Отримання підтвердження доставки захищає вашу команду доставки від ризику недоречних посилок, шахрайських претензій і помилок доставки. Традиційно підтвердження доставки отримують за допомогою підпису на паперовому бланку. Тим не менш, команди управління доставкою все більше шукають програмні засоби та електронне підтвердження доставки (він же ePOD).
Ми з’ясуємо, чому паперове підтвердження доставки більше не має сенсу, і розглянемо, як додати електронний POD до наявних операцій доставки та зробити свій бізнес доставки більш надійним.
За допомогою цієї публікації ми дамо вам вказівки щодо того, який тип рішення ePOD може підійти вашому бізнесу доставки, і підкреслимо переваги вибору Планувальник маршруту Zeo для отримання цифрових підписів і фотографій як підтвердження доставки.
Примітка: Zeo Route Planner пропонує підтвердження доставки в додатку наших команд і в додатку для індивідуального водія. Ми також пропонуємо підтвердження доставки в нашому безкоштовний рівень обслуговування.
Чому потрібно підтвердження доставки в паперовому вигляді застарілий
Є кілька причин, чому паперове підтвердження доставки більше не має сенсу для водіїв чи диспетчерів. Нижче ми навели кілька таких причин:
Зберігання та безпека
Водії повинні цілий день зберігати фізичні документи від втрати або пошкодження, а диспетчери повинні зберігати їх у штаб-квартирі. Або їх потрібно просканувати у вашу систему та знищити, або надійно зберігати в шафах. Якщо втрачаються будь-які документи, втрачаються і підписи POD, що створює потенціал для болісних суперечок щодо доставки.
Ручне введення даних
Звірка та об’єднання паперових записів наприкінці кожного дня вимагає багато часу та енергії. Ми всі знаємо, що робота з великою кількістю паперів і записів створює величезну ймовірність втрат і помилок, і, отже, це ще одна причина, чому паперовий POD є старомодним.
Відсутність видимості в реальному часі
Якщо водій збирає підпис на папері, диспетчер не дізнається, поки водій не повернеться зі свого маршруту або поки не подзвонять і не змусять водія переглянути папку. Це означає, що інформація стає відомою лише пізніше, і диспетчер не може оновити одержувачів у реальному часі, якщо вони запитують про пакунок. А без фотодоказу водій не завжди може точно пояснити, де він залишив пакунок у безпечному місці. Нотатки суб’єктивні та можуть бути нечіткими, а без контексту зображення одержувачу може бути важко повідомити місцезнаходження.
Вплив на навколишнє середовище
Щоденне використання пачок паперу не допоможе вам зменшити вуглецевий слід, це точно. Чим більше поставок ви робите, тим сильніший вплив.
У двох словах, паперове підтвердження доставки застаріле, неефективне (тобто повільне в обробці) і не приносить користі досвіду одержувачів, водіїв доставки чи диспетчерів. Можливо, це мало сенс, коли не було реальної альтернативи, але сьогодні ви можете вибрати з ряду електронних рішень підтвердження доставки, щоб покращити послуги доставки.
Які варіанти доступні для електронного підтвердження доставки
Коли справа доходить до додавання безпаперового електронного підтвердження доставки до існуючих операцій доставки, у вас є два варіанти:
- Спеціальне програмне забезпечення для підтвердження доставки: Окреме рішення ePOD пропонує лише функцію підтвердження доставки, зазвичай через API, підключений до інших ваших внутрішніх систем. А деякі спеціально створені інструменти ePOD є частиною набору, що працює незалежно від інших функцій, і вам потрібно придбати допоміжні функції за додаткову плату.
- Рішення для управління доставкою: Завдяки додатку Zeo Route Planner електронне підтвердження доставки входить до наших безкоштовних і преміальних планів. Крім ePOD, ви отримуєте планування та оптимізацію маршруту (для кількох водіїв), відстеження водія в реальному часі, автоматичні ETA, оновлення одержувачів тощо.
Залежно від вашої ситуації один варіант може вам підійти краще, ніж інший.
Наприклад, якщо у вас є невелика або середня команда доставки, має сенс об’єднати ваші операції доставки (включаючи POD) в єдину уніфіковану платформу за допомогою Планувальник маршруту Zeo.
Але якщо ви окрема особа чи мікробізнес (без амбіцій щодо масштабування), щодня доставляєте зупинки з однозначною цифрою, і вам потрібен додатковий спокій із POD, але вам не потрібні функції керування доставкою, окрема програма може бути привабливішою .
