உங்கள் வணிகத்திற்கு சரியான நேரத்தில் டெலிவரி ஏன் முக்கியம் என்பதற்கான காரணங்கள்

இன்று தொழில்நுட்ப வளர்ச்சி மனிதர்களை பொறுமையிழக்கச் செய்துள்ளது. யாரும் இனி காத்திருக்க விரும்பாததால், நேர டெலிவரி இன்று முக்கியமானது. ஆன்லைன் ஷாப்பிங் களத்தில் இருந்து ஒரு தொகுப்பு வரும் வரை காத்திருக்கும் இனிமையான எதிர்பார்ப்பு அதன் அழகை இழந்துவிட்டது. சில ஆண்டுகளுக்கு முன்பு கூட, ஆன்லைன் ஆர்டர் வருவதற்கு ஏழு வணிக நாட்கள் வரை காத்திருப்பது சாதாரணமாகக் கருதப்பட்டது, ஆனால், தொழில்நுட்பத்தின் காரணமாக, ஒரே நாளில் மற்றும் அடுத்த நாள் டெலிவரி செய்வது பொதுவானதாகிவிட்டது.

எனவே மக்கள் இப்போது வேகமான சேவைகளை விரும்புகிறார்கள், மேலும் அதற்காக அதிக கட்டணம் செலுத்தவும் தயாராக உள்ளனர். சமீபத்திய ஆய்வின்படி, அமெரிக்காவில் ஆன்லைன் ஷாப்பிங் செய்பவர்களில் 80% பேர் ஒரே நாள் ஷிப்பிங் விருப்பங்களை விரும்புகின்றனர். இதன் பொருள் என்னவென்றால், உங்கள் வாடிக்கையாளரின் ஆர்டர்களை சரியான நேரத்தில் டெலிவரி செய்வதன் மூலம் அவர்களின் எதிர்பார்ப்புகளை நீங்கள் மீறவில்லை என்றால், உங்கள் கடைசி மைல் டெலிவரி வணிகத்திற்கு நீங்கள் கல்லறை தோண்டி எடுப்பீர்கள்.

இந்த தவறு உங்களுக்கு எவ்வாறு செலவாகும் என்பது குறித்து நாங்கள் சில புள்ளிகளை வகுத்துள்ளோம்:

மோசமான வாடிக்கையாளர் விமர்சனம்

வியாபாரத்தில், வாடிக்கையாளர் கடவுளுக்கு அடுத்ததாக கருதப்படுகிறார். உங்கள் வாடிக்கையாளர் உங்களுடன் மகிழ்ச்சியாக இல்லாவிட்டால், அது உங்கள் வணிகத்தில் பெரும் தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும். வாடிக்கையாளர்கள் தங்களின் டெலிவரிகளை சரியான நேரத்தில் பெறவில்லை என்றால், அவர்கள் வணிகத்தை வேறு இடத்திற்கு எடுத்துச் செல்லலாம். அவர்கள் ஒருவேளை உங்கள் போட்டியாளர்களிடம் செல்வார்கள்.

அவர்கள் உங்கள் வணிகத்தை ஆன்லைனில் மோசமான மதிப்பாய்வை விட்டுவிடக்கூடும். ஒரு மோசமான மதிப்பாய்வு கூட உங்கள் நற்பெயரைக் கெடுக்கும் மற்றும் உங்கள் மதிப்புமிக்க வணிகத்திற்கு பெரும் நஷ்டத்தை ஏற்படுத்தும். ஒரு அறிக்கையில், சுமார் 40% நுகர்வோர் ஒரு கருத்தை உருவாக்குவதற்கு முன் ஒன்று முதல் மூன்று மதிப்புரைகளைப் படிக்கிறார்கள், மேலும் 88% நுகர்வோர் ஆன்லைன் மதிப்புரைகளை அவர்கள் தனிப்பட்ட பரிந்துரையைப் போலவே நம்புகிறார்கள். மக்கள் இனி தங்கள் நண்பர்கள் மற்றும் குடும்பத்தினரிடம் பரிந்துரைகளைக் கேட்க மாட்டார்கள். மாறாக, அவர்கள் ஆன்லைனில் சென்று மதிப்புரைகளைக் கண்டறிய தேடுபொறிகளைப் பயன்படுத்துகின்றனர். உங்கள் நேர டெலிவரி செயல்திறனை ஒரு பொருட்டாக எடுத்துக்கொள்வதன் மூலம் ஒரு பெரிய வாடிக்கையாளர் தளத்தில் சமரசம் செய்ய வேண்டாம் என்று பரிந்துரைக்கப்படுகிறது.

விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்களை இழப்பது

விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்களின் முக்கியத்துவம் அனைவருக்கும் தெரியும். அவர்கள் உங்களிடமிருந்து தங்கள் கட்டளைகளை மீண்டும் செய்கிறார்கள். அவர்கள் பரிந்துரைகள் மூலம் புதிய வாடிக்கையாளர்களை உங்களிடம் கொண்டு வருகிறார்கள். உங்களுடைய தற்போதைய வாடிக்கையாளர்களை நீங்கள் மகிழ்ச்சியாக வைத்திருந்தால், அவர்கள் உங்கள் சேவைகளை அவர்களின் நண்பர்கள் மற்றும் குடும்பத்தினர் அனைவருக்கும் பரிந்துரைப்பார்கள். வணிகங்களுக்கு இதுபோன்ற வாய்மொழி சந்தைப்படுத்தல் அவசியம். வார்டன் ஸ்கூல் ஆஃப் பிசினஸ், பரிந்துரை மூலம் வரும் ஒரு புதிய வாடிக்கையாளரின் வாழ்நாள் மதிப்பு, ஒன்று இல்லாமல் சம்பாதித்த வாடிக்கையாளரை விட 16% அதிகம் என்று கூறுகிறது.

86% நுகர்வோர் ஒரு நல்ல அனுபவத்திற்காக அதிக கட்டணம் செலுத்த தயாராக இருப்பதாக சமீபத்தில் Oracle கண்டறிந்துள்ளது. சரியான நேரத்தில் டெலிவரி செய்வதற்கான உங்கள் வாக்குறுதியை நிறைவேற்றுவதன் மூலம், ஒரு மகிழ்ச்சியான வாடிக்கையாளரை விட அதிக லாபத்தைப் பெறுவீர்கள். நீங்கள் விசுவாசம், அதிக வாடிக்கையாளர்களுக்கு பரிந்துரைகள் மற்றும் நல்ல ஆன்லைன் மதிப்புரைகளைப் பெறுவீர்கள். உங்கள் போட்டியாளர்களை விட உங்கள் கட்டணங்கள் அதிகமாக இருந்தாலும், உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் விலகிச் செல்ல மாட்டார்கள் என்பதில் நீங்கள் உறுதியாக இருக்கலாம்.

மதிப்புமிக்க வணிக இழப்பு

அமெரிக்காவில் ஒரு கணக்கெடுப்பு நடத்தப்பட்டது, மேலும் 59% அமெரிக்க நிறுவனங்கள் கடைசி மைல் டெலிவரி முழு விநியோகச் சங்கிலியிலும் மிகவும் திறமையற்ற செயல் என்று நம்பியது. சிக்கலான ரூட் மேப்பிங், ஒரு குறிப்பிட்ட நேரத்தில் ஆர்டர்களை டெலிவரி செய்வது போன்ற தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சேவைகள் மற்றும் வானிலை போன்ற பிற காரணிகள், கடைசி மைல் டெலிவரியை கச்சிதமாக்குவது சவாலாக உள்ளது என்பது உண்மைதான். மேலும், நீங்கள் கடைசி மைல் டெலிவரி பார்ட்னராக இருந்தால், உங்கள் சப்ளையர்கள் உங்களுடன் உறவுகளைத் துண்டித்துக்கொள்வார்கள், மேலும் நீங்கள் சரியான நேரத்தில் டெலிவரி செய்ய முடியாததால் அவர்கள் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து மோசமான மதிப்புரைகள் அல்லது புகார்களைப் பெறுவார்கள்.

அவர்கள் விலகிச் சென்று தங்கள் வியாபாரத்தை உங்கள் போட்டியாளர்களிடம் கொண்டு செல்வார்கள், இது உங்கள் வணிகத்திற்கு ஒரு கனவாக இருக்கும். சப்ளையர்களுடன் டெலிவரி பார்ட்னராக மாறுவது ஒரு பெரிய ஒப்பந்தமாகும், ஏனெனில் அவர்கள் வழக்கமான மொத்த வணிகத்தை வழங்குகிறார்கள். இன்னும், உங்கள் காரணமாக அவர்கள் வீழ்ச்சியடைந்தால், இந்த தொடர்ச்சியான வணிக ஓட்டத்தை நீங்கள் இழக்க நேரிடும். உங்கள் நற்பெயரும் பாதிக்கப்படும், மேலும் பிற சப்ளையர்கள் உங்களை மீண்டும் நம்ப வைப்பது உங்களுக்கு கடினமாக இருக்கும்.

