Згідно з Опитування «Остання миля доставки»..
Тепер це величезний відсоток, і ви завжди хочете бути в хороших книгах своїх клієнтів. The доставка в останню милю досвід, який ви надаєте своїм клієнтам, може допомогти вам виділитися серед конкурентів.
Що таке доставка на останню милю?
Доставка на останню милю є останньою ланкою ланцюга постачання, що доставляє посилки зі складу кінцевому споживачу. Це найважливіша частина процесу доставки. Доставка «останньої милі» має бути надзвичайно ефективною, оскільки клієнти очікують швидшої доставки. Однак доставка «останньої милі» може виявитися дорогою, і ви повинні вжити заходів для її оптимізації, щоб також заощадити кошти.
Скачайте на а 30-хвилинний демонстраційний дзвінок щоб зрозуміти, як Zeo може допомогти вам з доставкою на останню милю!
Найкращі практики оптимізації для компаній, які здійснюють доставку «останньої милі»:
Оптимізація маршруту
Такі програми для оптимізації маршрутів Планувальник маршруту Zeo надзвичайно корисні для компаній, які здійснюють доставку «останньої милі». Якщо пакунки потрібно доставити на кількох зупинках на маршруті, програмне забезпечення для оптимізації маршруту забезпечує найефективніший маршрут з точки зору часу та витрат. Ваші транспортні засоби, що доставляють, що рухаються за оптимальним маршрутом, призведуть до зниження витрат на обслуговування та паливо. Крім того, це підвищує задоволеність клієнтів, оскільки забезпечує швидшу та своєчасну доставку.
Використання автоматизованого процесу забезпечує масштабованість, зменшує ймовірність помилок і економить години часу на планування.
Детальніше: Вибір правильного програмного забезпечення для оптимізації маршруту
Докази поставки
Підтвердження доставки можна отримати в електронному вигляді, отримавши цифровий підпис клієнта в додатку або натиснувши зображення посилки, що доставляється. Електронний спосіб набагато ефективніший у порівнянні зі збором підписів клієнтів на папері. Електронне підтвердження можна отримати легко та швидко, якщо клієнт стверджує, що доставка не була здійснена.
Якщо клієнт не може прийняти доставку, кур’єр також може натиснути зображення як доказ того, що була спроба доставки. Це допомагає більш ефективно вирішувати скарги клієнтів.
Детальніше: Як електронне підтвердження доставки може допомогти вам у надійності вашого бізнесу доставки?
Відстеження водія
Відстеження поточного місцезнаходження водіїв має важливе значення для доставки останньої милі. Видимість розташування пакунка необхідна для надання клієнту точного ETA. У разі будь-яких затримок клієнт може бути оновлений завчасно, щоб забезпечити його задоволення. Відстеження водіїв також допомагає гарантувати, що водії не користуються об’їздами, що призведе до затримок і збільшення витрат.
Аналіз даних
Аналіз даних є обов’язковим для покращення операцій доставки «останньої милі». Звіти, доступні в планувальнику маршруту, надають цінні дані про поїздки. Ви можете не лише перевірити статус доставки (успішно, невдало чи із затримкою), а й переглянути причини, надані водіями для невдалої чи затримки доставки.
Ви також можете перевірити тривалість затримки, переглянувши фактичний час прибуття та ETA, доступні у звіті. Якщо маршрут регулярно призводить до затримок, можна вжити відповідних заходів. Інші корисні дані, як-от час початку навігації, оновлений приблизний час прибуття та підтвердження доставки, також доступні у звітах.
Вам обов’язково слід використовувати дані, доступні у звітах, для оптимізації доставки «останньої милі».
Стеження за інвентаризацією
Програмне забезпечення для оптимізації маршруту забезпечує технологію відстеження інвентарю до моменту передачі посилки клієнту. Кожній зупинці на маршруті присвоюється унікальний ідентифікатор. За допомогою унікального id можна відстежити правильний статус посилки. Це дає вам повну видимість руху запасів. Якщо клієнт також хоче дізнатися статус посилки, її можна швидко переглянути за допомогою унікального ідентифікатора.
Зареєструйтеся для безкоштовної пробної версії Zeo Route Planner зараз!
Висновок
Доставка «останньої милі» відіграє важливу роль у підвищенні рівня задоволеності та утримання клієнтів. Використання програмного забезпечення для оптимізації маршруту допомагає здійснювати швидшу та своєчасну доставку. Отримання підтвердження доставки, відстеження водіїв, відстеження запасів і аналіз даних роблять процес доставки більш ефективним. Ось так! Дотримуйтесь цих методів оптимізації для доставки «останньої милі», щоб отримати позитивний вплив на свій бізнес!
