చివరి మైలు డెలివరీ
ప్రపంచమంతా COVID-19 వైరస్ బారితో బాధపడుతున్నందున, ప్రతి పరిశ్రమ వారి సేవలను, ముఖ్యంగా చివరి-మైలు డెలివరీని కొనసాగించడం కష్టం. ఆన్‌లైన్ షాపింగ్ మరియు ఆర్డర్‌లలో అపారమైన పెరుగుదలను మేము చూశాము. ఓ సర్వే ప్రకారం.. 56% మంది వినియోగదారులు ఆన్‌లైన్ షాపింగ్‌ను పెంచుకున్నారు మరియు 75% మంది ఆన్‌లైన్‌లో షాపింగ్ చేస్తారు.
ఇది అన్ని ప్యాకేజీలను సురక్షితంగా కస్టమర్ చేతికి అందించడానికి డెలివరీ వ్యాపారం యొక్క ఒత్తిడిని పెంచింది. ఉపయోగం వస్తుంది మీరు అన్ని డెలివరీ ప్రక్రియలను నిర్వహించడానికి సహాయపడే రూటింగ్ సాఫ్ట్‌వేర్. కానీ ఈ పోస్ట్ దాని గురించి కాదు; పోస్ట్ 2021లో లాస్ట్ మైల్ డెలివరీ నుండి ఆశించే కస్టమర్‌లపై ఎక్కువ దృష్టి కేంద్రీకరించబడింది.
ఒకే రోజు డెలివరీని అందించడం ద్వారా కస్టమర్ యొక్క అంచనాలను పెంచిన అమెజాన్, వాల్‌మార్ట్ మరియు ఇతరుల వంటి పెద్ద ఇ-కామర్స్ దిగ్గజాలకు ధన్యవాదాలు. ఇప్పుడు, అన్ని వ్యాపారాలు తమ కస్టమర్లకు ఎక్స్‌ప్రెస్ డెలివరీ సేవలను అందించేలా చేసింది. అని నివేదికలు చెబుతున్నాయి 88% మంది వినియోగదారులు అదే రోజు డెలివరీ కోసం అదనపు చెల్లించడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారు. మెకిన్సే & కంపెనీ కలిగి ఉంది అదే రోజు డెలివరీని సాధించడానికి గైడ్‌ను రూపొందించారు. మీరు సాధించడంలో సహాయపడటానికి మేము ఒక పోస్ట్ కూడా చేసాము జియో రూట్ ప్లానర్ ఉపయోగించి అదే రోజు డెలివరీ.
మీ చివరి-మైల్ డెలివరీ వ్యాపారం నుండి కస్టమర్ ఏమి కోరుకుంటున్నారు
మీరు ఇ-కామర్స్ వ్యాపారం, రెస్టారెంట్ వ్యాపారం లేదా స్థానిక స్టోర్ వ్యాపారాన్ని నడుపుతున్నారనేది పట్టింపు లేదు; మీ కస్టమర్లను సంతోషంగా ఉంచడం అనేది లాభాలను పెంచే ఏకైక లక్ష్యం. మీరు ఈ గైడ్ చదవవచ్చు మీరు జియో రూట్ ప్లానర్‌తో మీ కస్టమర్లను ఎలా సంతోషంగా ఉంచవచ్చో అర్థం చేసుకోండి.
ఒక సర్వే ప్రకారం, 62% మంది వినియోగదారులు తమకు డెలివరీ చాలా కీలకమని భావిస్తున్నారు. కాబట్టి మీరు వ్యాపారంలో నిలదొక్కుకుని లాభాలు ఆర్జించాలనుకుంటే మీ కస్టమర్ల అవసరాలకు అనుగుణంగా మీ డెలివరీ ప్రక్రియను ఆలోచించి, పునర్నిర్మించుకోవాలి.
కాబట్టి మీ డెలివరీ వ్యాపారం నుండి కస్టమర్లు ఏమి ఆశిస్తున్నారో చూద్దాం.
అదే రోజు డెలివరీ
డెలివరీ వ్యాపారంలో ఇది అత్యంత కీలకమైన అంశం మరియు అదే రోజు డెలివరీని అందించడానికి మీరు మీ వ్యాపారాన్ని ఎలా మెరుగుపరచవచ్చనే దాని గురించి చాలా చర్చలు జరుగుతున్నాయి. Zeo రూట్ ప్లానర్ మీకు సరిపోలడంలో సహాయపడుతుంది డెలివరీ పరిశ్రమలో బూమ్. దాదాపు 88% మంది వినియోగదారులు ఒకే రోజు డెలివరీని పొందడానికి అదనపు డబ్బు చెల్లించడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారని మేము ఇప్పటికే మీకు చెప్పాము.