А якщо ви підприємство з великим автопарком і складною технічною інфраструктурою, індивідуальне рішення ePOD, яке підключається до наявних систем, може бути більш відповідним для ваших потреб.
Щоб детальніше зануритися у вибір найкращого додатка POD, перегляньте нашу публікацію: Як вибрати найкращий додаток для підтвердження доставки для вашого бізнесу доставки.
Підтвердження доставки в Zeo Route Planner
Завдяки Zeo Route Planner як електронному додатку для підтвердження доставки ви отримуєте всі необхідні функції в поєднанні з іншими ключовими функціями, які оптимізують процеси для вашого бізнесу доставки. Давайте розглянемо, як ви можете використовувати додаток Zeo Route Planner для підтвердження доставки:
Взяття електронного підпису: Водій може використовувати власний мобільний пристрій для захоплення електронних підписів, які потім автоматично завантажуються в хмару. Це означає відсутність додаткового обладнання, зменшення ручного введення даних і точну видимість у реальному часі для менеджерів і диспетчерів у штаб-квартирі.
Цифрова фотозйомка: Фотозйомка за допомогою нашого додатка дозволяє водієві зробити знімок пакунка на смартфоні, який потім завантажується в протокол і відображається у веб-додатку бек-офісу. Можливість фотографувати підтвердження доставки означає, що водії можуть здійснювати більше перших доставок (скорочуючи повторну доставку), оскільки вони можуть помістити пакунок у безпечне місце та підтвердити, де вони його залишили.
Ці функції перетворюються на відчутні переваги для бізнесу, оскільки вони пом’якшують трудомісткі збої в процесі доставки, вирішення спорів, повторної доставки, спілкування з одержувачами та відстеження втрачених посилок. Це означає, що ви можете зосередитися на підвищенні прибутковості.
Що ще ми пропонуємо, крім підтвердження доставки, для підвищення надійності вашого бізнесу
Окрім використання нашого додатка як електронного інструменту підтвердження доставки, у нас є багато інших функцій, які допомагають водіям і диспетчерам краще керувати маршрутами доставки. Окрім фотозйомки та електронних підписів, наша платформа доставки також надає:
- Планування та оптимізація маршруту:
За допомогою Zeo Route Planner ви можете спланувати оптимальний маршрут для кількох водіїв за лічені хвилини. Імпортуйте свою електронну таблицю, дозвольте алгоритму виконувати свою роботу автоматично та створіть найшвидший маршрут у програмі, а водій зможе використовувати будь-яку з бажаних навігаційних служб.
Примітка: наш додаток надає вам необмежену кількість зупинок. Багато інших інструментів для оптимізації маршрутів (або безкоштовних альтернатив, як-от Google Maps) обмежують кількість, яку ви можете ввести. - Відстеження водія в реальному часі:
За допомогою Zeo Route Planner ви можете здійснювати моніторинг маршруту в штаб-квартирі, відстежуючи водіїв у контексті їхнього маршруту, використовуючи дані в реальному часі. Це не тільки дає вам загальну картину, але й дозволяє легко оновлювати клієнтам, якщо вони телефонують. - Динамічні інструкції та зміни:
Міняйте маршрути між водіями в останню хвилину, оновлюйте поточні маршрути та враховуйте пріоритетні зупинки або часові інтервали клієнтів.
Коли ви додаєте функцію підтвердження доставки до всього вищезазначеного, Zeo Route Planner пропонує компаніям-доставникам і малим підприємствам повну систему керування доставкою. І для цього не потрібна складна інтеграція, додаткове обладнання та мінімальне навчання для водіїв доставки.
Висновок
Отримання електронного підтвердження доставки кардинально змінює ситуацію для компаній, які відходять від паперового підтвердження доставки, і для команд доставки, які починають із POD з нуля.
Дозволивши водіям робити фотографії та електронні підписи на власних пристроях, ви скоротите суперечки та повторні доставки та підвищите рівень задоволеності клієнтів у процесі.
Використання ePOD допоможе вам задовольнити клієнтів і інформувати їх про доставку їхніх посилок, тим самим підвищуючи надійність вашого бізнесу.
Спробуйте зараз
Наш мотив – зробити життя малого та середнього бізнесу простішим та комфортнішим. Тож тепер у вас лише один крок, щоб імпортувати свій Excel і почати.
Завантажте Zeo Route Planner із Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeocircuit
Завантажте Zeo Route Planner з App Store
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
