Пандемія COVID-19 навчила нас багатьох речей, і однією з таких важливих речей є самозалежність. За останні кілька місяців ми побачили, як змінився світ через цю пандемію. Ще одна важлива річ, на яку слід звернути увагу, полягає в тому, що криза COVID-19 прискорила кількість малих і середніх підприємств, які займаються власною доставкою. Ця зміна в основному пов’язана з місцевим, а потім і національним карантином. Інша причина полягає в тому, що споживачі не вирішили робити покупки, їсти та пити в жвавих містах.
У Zeo Route Planner ми спостерігаємо збільшення кількості роздрібних торговців, які розпочинають власні операції з доставки. З розмов із нашими користувачами понад 50% кажуть, що вони змінили спосіб продажу клієнтам. Вони або додали доставку, якщо її не існувало, або більше зосереджуються на доставці, яка раніше була на задньому плані. Водночас це тільки прискорило зсув, який уже відбувався. Наприклад, зростання електронної комерції підштовхнуло більше малих і середніх підприємств створити команду доставки або почати працювати зі сторонніми службами доставки, щоб охопити своїх клієнтів.
Ми розглянемо, як програмне забезпечення для доставки – Zeo Route Planner може полегшити навантаження, пов’язані з доставкою власних малих і середніх підприємств. Zeo Route Planner надає вам функції, які допоможуть вам розвивати ваш SME, і деякі з них:
- Розширюйте службу доставки за одну ніч.
- Уникайте дорогих сторонніх служб доставки.
- Прийміть нову прибуткову бізнес-модель.
- Зменшити витрати та витрати на заробітну плату.
- Покращте взаємодію з клієнтами.
Що потрібно малому бізнесу
На основі невеликого опитування, проведеного з нашими клієнтами, ми сформулювали деякі моменти, які розкажуть вам, якими є особливості малого бізнесу. Це допоможе вам зрозуміти, як Zeo Route Planner виконує вимоги своїх клієнтів і завжди прагне надавати нові функції для своїх клієнтів.
- Перебіг маршруту в реальному часі: у диспетчерській штаб-квартирі ви завжди можете побачити, де перебувають ваші водії в певний час. Це означає, що ви можете легко інформувати одержувачів, якщо вони дзвонять, щоб запитати про своє замовлення, і ви можете керувати відстеженням водія в режимі реального часу.
- Імпорт електронної таблиці: імпортуйте електронну таблицю замовлень і адрес, і Zeo Route створить найкращий маршрут для ваших водіїв доставки. Немає більше планування маршруту вручну, щодня заощаджує години для вас і ваших водіїв.
- Підтвердження доставки (PoD): за допомогою програми доставки Zeo Route Planner ваші водії можуть робити фотографії або підписувати підтвердження доставки. Це автоматично завантажується в систему, тож ви точно знаєте, де були залишені товари.
- Сповіщення одержувачів: надсилайте клієнтам оновлення статусу з точним приблизним прибуттям за допомогою SMS або електронною поштою та зменшуйте клопоти про пропущені доставки, тримаючи одержувачів у курсі.
Як Zeo Route дійсно допоміг розвиватися малому бізнесу
Давайте подивимося, як Zeo Route Planner допомагає своїм клієнтам досягати щоденних цілей і, зрештою, забезпечувати зростання їх бізнесу.
Розширення служби доставки
Коли вашому бізнесу потрібно швидко збільшити кількість поставок, ваші процеси неминуче зазнають тиску, з яким завжди важко впоратися. Але саме тут програмне забезпечення для керування доставкою може допомогти заощадити час і гроші. Коли заходи карантину набули чинності, виник величезний попит на товари першої необхідності. Оскільки карантинні заходи навчили нас висловлюватися голосу для місцевих, на фармацевтичні препарати та щоденних побутових постачальників чинився великий тиск щодо доставки продуктів споживачам.