నువ్వు చేయగలవు అదే రోజు డెలివరీని సాధించండి మీకు సరైన డెలివరీ మేనేజ్‌మెంట్ యాప్ ఉంటే మాత్రమే, ఇది మీ అన్ని డెలివరీ కార్యకలాపాలను సులభంగా నిర్వహించగలదు. ఇది చిరునామాల యొక్క విస్తృతమైన జాబితాను లోడ్ చేయడంలో మీకు సహాయం చేస్తుంది మరియు డెలివరీ కోసం సరైన మార్గాన్ని ప్లాన్ చేస్తుంది.
మీరు మీ కస్టమర్ల అంచనాలను సరిపోల్చాలనుకుంటే, మీరు తప్పక చేయాలి సరైన డెలివరీ నిర్వహణను కనుగొనండి అనువర్తనం మరియు దానిని ఉపయోగించడం ప్రారంభించండి. మీకు కావాలి డెలివరీ నిర్వహణ యాప్ యొక్క లక్షణాలు మీ కస్టమర్లకు అదే రోజు డెలివరీని అందించడానికి. ఇది మీ లాభాలను పెంచుకోవడంలో మీకు సహాయపడటమే కాకుండా మీ కస్టమర్లకు అద్భుతమైన నిలుపుదల రేటును కూడా అందిస్తుంది.
డెలివరీ యొక్క నిజ-సమయ దృశ్యమానత
ఈ రోజు ఉత్పత్తి యొక్క నిజ-సమయ దృశ్యమానత అనేది చివరి మైలు డెలివరీలలో అసాధారణమైన కస్టమర్ అనుభవానికి దోహదపడే ముఖ్యమైన అంశం. ఈ రోజు కస్టమర్ తమ ప్యాకేజీ గురించి లోడ్ చేయడం నుండి డెలివరీ వరకు ప్రతిదీ వివరంగా తెలుసుకోవాలనుకుంటున్నారు. అమెజాన్ వంటి కంపెనీలు తమ ఉత్పత్తులను లోడ్ చేసినప్పుడు, షిప్పింగ్ చేసినప్పుడు మరియు ఇంటరాక్టివ్ మ్యాప్‌ని ఉపయోగించి డెలివరీ చేసినప్పుడు కస్టమర్ చూడగలిగే ఉత్పత్తులను ప్రత్యక్షంగా ట్రాక్ చేయడాన్ని ప్రారంభించాయి.
కంపెనీలు SMS లేదా ఇమెయిల్‌ల ద్వారా పుష్ నోటిఫికేషన్‌లు మరియు లింక్‌లను కూడా ప్రారంభించాయి, వీటిని ఉపయోగించి కస్టమర్ వారి ప్యాకేజీకి సంబంధించిన మొత్తం నిజ-సమయ నవీకరణలను పొందుతారు. ఈ నోటిఫికేషన్‌లు ప్రతి డెలివరీ దశలో కస్టమర్లను లూప్‌లో ఉంచుతాయి. ఇది మీ వ్యాపారం వైపు కస్టమర్లను నిలుపుకోవడంలో కూడా సహాయపడుతుంది.
Zeo రూట్ ప్లానర్ సహాయంతో, మీరు మీ కస్టమర్లకు SMS లేదా ఇమెయిల్ లేదా రెండింటి ద్వారా అద్భుతమైన నోటిఫికేషన్ సేవను అందించవచ్చు. మీ కస్టమర్ వారి ప్యాకేజీలను నిజ సమయంలో ట్రాక్ చేయడానికి మా ట్రాకింగ్ డాష్‌బోర్డ్‌కి లింక్‌ను కూడా అందుకుంటారు.
100% పారదర్శకత
డెలివరీల విషయానికి వస్తే ఆధునిక వినియోగదారులు క్షమించరు. సోషల్ మీడియాతో పకడ్బందీగా, బ్రాండ్ ప్రతిష్టను దెబ్బతీయడానికి ఒక భయంకరమైన డెలివరీ అనుభవం అవసరం. సంతోషకరమైన డెలివరీ అనుభవాలను నిర్ధారించడంలో ముఖ్యమైన భాగం పారదర్శకత.
