คุณกำลังมองหาที่จะทำให้การปฏิบัติงานของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น และกำลังพิจารณาลงทุนในเครื่องมือวางแผนเส้นทาง ยอดเยี่ยม! คุณกำลังคิดไปในทิศทางที่ถูกต้อง
แต่เมื่อคุณเริ่มค้นหาเครื่องมือวางแผนเส้นทางที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจของคุณ คุณจะพบว่ามีตัวเลือกมากมายในตลาด คุณสับสนและพบว่ามันยากที่จะตัดสินใจ
คุณไม่จำเป็นต้องกังวล! เราอยู่ที่นี่เพื่อช่วยเหลือคุณ เราได้สร้างรายการคุณสมบัติ 7 ประการที่ต้องมีในการวางแผนเส้นทาง
คุณสมบัติ 7 ประการที่ควรมองหาในซอฟต์แวร์การวางแผนเส้นทาง
1. ความง่ายในการนำเข้าข้อมูลลูกค้า
ซอฟต์แวร์การวางแผนเส้นทางควรช่วยให้คุณสามารถอัปโหลดข้อมูลลูกค้าจำนวนมากในรูปแบบต่างๆ เช่น .csv, .xls, .xlsx, .txt หรือจาก Google ชีต นอกจากนี้ยังควรเปิดใช้งานการนำเข้าข้อมูลลูกค้าจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใด ๆ เครื่องมือวางแผนเส้นทาง Zeo สามารถผสานรวมกับ Shopify และ Wix ได้อย่างราบรื่น เพื่อให้นำเข้าคำสั่งซื้อและข้อมูลลูกค้าทั้งหมดไปยัง Zeo โดยตรง
จองการโทรสาธิตด่วน 30 นาที เพื่อทำความเข้าใจว่า Zeo สามารถเป็นผู้วางแผนเส้นทางที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างไร!
อ่านเพิ่มเติม: นำเข้าหลายจุดจาก Excel
2. การติดตามผู้ขับขี่แบบเรียลไทม์
นักวางแผนเส้นทางที่ดีควรช่วยให้คุณมองเห็นตำแหน่งปัจจุบันของคนขับได้ ช่วยให้คุณสามารถคำนวณ ETA ที่แม่นยำและตอบสนองได้อย่างรวดเร็วในกรณีที่เกิดความล่าช้า นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณตรวจสอบคนขับได้ เพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่ต้องออกนอกเส้นทางโดยไม่จำเป็น ซึ่งนำไปสู่การส่งมอบล่าช้าและส่งผลให้ค่าเชื้อเพลิงเพิ่มขึ้น
3. กรอบเวลาในการจัดส่ง
เครื่องมือวางแผนเส้นทางที่ให้คุณเพิ่มข้อจำกัด เช่น กรอบเวลาในการจัดส่งจะช่วยให้คุณปรับเส้นทางให้เหมาะสมยิ่งขึ้น จำเป็นอย่างยิ่งที่ผู้วางแผนเส้นทางจะต้องมีความสามารถนี้ เนื่องจากลูกค้าต้องการจัดส่งในช่วงเวลาเฉพาะตามความสะดวก การไม่มีฟีเจอร์นี้จะหมายความว่าการจัดส่งจะถูกกำหนดไว้ ณ เวลาใดก็ได้ของวัน ซึ่งทำให้พลาดการส่งมอบ
การตรวจสอบให้แน่ใจว่าการส่งมอบเกิดขึ้นในช่วงเวลาที่ลูกค้าต้องการจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้เช่นกัน
4. อัพเดตเส้นทางแบบเรียลไทม์
ผู้วางแผนเส้นทางควรสามารถอัปเดตเส้นทางได้ในกรณีเกิดเหตุไม่คาดฝันบนท้องถนน คุณควรจะสามารถเพิ่มหรือลบจุดจอดได้แม้ว่าคนขับจะออกจากเส้นทางแล้วก็ตาม ผู้ขับขี่จะได้รับแจ้งเส้นทางที่อัปเดต
5 การวิเคราะห์ข้อมูล
ซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางควรมีความสามารถในการรายงานข้อมูล รายงานช่วยให้คุณมองเห็นประสิทธิภาพของเส้นทางและดูว่าลูกค้าของคุณทั้งหมดได้รับสินค้าตรงเวลาหรือไม่ การใช้รายงานทำให้คุณสามารถระบุปัญหาคอขวดในเส้นทางใดๆ และทำการเปลี่ยนแปลงตามนั้นได้
6. หลักฐานการจัดส่ง
ผู้วางแผนเส้นทางที่นำเสนอการบันทึกหลักฐานการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ช่วยลดความยุ่งยากในการรักษาหลักฐานการจัดส่งในรูปแบบกระดาษจริง ลูกค้าหรือบุคคลที่ยอมรับการจัดส่งสามารถบันทึกหลักฐานอิเล็กทรอนิกส์ในการจัดส่งได้ในรูปแบบของลายเซ็นดิจิทัล อีกทางเลือกหนึ่ง คนขับสามารถคลิกรูปภาพของพัสดุเมื่อจัดส่งได้ ทำหน้าที่เป็นการยืนยันจากลูกค้าว่าได้รับการส่งมอบแล้ว
ในกรณีที่ลูกค้าไม่อยู่ ณ เวลาที่จัดส่ง คนขับรถสามารถเก็บพัสดุไว้ในที่ปลอดภัยตามที่ลูกค้าบอกและส่งภาพไปให้ลูกค้า
ลายเซ็นของรูปภาพจะถูกเก็บไว้ในระบบและสามารถเข้าถึงได้ตลอดเวลา ในกรณีที่ลูกค้าอ้างว่าไม่ได้จัดส่งให้สามารถใช้หลักฐานการจัดส่งเพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
อ่านเพิ่มเติม: หลักฐานการจัดส่งแบบอิเล็กทรอนิกส์สามารถช่วยคุณในด้านความน่าเชื่อถือของธุรกิจจัดส่งของคุณได้อย่างไร
7. การมอบหมายงานตามทักษะ
ซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางขั้นสูง เช่น Zeo ช่วยให้สามารถมอบหมายงานตามทักษะได้ ในกรณีที่อุตสาหกรรมของคุณ เช่น การดูแลสุขภาพหรือการก่อสร้างต้องการให้ตัวแทนมีทักษะบางอย่าง คุณสามารถปรับเส้นทางให้เหมาะสมได้ คุณสามารถจัดทำแผนผังทักษะของผู้ขับขี่/ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าได้ในแดชบอร์ด พวกเขาจะถูกจับคู่ตามบริการที่จำเป็นตามที่อยู่ของลูกค้า
สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าบุคคลที่มีทักษะที่เหมาะสมจะถูกส่งไปยังลูกค้า และคำขอของลูกค้าจะได้รับการตอบสนองโดยไม่ต้องยุ่งยากใดๆ
อ่านเพิ่มเติม: การมอบหมายงานตามทักษะ
สรุป
ธุรกิจของคุณต้องการเครื่องมือวางแผนเส้นทางที่ใช้งานง่ายและมีคุณสมบัติที่เป็นประโยชน์ การเลือกเครื่องมือวางแผนเส้นทางไม่ใช่เรื่องยากเมื่อคุณทราบคุณสมบัติที่คุณควรมองหาในเครื่องมือวางแผนเส้นทางแล้ว รายการนี้ควรมีประโยชน์ในขณะที่ทำการตัดสินใจขั้นสุดท้าย
ลงชื่อสมัครทดลองใช้ฟรี ของ Zeo Route Planner ทันที!