உயரும் செலவுகள்

உங்கள் ஓட்டுநர்களால் சரியான நேரத்தில் டெலிவரி செய்ய முடியாவிட்டால், எல்லா டெலிவரிகளையும் செய்ய எப்படியாவது வித்தியாசத்தை அவர்கள் செய்ய வேண்டும். எடுத்துக்காட்டாக, ஓட்டுநர்கள் வேகமாகச் செல்லலாம், இதனால் சாலை விபத்துகள் ஏற்படும் அபாயம் உள்ளது. பழுதுபார்ப்பு, மருத்துவச் செலவுகள் மற்றும் சட்டச் செலவுகள் ஆகியவற்றில் நீங்கள் பெரும் தொகையைச் செலுத்த வேண்டியிருக்கும் என்பதால் இது உங்கள் வணிகத்திற்கோ அல்லது உங்கள் ஓட்டுநர்களுக்கோ நல்லதல்ல. இத்தகைய செலவுகள் உங்கள் வணிகத்தை அழிக்கக்கூடும்.

உங்கள் டிரைவர்கள் சரியான நேரத்தில் டெலிவரி செய்யவில்லை என்றால், வாடிக்கையாளர்கள் பேக்கேஜ்களை சேகரிக்க முடியாமல் போகலாம். எனவே, உங்கள் ஓட்டுநர்கள் அதே டெலிவரி செய்ய மற்றொரு சுற்று செய்ய வேண்டும், இது மற்ற டெலிவரிகளை பாதிக்கும். இது உங்கள் எரிபொருள் செலவுகள் மற்றும் பிற ஓட்டுனர் மற்றும் தொடர்புடைய செலவுகளையும் அதிகரிக்கும். மேலும், உங்கள் ஓட்டுநர்கள் தொடர்ந்து சரியான நேரத்தில் டெலிவரி செய்ய முடியாவிட்டால், அனைத்து டெலிவரிகளையும் முடிக்க நீங்கள் கூடுதல் டிரைவர்களை நியமித்து புதிய வாகனங்களை வாங்க வேண்டும்.

குறிப்பாக விடுமுறை நாட்கள் அல்லது பண்டிகைக் காலங்களில் பல டெலிவரிகள் செய்யப்படும்போது இது மிகவும் தெளிவாகத் தெரியும். இது இறுதியில் உங்கள் பாக்கெட்டை சேதப்படுத்தும் மற்றும் உங்கள் லாப வரம்பைக் குறைக்கும். நீங்கள் அதிக டெலிவரி ஆர்டர்களை எடுக்க முடியாது, அதாவது கூடுதல் வருவாய் வாய்ப்புகளை நீங்கள் இழக்க நேரிடும்.

ஜியோ ரூட் பிளானர் எப்படி சரியான நேரத்தில் டெலிவரி செய்ய உதவும்

டெலிவரி டிரைவர்களுக்கான சிறந்த ரூட் பிளானர் பயன்பாட்டில் முதலீடு செய்வதே சரியான நேரத்தில் டெலிவரிகளை அடைவதற்கான மிகவும் நடைமுறை வழிகளில் ஒன்றாகும். பாதை திட்டமிடுபவர்கள் அனைத்து வகையான காரணிகளையும் கணக்கில் எடுத்துக்கொண்டு, சிறந்த உகந்த வழிகளை உங்களுக்கு வழங்குகிறார்கள். வழித் திட்டமிடுபவர் டெலிவரிக்கான ஆதாரம் மற்றும் வழி கண்காணிப்பு போன்ற பிற விருப்பங்களையும் உங்களுக்கு வழங்குவார், இது உங்களுக்கு தொந்தரவு இல்லாத வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை வழங்க உதவும். இதுபோன்ற நல்ல ரூட் ஆப் மூலம், உங்கள் டெலிவரி டிரைவர்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் வீட்டு வாசலில் ஒவ்வொரு முறையும் சரியான நேரத்தில் ஆர்டர்களைக் காட்டுவதை உறுதிசெய்யலாம்.

ஜியோ ரூட் பிளானர் உங்களுக்கு நேரடி பாதை கண்காணிப்பையும் வழங்குகிறது, இதன் மூலம் உங்கள் எல்லா டிரைவர்களையும் நீங்கள் கண்காணிக்க முடியும். இந்த அம்சம் உங்கள் வாடிக்கையாளரின் பேக்கேஜ் குறித்து தொடர்ந்து தெரிவிக்க உதவுகிறது. நாங்கள் 24×7 வாடிக்கையாளர் ஆதரவையும் வழங்குகிறோம், இதன் மூலம் உங்கள் டெலிவரி சேவைகளை எந்த பிரச்சனையும் இல்லாமல் இயக்க முடியும். ஜியோ ரூட் பிளானர் கடைசி மைல் டெலிவரி சேவைகளில் உங்களுக்கு தேவையான அனைத்து வசதிகளையும் வழங்குகிறது. Zeo Route Planner இன் உதவியுடன், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சரியான நேரத்தில் டெலிவரி செய்யலாம் மற்றும் உங்கள் வணிகத்தை அதிக அளவில் விரிவுபடுத்தலாம்.