కస్టమర్‌కు వారి ప్యాకేజీ షిప్‌మెంట్, వారి ప్రస్తుత స్థానం, ETAలు మరియు మరిన్నింటి గురించి నోటిఫికేషన్‌లను పంపడం అత్యుత్తమ కస్టమర్ అనుభవాలను అందించడంలో కీలక పాత్ర పోషిస్తుంది. కానీ పారదర్శకతను ఉంచే ఒక క్లిష్టమైన విషయం డెలివరీకి రుజువు.
డెలివరీ రుజువు మీరు పూర్తయిన డెలివరీల రికార్డును ఉంచడంలో సహాయపడుతుంది, మీ డెలివరీ ప్రక్రియలో మెరుగైన పారదర్శకతను అందిస్తుంది మరియు అద్భుతమైన కస్టమర్ అనుభవాన్ని అందిస్తుంది. మీ డ్రైవర్ ప్యాకేజీని కస్టమర్ డోర్ వద్ద వదిలివేసి, ఆ తర్వాత కస్టమర్ తప్పిపోయిన ప్యాకేజీ గురించి ఫిర్యాదు చేస్తే, సమస్యను పరిష్కరించడానికి మీరు వారికి డెలివరీ రుజువును చూపవచ్చు.
COVID-19 మహమ్మారి సమయంలో, అందరూ అనుసరిస్తున్నారు కాంటాక్ట్‌లెస్ డెలివరీ మరియు ప్రూఫ్ ఆఫ్ డెలివరీ అందులో కీలక పాత్ర పోషించాయి. జియో రూట్ ప్లానర్‌తో, మీరు డెలివరీ రుజువును రెండు విధాలుగా క్యాప్చర్ చేయవచ్చు:
- డిజిటల్ సంతకం: మీ డ్రైవర్ వారి స్మార్ట్‌ఫోన్‌లను ఉపయోగించవచ్చు మరియు డిజిటల్ సంతకాన్ని క్యాప్చర్ చేయడానికి దానిపై సంతకం చేయమని కస్టమర్‌కు చెప్పవచ్చు.
- ఫోటో క్యాప్చర్: మీ డ్రైవర్ సురక్షితమైన స్థలంలో ఉంచిన ప్యాకేజీ యొక్క ఫోటోగ్రాఫ్‌ను క్యాప్చర్ చేయగలడు, తద్వారా డ్రైవర్ బాక్స్‌ను ఎక్కడ వదిలేశాడో కస్టమర్‌కి తెలుస్తుంది.
కమ్యూనికేషన్
కస్టమర్లు కోరుకునే మరో ముఖ్యమైన విషయం కమ్యూనికేట్ చేయడానికి సరైన ఛానెల్. అది మీ డ్రైవర్‌లతో లేదా ప్రధాన కార్యాలయంలో మీ డిస్పాచర్‌తో ఉన్నా, మీ కస్టమర్లు డెలివరీపై వారి ఆలోచనలను పంచుకోవడానికి మీరు సరైన ట్రాక్‌ను అందించాలి.
ఇది కస్టమర్లు డ్రైవర్‌లతో కమ్యూనికేట్ చేయడానికి మరియు వారి డెలివరీ గురించి కొన్ని ముఖ్యమైన గమనికలను వారికి తెలియజేయడానికి సహాయపడుతుంది. ఇది డెలివరీపై వారి అభిప్రాయాన్ని పంచుకునేందుకు వీలు కల్పిస్తుంది, తద్వారా మీరు వారిని సంతోషంగా ఉంచడానికి మీ సేవలను మెరుగుపరచవచ్చు.
జియో రూట్ ప్లానర్ కస్టమర్లు ప్యాకేజీలతో చేరుతున్నప్పుడు డ్రైవర్ వివరాలను వారికి పంపుతుంది. దీనితో, మీరు డెలివరీ గురించి ఏవైనా ముఖ్యమైన గమనికలను పంచుకోవడానికి కస్టమర్లను ప్రారంభించవచ్చు.
చివరి-మైలు డెలివరీలో సహాయపడటానికి Zeo రూట్ ప్లానర్ అందించిన అదనపు ఫీచర్లు
చివరి-మైలు డెలివరీ కార్యకలాపాలను సజావుగా నిర్వహించడానికి జియో రూట్ ప్లానర్ అనేక రకాల ఫీచర్లను అందిస్తుంది. మీరు ఉపయోగించి బల్క్ అడ్రస్‌లను లోడ్ చేసే ఎంపికను పొందుతారు ఎక్సెల్ దిగుమతి, చిత్రం క్యాప్చర్, బార్/క్యూఆర్ కోడ్ స్కాన్, మ్యాప్‌లలో పిన్ డ్రాప్, మరియు కొత్త అప్‌డేట్‌తో, మీరు కూడా చేయవచ్చు Google మ్యాప్స్ నుండి యాప్‌లోకి చిరునామాలను దిగుమతి చేయండి.
