У 2022, продаја е-трговине у САД је дотакла $ КСНУМКС трилиона. По први пут је прешао границу од 1 билион долара. Ово је огромно!
Као што су се купци навикли онлине куповина, све више предузећа отвара онлајн продавнице. Међутим, да би управљала потражњом, контролисала трошкове и пружила позитивно корисничко искуство, предузећа морају да имају одговарајућу технологију.
У овом блогу ћемо проћи кроз различите изазове са којима се суочавају компаније које пружају испоруке и испорука тецх стацк који се могу користити за њихово превазилажење.
Изазови испоруке последње миље
Испорука последње миље, која је последњи корак процеса испоруке у којем се роба испоручује крајњем купцу, често се сматра најизазовнијим и најсложенијим делом процеса испоруке.
Очекивања купаца расту јер очекују брже опције испоруке. Они очекују да добију своје испоруке у време које им одговара. Купци такође захтевају видљивост праћења својих поруџбина. Компаније које не испуне очекивања купаца ризикују да изгубе купце због конкуренције.
Опширније: Побољшајте корисничку услугу користећи Зео-ов планер рута
Испорука последњег километра је најскупљи део процеса испоруке јер укључује трошкове возача, трошкове горива, трошкове доставног возила, трошкове софтвера и трошкове опреме за испоруку. Ови трошкови могу бити изазовни за управљање, посебно за мала предузећа и новоосноване компаније.
Компаније треба да прате возаче како би осигурале да су на планираној рути и да испоруке напредују према плану. Међутим, праћење возача може бити тешко ако немате праве технологије за то.
Софтвер потребан за подешавање технолошке групе испоруке:
Овај софтвер ће вам помоћи да поједноставите процес испоруке и на крају уштедите време и новац:
-
Софтвер за управљање наруџбинама
Софтвер за управљање наруџбинама (ОМС) је суштински алат за компаније за испоруку у 2023. Уз све већи обим поруџбина, може бити тешко ручно управљати читавим процесом. ОМС аутоматизује процес управљања наруџбинама, од пријема и обраде поруџбина до отпреме и праћења. Овај софтвер се такође може интегрисати са другим системима као што су управљање залихама и рачуноводство. Коришћење ОМС-а може помоћи предузећима за испоруку да поједноставе своје операције, смање грешке и побољшају ефикасност. Популарни ОМС софтвер укључује Схопифи WooCommerce.
-
Софтвер за управљање испоруком
Да бисте управљали испорукама на последњем километру, потребан вам је софтвер за управљање испоруком. Три најважније карактеристике које треба да садржи су:
-
Планирање и оптимизација руте
Требало би да вам омогући да планирате и оптимизујете руту у року од неколико секунди. Када ваши возачи доставе прате најефикасније руте, то помаже вашем предузећу да уштеди време, као и трошкове горива и одржавања. Такође помаже у управљању очекивањима купаца тако што брже испоручује њихове поруџбине иу року испоруке који они захтевају. Ускочите на 30-минутни демо позив да бисте разумели како Зео може бити савршен софтвер за оптимизацију рута за ваше пословање!
-
Мобилна апликација за возаче
Софтвер за управљање испоруком треба да дође заједно са мобилном апликацијом за возаче. То им олакшава испоруку пружањем детаља о клијентима и оптимизованом рутом на једном месту. Такође олакшава снимање доказа о испоруци јер се исто може урадити дигитално путем апликације, чиме се штеди мука да то раде оловком и папиром.
-
Праћење у реалном времену
Менаџери возног парка би требало да буду у могућности да прате локацију возача уживо. Помаже им да предузму брзе мере у случају било каквих непредвиђених кашњења на рути. Такође помаже у држању купаца у току јер се са њима може делити веза за праћење. Зео омогућава возачима да директно пошаљу прилагођену поруку купцу заједно са везом за праћење. Пријавите се за бесплатну пробну верзију of Зео планер руте одмах!
-
-
Навигацијске апликације
Када ваши возачи имају оптимизовану руту са собом, биће им потребна апликација за навигацију да би дошли до тачне локације. Међутим, за возаче може бити гломазно да се пребацују између апликације за оптимизацију руте и апликације за навигацију. Зео сада нуди навигацију у апликацији (за кориснике иОС-а) тако да ваши возачи никада не морају да напусте апликацију. ГПС апликације које ваш возач може да користи су Гоогле Мапс, Вазе, и Апликација Гармин Дриве.
-
Цоммуницатион Системс
Менаџери возног парка морају да остану у контакту са возачима како би осигурали успешне испоруке. Можете изабрати опције комуникацијске платформе као што су Слацк, Дискорд, и WhatsApp. Можете их користити за креирање група или организовање дискусија према тимовима. Они су једноставни за коришћење и можете их испробати бесплатно пре него што одлучите који је најбољи за вашу организацију.
-
Мобилни ПОС софтвер
У данашњем пословном окружењу, потребно је да купцима понудите флексибилне опције плаћања укључујући плаћање по испоруци. Да бисте лако прикупљали уплате било где, вашим возачима би био потребан мобилни/преносиви ПОС систем. То ће вам помоћи да осигурате да ваша плаћања не буду заглављена код купаца. Можете узети у обзир Квадрат or МиМобилеМонеи као ваш мобилни ПОС софтвер.
Опширније: Сада идите од самог Зео-а – представљамо навигацију унутар апликације за кориснике иОС-а
Zakljucak
Предузећа која се баве испоруком морају да инвестирају у најновију технологију испоруке да би остала испред игре. Коришћење правог софтвера може помоћи у рационализацији операција, смањењу трошкова и побољшању корисничког искуства. Од ОМС-а до софтвера за управљање испоруком до апликација за навигацију до комуникационих платформи и до ПОС софтвера – постоји много доступних алата који помажу у процесу испоруке од краја до краја. У веома конкурентном пословном окружењу, морате што је више могуће искористити праву технологију!