Продажі цих малих підприємств різко зросли, оскільки багато людей розміщували замовлення. Zeo Route Planner допоміг цим підприємствам заощадити приблизно 5-6 годин на тиждень на плануванні маршруту. Zeo Route допоміг своїм клієнтам безпосередньо відстежувати статус доставки та краще обслуговувати своїх клієнтів. Zeo Route також забезпечує імпорт через Excel і захоплення зображень, що допомогло зростанню малого бізнесу.
Уникнення дорогих сторонніх служб доставки
Сторонні служби доставки значно скоротять вашу маржу. Наприклад, компанії з доставки їжі, такі як Uber Eats, DoorDash, Postmates, Grubhub або Deliveroo, отримають десь 30-40% комісії з кожного замовлення. І коли ви підписуєтеся на ці послуги зі стороннім кур’єром, ви, як правило, втрачаєте контроль над процесом спілкування з клієнтами, якщо працюєте в роздрібній торгівлі. Таким чином, для багатьох підприємств є більш доцільним здійснювати власні доставки. Але це нелегко. Це саме те, де Zeo Route Planner може допомогти вам і вашому бізнесу.
У Zeo Route є клієнти, які займаються ресторанним бізнесом. Основна проблема, з якою стикаються ці клієнти, — це маршрут і планування доставки. Вони повинні керувати своїми водіями і розподіляти їх відповідно до місцевості. Але тепер із Zeo Route Planner вони отримують функцію оптимізації свого маршруту, щоб вони могли вибрати найкращий маршрут для вчасної доставки всіх посилок своїм клієнтам.
Прийняття нової бізнес-моделі
Малі підприємства також можуть відмовитися від посередників, використовуючи Zeo Route Planner для забезпечення своїх операцій доставки безпосередньо до споживача (D2C). Вони можуть продавати через електронну комерцію безпосередньо населенню, а не продавати оптом свої товари торговцям.
Zeo Route Planner допоміг багатьом таким клієнтам розширити свій бізнес до широкого діапазону. Це допомогло їхнім клієнтам досягти D2C і позбутися оптового ринку. Наші клієнти повідомили нам, що використовуючи Карти Google для навігації, Shopify для накладних, а також текстові повідомлення або електронну пошту для оновлень одержувачів, кожна доставка займала 7 хвилин. Але за допомогою Zeo Route Planner цей час було скорочено до 2 хвилин, додаючи до 12.5 годин економії щотижня.
Покращення роботи з клієнтами
Досвід клієнтів є важливим у сфері бізнесу. У Zeo Route ми завжди намагаємося надавати перевагу клієнтському досвіду, і наш додаток також надає пріоритет клієнтському досвіду. А коли ви доставляєте людям додому, досвід доставки є ключовою частиною створення цього обслуговування клієнтів. Хороший бізнес розуміє, який досвід ви хочете отримати від свого клієнта.
Zeo Route Planner допоміг своїм клієнтам розробити оптимізовані маршрути та надати продукт так, як вони хочуть. Вони можуть зателефонувати клієнтам заздалегідь і повідомити їм, що їхній пакунок прийде, а не просто з’явитися й створити жахливе відчуття, коли хтось несподівано постукає в їхні двері.
Ключова функція для МСП
Власники малого бізнесу все частіше звертаються до місцевої доставки, щоб обслуговувати клієнтів поблизу. Тим не менш, їм також потрібно оптимізувати процеси та допомогти водіям швидше пересуватися містом, не потребуючи додаткового обладнання, крім мобільного пристрою.
Рішення для керування доставкою, як-от Zeo Route Planner, допоможе з оптимізацією маршруту, GPS-відстеженням водіїв, підтвердженням доставки та оновленнями одержувачів, надаючи вашому малому та середньому бізнесу доступ до багатьох традиційно зарезервованих функцій доставки.
Спробуйте зараз
Наш мотив – зробити життя малого та середнього бізнесу простішим та комфортнішим. Тож тепер у вас лише один крок, щоб імпортувати свій Excel і почати.
Завантажте Zeo Route Planner із Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeocircuit
Завантажте Zeo Route Planner з App Store
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