జియో రూట్ ప్లానర్ రూట్ మానిటరింగ్ ఫీచర్‌ని ఉపయోగించి మీ డ్రైవర్‌లందరినీ ఒకే స్థలం నుండి ట్రాక్ చేసే అవకాశాన్ని కూడా మీకు అందిస్తుంది. ఇది మీ డ్రైవర్‌లందరినీ తనిఖీ చేయడంలో మీకు సహాయం చేస్తుంది మరియు వారు రోడ్లపై ఏదైనా బ్రేక్‌డౌన్‌ను ఎదుర్కొంటే మీరు వారికి సహాయం చేయవచ్చు. కస్టమర్లు వారికి కాల్ చేస్తే ప్యాకేజీ స్థితి గురించి తెలియజేయవచ్చు కాబట్టి ఇది పంపిన వారికి కూడా సహాయకరంగా ఉంటుంది.
నావిగేషన్ సాధనాలు మీరు వస్తువులను డెలివరీ చేస్తున్నట్లయితే ఇది చాలా అవసరం, అందువలన Zeo రూట్ ప్లానర్ మీ డ్రైవర్‌ల కోసం దాదాపు అన్ని ఉత్తమ నావిగేషన్ సాధనాలకు మద్దతు ఇస్తుంది. Zeo రూట్ ప్లానర్ Google Maps, Apple Maps, Sygic Maps, Yandex Maps, TomTom Go, Waze Maps, HereWe Go మ్యాప్స్‌ని నావిగేషన్ సర్వీస్‌గా ఇంటిగ్రేట్ చేసింది. డెలివరీ ప్రక్రియ కోసం మీ డ్రైవర్ వాటిలో దేనినైనా ఎంచుకోవచ్చు.
ముగింపు
చివరగా, మీ కస్టమర్లను సంతోషంగా మరియు సంతృప్తిగా ఉంచడం మీ వ్యాపారంలో ఎక్కువ ఎత్తులు మరియు పెరిగిన లాభాలను సాధించడానికి కీలకమని మేము చెప్పాలనుకుంటున్నాము. ఈ పోస్ట్‌ల సహాయంతో, 2021లో కస్టమర్లు ఏమి డిమాండ్ చేస్తున్నారు మరియు మీరు వాటిని ఎలా నెరవేర్చగలరో చూపించడానికి మేము ప్రయత్నించాము.
మీ కస్టమర్లు సంతోషంగా ఉండాలని మరియు మీ వద్దకు తిరిగి రావాలని మీరు కోరుకుంటే, మీ చివరి-మైలు డెలివరీ సమస్యలన్నింటికీ మీరు ఉత్తమ డెలివరీ నిర్వహణ యాప్‌ని ఉపయోగించాలి. డెలివరీ మేనేజ్‌మెంట్ యాప్ అందించిన ఫీచర్లను ఉపయోగించి, మీరు మీ కస్టమర్లను సంతృప్తిపరిచేలా చేయవచ్చు.
Zeo రూట్ ప్లానర్ సహాయంతో, మీరు మీ అన్ని కార్యకలాపాలను త్వరగా నిర్వహించవచ్చు మరియు మీ కస్టమర్లకు మంచి కస్టమర్ అనుభవాన్ని అందించవచ్చు. జియో రూట్ ప్లానర్ అనేది మీ చివరి-మైల్ డెలివరీ అవసరాలకు మీ అంతిమ స్టాప్, మరియు ఇది మీ వ్యాపారాన్ని అభివృద్ధి చేయడంలో మరియు దాని నుండి అధిక లాభాలను పొందడంలో మీకు సహాయపడుతుంది.
ఇప్పుడే ప్రయత్నించు
చిన్న మరియు మధ్యతరహా వ్యాపారాల కోసం జీవితాన్ని సులభతరం చేయడం మరియు మరింత సౌకర్యవంతంగా చేయడమే మా ఉద్దేశం. కాబట్టి ఇప్పుడు మీరు మీ ఎక్సెల్‌ను దిగుమతి చేసుకోవడానికి మరియు ప్రారంభించడానికి ఒక అడుగు దూరంలో ఉన్నారు.
