Щоб вести ефективний бізнес, ви завжди повинні намагатися знизити свої витрати. Чим нижчі ваші витрати на будь-які операції, тим більшу цінність ви можете надати своєму клієнту з точки зору часу та якості. Це поняття є важливим для компаній доставки.
Зменшення вартості доставки «останньої милі» є надзвичайно важливим. Це також може забезпечити відмінний досвід доставки для всіх учасників процесу, таких як ви, власник бізнесу, ваш менеджер автопарку, ваші водії доставки та ваші клієнти.
Команда Zeo Route Planner має чималий досвід роботи зі службами доставки «останньої милі». Ми співпрацюємо з сотнями власників компаній з доставки, менеджерів автопарків, малих і середніх підприємств та окремих водіїв. Ми опитали всіх наших клієнтів, щоб краще зрозуміти їхні найкращі практики. Ми сформулювали деякі моменти, які можуть допомогти знизити ці витрати:
- Правильне планування
- Покращене планування маршруту та картографування
- Вміння грамотно підбирати транспортні засоби
- Навчання водіїв, щоб бути більш ефективними
- Автоматизація ручних процесів
- Інвестиції в спілкування
Розглянемо кожен із них трохи докладніше.
Зниження витрат на доставку завдяки належному плануванню
Зниження витрат на доставку «останньої милі» починається з належного планування. Кожна секунда, яку ви заощаджуєте, з часом може мати значний ефект, що призведе до значно нижчої ціни. Наприклад, ви можете спланувати розміщення продуктів на складі, щоб заохотити ефективний робочий процес.
Одним із прикладів є налаштування пакетів таким чином, щоб вони були готові до отримання та упаковки в фургони для доставки вашими водіями. На цьому етапі процесу менше плутанини та тертя; чим швидше продукти виходять із дверей. А коли справа доходить до зниження витрат на доставку, швидкість є важливою.
Використання планування маршруту для зниження витрат на доставку
Планування оптимізованих маршрутів доставки є одним із найкращих способів знизити витрати на доставку. Усі погодяться, що проїзд зайвих кілометрів може коштувати вам палива та може затримати час доставки. Ми пропонуємо вам скористатися рішенням для маршрутизації, яке допоможе вашим водіям пробиратися найефективнішим можливим маршрутом між кількома зупинками, заощаджуючи паливо та час вашого бізнесу.
Алгоритми маршрутизації можуть виконувати багато складних математичних операцій, які людям важко обчислити. Наприклад, алгоритми маршрутизації можуть враховувати різноманітні робочі обмеження, такі як часові вікна доставки, місткість вантажівок і навіть швидкість водія, і враховувати це при розробці маршруту, який мінімізує час водіння та витрати палива.
Вибір правильних транспортних засобів для досягнення низької вартості доставки
Ви повинні вкласти належний час, щоб знайти правильний транспортний засіб для вашого автопарку та ваших конкретних потреб. Було б найкраще, якби ви самі задали собі такі питання:
- Ваші вантажівки постійно перевищують місткість?
- Ваші водії роблять кілька поїздок, щоб завершити доставку всього за день?
Почніть відповідати на ці запитання, щоб визначити, чи є у вас правильні транспортні засоби для вашої команди. Ви можете подумати, що мати більший автомобіль має найбільший сенс, оскільки це дає вам простір для масштабування. Але це також може коштувати вам. Наприклад, транспортні засоби, які завеликі для території, яку вони доставляють, витрачатимуть час на пошук паркувальних місць або вибиратимуть альтернативні маршрути, щоб уникнути вузьких вулиць або мостів із низьким просвітом.
Навчання водіїв, щоб бути більш ефективними
У бізнесі ми вважаємо, що ви повинні робити своїх співробітників щасливими, тому що щасливі працівники працюють ефективніше. Безсумнівно, це стосується і вашого транспортного парку. Поліпшення умов їхньої праці та ваш підхід до управління ними може зменшити ваші додаткові витрати.
