Очекивања купаца у погледу испоруке расту из дана у дан. Да би остала релевантна, предузећа морају да се прилагоде захтевима купаца. Док купци желе брже испоруке, такође желе да се испоруке одвијају у време које им највише одговара. Управљање временским слотовима долази у помоћ да испуни таква очекивања купаца.
Ако ваше предузеће не нуди клијентима опцију да изаберу време испоруке према њиховој доступности, онда можете изгубити због пропуштених испорука. Пропуштене испоруке не само да чине ваше клијенте незадовољним, већ и утичу на ваш крајњи резултат. Важност управљања временским слотовима не може се занемарити.
У овом блогу ћемо вам помоћи да разумете управљање временским интервалима и како то може да користи вашем пословању.
Шта је управљање временским слотовима?
Управљање временским слотовима омогућава корисницима да изаберите временски прозор и датум који им одговара за пријем било које испоруке. Тада се обезбеђује да се испорука изврши у временском термину који је корисник изабрао. Како конкуренција расте, купцима нудимо флексибилност избор временског термина који им одговара помаже предузећима да се истакну.
Како управљање временским слотовима помаже вашем пословању?
- Побољшава прву брзину испоруке
Стопа прве испоруке је број успешних испорука које је предузеће извршило из првог покушаја. Како купци бирају време и датум испоруке, веће су шансе да буду доступни у тренутку испоруке. Ово помаже у успешним испорукама у самом првом покушају, чиме се побољшава стопа прве испоруке. - Стреамлинес диспетцхинг
Руководиоци отпреме могу ефикасније планирати отпреме, чак и на сатној бази. Они могу заказати редослед за испоруке и имати спремно особље и возила према временским оквирима које резервишу купци. - Боље планирање ресурса
Управљање временским слотовима испоруке помаже у планирању ресурса унапред. Разумевањем образаца у жељеним временским интервалима, менаџери испоруке могу да избегну вишак или недостатак особља. - Праћење видљивости
То је омогућило менаџерима да имају већу контролу над операцијама испоруке. Са приказом контролне табле процеса испоруке, менаџери испоруке добијају већу видљивост у живој локацији возача, пратећи ажурирања статуса поруџбине и тачне ЕТА. У случају кашњења из непредвиђених разлога, менаџер испоруке може ступити у контакт са возачима као и са купцима како би се осигурало да испорука буде извршена на време. - Уштеда трошкове
Како се смањује број неуспешних или пропуштених испорука, то помаже у уштеди трошкова повратне логистике. Такође смањује трошкове залиха пропуштених испорука и трошкове њихове поновне испоруке купцу. - Побољшава задовољство купаца
Купци више воле да имају флексибилност да изаберу временски термин који им одговара. Без управљања временским слотовима, неуспеле или пропуштене испоруке могу оставити ваше клијенте фрустрираним јер морају поново да координирају да би обезбедили успешну испоруку. Међутим, са управљањем временским слотовима пошто сам купац бира жељени термин, шансе да ће бити на располагању за пријем испоруке су веће. Правовремене и успешне испоруке побољшавају корисничко искуство.
Опширније: Како вам софтвер за оптимизацију руте помаже да уштедите новац?
Опширније: Побољшајте корисничку услугу користећи Зео-ов планер рута
Како вам Зео помаже да испуните поруџбине са ограниченим временским интервалом?
Док оптимизујете руту са Зео планером рута, можете додати жељене термине испоруке за клијента. Тада ће бити креирана најефикаснија рута узимајући у обзир ограничења временског интервала.
Кораци за креирање руте са временским роковима испоруке:
Корак 1 – На Зео контролној табли кликните на „+ Рута“ да бисте започели креирање нове руте. Додајте наслов руте, почетну локацију, датум почетка и време руте.
Корак 2 – Додајте заустављања или ручним уносом или увозом Екцел табеле или Гоогле листа.
Корак 3 – Екцел шаблон има колоне за додавање времена почетка и завршетка за свако заустављање које означава временски оквир испоруке. Ако нисте додали термин испоруке у Екцел-у, то можете учинити и на контролној табли након увоза заустављања.
Корак 4 – Када се станице додају, кликните на „Сачувај и оптимизуј“ да бисте добили оптимизовану руту.
Зео помаже да се осигура да купци добију своје пакете у временском термину који им дају, што доприноси задовољству купаца. Такође вам пружа потпуну видљивост у току испорука заједно са тачним ЕТА.
Ускочи на а 30-минутни позив or пријавите се за бесплатно пробно време Зео планера рута одмах!
Zakljucak
Ефикасно управљање временским интервалима је кључно за постизање задовољства купаца. Дајући приоритет потребама и преференцијама купаца, предузећа могу побољшати своје корисничко искуство, изградити лојалност и повећати приход!
