ưu hóa lộ trình như Zeo cho phép bạn tạo hồ sơ của những người điều hành lĩnh vực của mình cùng với kỹ năng của họ. Các kỹ năng cần thiết được xem xét trong khi tối ưu hóa các tuyến đường. Điều này đảm bảo rằng người điều hành có kỹ năng phù hợp sẽ tiếp cận được khách hàng và công việc được hoàn thành ngay lần ghé thăm đầu tiên.
Tìm hiểu thêm: Phân công công việc dựa trên kỹ năng -
Tiết kiệm thời gian
Sử dụng phần mềm tối ưu hóa tuyến đường có nghĩa là bạn sẽ tốn ít thời gian hơn để lập kế hoạch tuyến đường mỗi ngày. Điều đó cũng có nghĩa là lãng phí ít thời gian hơn khi đi đến chỗ khách hàng. Thời gian tiết kiệm được này có thể được sử dụng để phục vụ nhiều yêu cầu hơn trong một ngày.
-
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng
Công cụ lập kế hoạch lộ trình giúp bạn tính toán ETA chính xác hơn và truyền đạt thông tin tương tự tới khách hàng. Việc cho phép khách hàng theo dõi vị trí trực tiếp của giám đốc điều hành sẽ mang lại trải nghiệm tích cực hơn. Sự hài lòng của khách hàng tăng lên khi người điều hành tiếp cận khách hàng đúng giờ.
Khách hàng luôn tìm kiếm những nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy và hiệu quả. Cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt sẽ giúp bạn có được sự tin tưởng của họ và xây dựng cơ sở khách hàng trung thành.
-
Tăng năng suất của người điều hành
Bị kẹt xe và dành ít thời gian hơn để làm công việc mà họ có kỹ năng có thể khiến các giám đốc điều hành khó chịu. Với việc lập kế hoạch lộ trình, bạn có thể đảm bảo rằng các nhà điều hành lĩnh vực của bạn có thể tiếp cận khách hàng nhanh hơn so với đối thủ cạnh tranh. Khi các giám đốc điều hành dành nhiều thời gian hơn để làm công việc họ yêu thích, mức độ hài lòng trong công việc của họ sẽ tăng lên. Điều này giúp kiểm soát tỷ lệ tiêu hao.
Việc chuyển đổi giữa công cụ lập kế hoạch lộ trình và ứng dụng điều hướng trên đường đi có thể gặp khó khăn. Zeo cũng cung cấp điều hướng trong ứng dụng (dành cho người dùng iOS) để các giám đốc điều hành có trải nghiệm không gặp rắc rối.
Tìm hiểu thêm: Bây giờ điều hướng từ chính Zeo- Giới thiệu điều hướng trong ứng dụng cho người dùng Ios -
Bằng chứng điện tử của dịch vụ
Các nhà điều hành dịch vụ hiện trường có thể thu thập bằng chứng hoàn thành dịch vụ ngay trên điện thoại thông minh của họ thông qua chính ứng dụng lập kế hoạch lộ trình. Điều này giúp họ tránh khỏi rắc rối khi thu thập bằng chứng trên giấy và đảm bảo an toàn cho tài liệu. Họ không chỉ có thể thu thập chữ ký điện tử mà còn có thể nhấp vào ảnh qua ứng dụng để làm bằng chứng dịch vụ.
Sử dụng phần mềm tối ưu hóa tuyến đường khá đơn giản. Bạn có thể dễ dàng tạo tuyến đường bằng cách thêm tất cả các điểm dừng, cung cấp vị trí bắt đầu và kết thúc cũng như cập nhật thêm chi tiết về điểm dừng. Ứng dụng trình điều khiển đi kèm với các tính năng hữu ích và giúp cuộc sống của những người điều hành dịch vụ hiện trường của bạn trở nên đơn giản hơn!
Bắt đầu nhỏ bằng cách đăng ký dùng thử miễn phí of Công cụ lập kế hoạch lộ trình Zeo và tự mình chứng kiến sức mạnh của nó!
Kết luận
Lợi ích của việc sử dụng phần mềm tối ưu hóa tuyến đường vượt xa chi phí. Tối ưu hóa lộ trình là một công cụ mạnh mẽ giúp các nhà điều hành dịch vụ tại hiện trường vượt qua những thách thức của họ và cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Nó không chỉ làm tăng năng suất của các giám đốc điều hành dịch vụ hiện trường mà còn cải thiện lợi nhuận cho doanh nghiệp của bạn!