Ви можете знизити витрати на доставку, навчивши своїх водіїв бути ефективнішими та ефективнішими за кермом. Ефективні методи водіння, як-от зменшення холостого ходу, обмеження швидкості та дотримання розкладу, можуть допомогти вашій команді не витрачати час і зусилля.
Оцінка готовності робочої сили пройти навчання також є важливим фактором, який слід враховувати при розгляді витрат водія. Деякі компанії навіть обов’язково проходять цей тип навчання під час співбесіди та процесу адаптації.
Автоматизація ручних процесів
Більше залучення до процесу доставки «останньої милі» може дати вам уявлення про важелі, які ви можете застосувати, щоб остаточно знизити витрати та, можливо, навіть розвивати свій бізнес у цьому процесі. Автоматизація може допомогти оптимізувати багато функцій у вашій галузі.
Наприклад, створення онлайн-магазину за допомогою платформи електронної комерції дасть вам інструменти для керування платежами, відстеження запасів і навіть розсилання автоматизованих електронних кампаній вашим клієнтам. Якщо ваш парк дещо складніший, пристрої, підключені до Інтернету речей, можуть допомогти вам відстежувати активи, контролювати продуктивність водія та покращувати продуктивність парку. А коли ви перетворите планування маршруту вручну на автоматизований процес, ви зможете зосередити свої зусилля на розширенні свого бізнесу доставки.
Під час пандемії COVID-19 один із наших клієнтів збільшив доставку продуктів сім’ям, які залишилися вдома. Вони використовували додаток Zeo Route Planner, щоб розширити свій автопарк волонтерів і здійснювати понад 9,000 доставок додому.
Інвестиції в спілкування
Одним з найважливіших аспектів успішного бізнесу є наявність чітких каналів спілкування. Це допоможе вам залишатися на одній сторінці, уникнути непорозумінь і, у свою чергу, ви можете заощадити час і гроші. З точки зору клієнта, відображення прогресу та спілкування з клієнтами допоможуть їм залишитися задоволеними та зменшать кількість телефонних дзвінків із запитаннями, де їхні товари.
Надання клієнтам певної інформації є запорукою хорошого клієнтського досвіду. Наші клієнти використовують сповіщення клієнтів, щоб автоматично надсилати клієнтам електронні листи, повідомляючи їм, коли їхня доставка прибуде.
З точки зору водія, ви можете зменшити масу стресу вперед і назад, забезпечивши відстеження та підтвердження доставки, вбудовані у ваші системи зв’язку. Завдяки цьому ви можете захистити свій бізнес від проблем, пов’язаних із запізненням або втратою посилок.
Висновок
Коли справа доходить до вирішення проблеми «останньої милі», деякі речі просто не під силу. Ми не контролюємо економіку чи світлофори; ми не можемо передбачити аварії, екстремальну погоду чи глобальну пандемію. Але є багато речей, які ви можете контролювати або впливати. У вас є чудова можливість знизити витрати на доставку, керуючи своєю останньою милею сьогодні краще, ніж учора.
З Zeo Route Planner ви отримуєте найкраще оптимізовані маршрути та відстежуєте водіїв у реальному часі. Ви отримуєте можливість імпортувати адреси через a таблиця, OCR зображення, сканувати штрих-код/QR-коді введення вручну. Таким чином ви можете автоматизувати процес. Ви також отримуєте найкраще підтвердження доставки за допомогою Zeo Route Planner, за допомогою якого ви можете належним чином відстежувати доставлені товари. Ще одна важлива річ, яку ви отримаєте за допомогою Zeo Route Planner, — це спілкування зі своїми клієнтами та інформування їх про їхній пакет. Якщо ви хочете знизити свої витрати та заробити більше в бізнесі, Zeo Route Planner стане ідеальним рішенням.
Почніть дивитися на свої операції та перевірте, чи є способи внести незначні покращення в кожну з цих категорій. Кожна дрібниця має значення.
