Коли ви працюєте в сфері послуг, вам важко відрізнитися від конкурентів. Ви можете думати конкурувати за ціною, але це зрештою зашкодить вашому бізнесу.
Один із способів виділитися серед конкурентів – бути відомим своїм обслуговуванням клієнтів. Як керівник польового обслуговування, ви маєте відповідати очікуванням клієнтів не лише щодо надання послуг, але й вчасного зв’язку з клієнтом.
Планування ваших щоденних маршрутів може бути складним, оскільки немає двох однакових маршрутів. Крім того, витрачання більше часу на дорогу, щоб зв’язатися з клієнтом, означатиме, що за день буде виконано менше запитів на обслуговування. Це означало б не лише нижчий дохід, але й вищі витрати на паливо та обслуговування.
Це де оптимізація маршруту входить в картину!
Оптимізація маршруту означає планування витратоефективний та економічний маршрут для вашої команди. Це означає не лише знайти найкоротший маршрут між пунктами А та Б, а й спланувати ефективний маршрут кілька зупинок і обмеження.
Скачайте на а швидкий демонстраційний виклик щоб дізнатися, як Zeo може легко надавати оптимізовані маршрути для ваших керівників!
Як оптимізація маршруту допомагає керівникам служби обслуговування?
-
Забезпечує найефективніші маршрути
Оптимізація маршруту допомагає за лічені секунди спланувати найефективніший маршрут для вашого керівника служби обслуговування. Керівництво дотримується оптимізованого маршруту, що допомагає компанії економити витрати на пальне. Це також допомагає контролювати витрати на технічне обслуговування, оскільки транспортний засіб менше зношується.
-
Під час оптимізації враховує навички
Програмне забезпечення для оптимізації маршрутів, таке як Zeo, дозволяє створювати профілі керівників на місцях разом із їхніми навичками. При оптимізації маршрутів враховуються необхідні навички. Це гарантує, що керівник з потрібними навичками досягне клієнта, і робота буде виконана під час першого візиту.
Детальніше: Призначення роботи на основі навичок -
Економить час
Використання програмного забезпечення для оптимізації маршруту означає, що щоденне планування маршруту витрачається набагато менше часу. Це також означає, що витрачається менше часу на поїздки до клієнтів. Цей заощаджений час можна використати для обслуговування більшої кількості запитів протягом дня.
-
Підвищення рівня задоволеності клієнтів
Планувальник маршруту допоможе точніше розрахувати приблизний час прибуття та повідомити його клієнту. Дозволяє клієнту відстежувати місцезнаходження керівника в реальному часі. Задоволеність клієнтів зростає, оскільки керівник вчасно зв’язується з клієнтом.
Клієнти завжди шукають надійних і ефективних постачальників послуг. Виключне обслуговування клієнтів допоможе вам завоювати їх довіру та створити базу лояльних клієнтів.
-
Підвищення продуктивності виконавчої влади
Застрягти в пробках і витрачати менше часу на роботу, у якій вони мають навички, може бути розчаруванням для керівників. Завдяки плануванню маршруту ви можете гарантувати, що ваші керівники на місцях зможуть досягти клієнта швидше порівняно з конкурентами. Оскільки керівники витрачають більше часу на роботу, яка їм подобається, їхнє задоволення від роботи зростає. Це допомагає контролювати швидкість скорочення.
Дорогою може бути важко переключатися між планувальником маршруту та навігаційною програмою. Zeo також пропонує навігацію в додатку (для користувачів iOS), щоб керівники мали безпроблемний досвід.
Детальніше: Тепер переміщуйтесь із самого Zeo – представлення навігації в програмі для користувачів iOS -
Електронне підтвердження обслуговування
Керівники виїзної служби можуть збирати підтвердження виконання послуги прямо на своїх смартфонах за допомогою самої програми для планування маршрутів. Це позбавить їх від клопоту щодо збору доказів на папері та забезпечення безпеки документів. Вони можуть не лише отримати цифровий підпис, але й натиснути зображення в додатку як доказ послуги.
Використовувати програмне забезпечення для оптимізації маршруту досить просто. Ви можете легко створити маршрут, додавши всі зупинки, указавши початкове та кінцеве розташування та оновивши додаткові відомості про зупинку. Додаток для водіїв має корисні функції та спрощує життя ваших керівників служби обслуговування!
Почніть з малого підписавшись на безкоштовну пробну версію of Планувальник маршруту Zeo і переконайтеся в його силі самі!
Висновок
Переваги використання програмного забезпечення для оптимізації маршрутів значно перевищують витрати. Оптимізація маршрутів — це потужний інструмент, який допомагає керівникам польових служб долати труднощі та надавати якісне обслуговування клієнтів. Це не тільки підвищує продуктивність керівників польового обслуговування, але й підвищує прибутковість вашого бізнесу!
